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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。+ s5 [$ ?: R( k% D& A
我:你好,请问你的手机怎么批发?' Y: w4 d; t6 j3 N
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。. M% D: H6 m( {/ w/ s% D5 ?
我:单批和混批是什么意思?9 R9 f& A' l$ n" E6 F. ?5 H
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
5 `# \* q d9 \4 e8 S! r! [: \( p0 s 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?0 [6 l& K5 W( N: X+ O7 m8 z0 Q
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。) \" L$ ?- s$ @7 _7 L# ^, G9 n+ N
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
/ T6 i; Y( l- V; Q 客服:我们的机子保修期一年。
6 [* j( u3 [6 \我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
9 T" h. }! V2 p, t: @ 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
; q8 ~ _& I$ d, e( x我:请问来回快递费怎么算?
7 l+ k9 H9 R% k& p+ J, m! a客服:寄过来客户出,寄回去我们出。; V5 p$ Y0 y7 Q4 t5 n
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
6 O8 r1 G2 Z+ D2 @! |7 w ^客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
( ]. d9 W( [3 c8 F) I我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
% u/ I0 c, H" h9 m' q客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。" v- S8 ^6 s, [4 g
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?: p0 _" f f+ l) F- G
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
/ C- u3 c' u A我:可是人家淘宝都是可以的呀: R4 j, @( T" x3 l
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?# _: ^* |% {, S% E" e2 q: S
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
. k: ~ x* n. H& J8 {+ W1 O客服:是的,多谢你的理解。
5 ?) A% w. z4 ]; M! S& w3 S我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
* ]' z$ f" [ b$ d. i8 J) K我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
: G$ R! c- ]& `0 T客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
/ p A3 `/ |* a我:好的,我等一下付款后再跟你联系。. M; O' B0 i0 t: c+ M5 u
客服:ok.# [- k+ u# t7 E$ T O) {( w
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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