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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑 9 X4 C$ N& w5 K3 d

4 X. U- r, d! w( w- v飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞!
0 \/ L& P" A% o, k" R. `  ]+ {  Z) R$ y2 i  Z. O, |, g
问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?
* _: `( |4 {8 E, B- y, ?/ m, Q
, q# r6 \. E' _2 t: f' O大家辛苦了,轻松轻松!% J' m8 Z) x! _' }4 W7 C& U
- [+ H( Z4 [) A
注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/
$ B, P( q" D, K1 Z笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁 8 `- e, q( h# `% Y
2 z8 D3 N+ x8 Y% P/ O
對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑
" W1 w; j& {/ ^8 ~9 ~0 g; }. u$ [7 G
2# Xxian : _, n0 p8 e, v4 X# n

( o2 ~) a& L/ k2 v6 n* Y) J# `
2 B% u, F5 X* \, s. _! [8 X; R$ o+ r
. p. `8 }- l% H好,改改,大家乐乐,如何?
* g1 M) x# J, h* n6 N; t% E1 x5 @$ Q$ J& l& G
另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。
0 g& Y+ `! |( O& R6 A2 n
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!
4 y4 c, q& Q( k2 Y# z, x. W0 n分析不会
( f2 g2 O5 c6 _9 B2 F9 _就觉得笑话挺着笑的2 X+ u- {* E$ }
调剂一下局子里的气氛,轻松一下' O# ?- [3 I& `# f4 x9 Y6 G0 m
谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟
2 C* A5 H+ X: V" @1 l4 G
0 Y  Z6 `: l; }+ y/ d+ U; v/ N
: C1 y; c+ G# O- ^# N# x+ A& g轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑 ' @( ?  A& r" m( h, ^

! c" ]' o8 e; r/ q; a6 f7 `偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~
- i9 X; }- K/ b内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了., h& `4 r, N% b0 A
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.
( d1 A. v& O1 k     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!* t$ w% K* H9 h
     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
大型搬家
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
3# 孤舟蓑笠翁 6 g  j. T- u0 B( }$ O8 G# {: e
% z6 _3 C" ?6 d+ Z
對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。7 `2 F% ?+ i8 I
原因如下:
) U9 n3 M' h+ R8 h5 q" m$ B9 \1 猪的发言并不违规。' f6 h% F, h% C  C5 x
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。" Q" p% U2 `- H
3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。
, v3 W6 ~$ j* b/ J% ^! E& X+ `0 G' x. r6 x* f% r3 L9 J: R
处理意见:* S) Q' M) z# j/ N

- K" `5 d2 j. Q6 Y9 ~1 开除乘务员和乘警,永不录用。$ C& Q2 w8 C% R8 ~( [# C# [
2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。" G7 j- b% j! {( s/ w1 q$ w4 N

* e- r% o2 Q) i. i5 u/ H# `) b8 `轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。, ]5 i2 _+ ?( C" O

! [5 E% y3 D- h乘务员该不该给猪倒水?8 E8 g0 k9 Y1 a- g
4 s7 v' \3 [0 U  G- L5 U0 E
应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑
5 t7 u: H* s9 b: y
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。* ^4 b1 c. v6 D; n# m
原因如下:
# E* _% B3 B0 D/ \1 猪的发言并不违规。7 W6 W5 t0 A- u, H5 i- i; C- Z4 R
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。. S- G- B- P9 w2 U5 T
3 乘警的职责是 ...3 F9 y9 n! E2 f$ [$ v( U: l+ J
大头熊 发表于 2010-3-4 10:23

. b2 i7 e' l. @( U( ?& Y& l* O如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
; X* |' ]& w% B8 V0 Q( E9 I/ }$ ]( ]+ Q! `: w, v0 h" b' ?
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
# n8 [( M% l: f" L3 ?. {/ @0 C/ K# b  T) P) C5 \6 m  C' {8 l
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。
6 f0 M, J7 g) c: U& N8 D
3 k& w& W$ l1 o如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱
) j1 M, S5 m2 L$ y
* Y' O8 I/ z4 N# b6 e7 ?这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
2 |4 l$ q% r! f) Q  v! P
  C+ M; Q, f" \! C- r但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。# y0 r+ ^! N$ Z" {$ t5 m
1 z9 Z8 w, |! U- l6 P
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 ...; |. i+ S* d+ T2 K& H
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53

: S+ t( q7 @0 d* |4 O" V8 P. q, u" L
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
$ v4 g9 _9 I- M2 g  |0 w, P; h0 ?3 J0 I
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑
4 c5 }$ F1 l/ f) ~( R$ ]1 s' j
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
2 r6 \( m9 Z. c' T
0 b1 y6 t+ p' n- U鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...
. ]4 S: S* c% `扁舟 发表于 2010-3-4 21:13

2 _  Q6 {2 `7 K是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑 * l7 L9 H1 C7 o# m& v3 b
0 q, P$ h7 h( `8 P6 k6 ^; ]
其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水!
) q; a. q  c: l* E/ Y4 @
5 r8 Q4 U$ }( w. L' F这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~
# T7 N3 h0 G5 U* j- r$ i% V# }1 Y7 B' q  @1 F4 n+ e+ k/ e
人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~( a- u6 j- X* S( [  m
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑 6 Y! X! |! r7 Z7 t5 t& N, ~. m

# O& t$ {: n; j7 I+ |6 {6 `8 P0 Z 12# 孤舟蓑笠翁
7 q- m+ B+ B2 \: X
# B  F) G( y# O6 O, m“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”
% F, U. o, W9 a: \3 e, ]9 `' n& Q乘警的处理方式错了。
2 C) i  g. D% o  G, |6 a) Q错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?3 W* `; l& w+ T4 h+ v8 K4 H6 Q+ C8 K
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25
) u# h/ M3 X: V5 \% B
那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑
. B8 p+ x( f' Y* q1 D
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
; e' v/ i& @# c0 l- z大头熊 发表于 2010-3-4 22:48

8 a' }4 F3 ?- j+ J! S( b& S问题是违不违规,猪说了不算啊。
  v1 f4 c- |- s0 ^再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。
0 K( M% m* a  b* n孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

  z- H# A3 V$ j  `. \9 l* {2 d你的脸蛋还好吧?
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。" I: c$ ]6 J3 Q) K3 ]3 j  ]
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
: @) l" G% ?% [& d2 A+ J8 z孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

, K! s; M! j$ X这就叫滥用职权,以权谋私。
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发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
0 J) B1 P: g, ?8 G, k, l扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
  Y+ w  E, R) C& T  B4 ?+ @
最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁
& @# s, d3 s2 i3 ]2 N那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。
9 z5 y, K+ E1 ]6 `; P# m& j研究明白了再吱声。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
$ b3 S+ x9 N. e3 ^扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

5 R4 P0 {9 c7 n- e" r6 h是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!& B- i6 l+ z. K9 _% z3 t- p  Y' j
: K0 g$ A0 g1 G" G; W8 A- J' R5 Q
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
大型搬家
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁 . I, t9 n8 d; G
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。
" i; u$ q5 W  j0 H, }研究明白了再吱声。- I1 Y- m: e4 G; O$ E( f
大头熊 发表于 2010-3-5 11:44
8 `3 \9 S# N3 |! |, D; g& k& u/ g
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
: l+ \0 t+ v! Y$ F1 S& ]* x1 W5 }  u" V6 L! r4 O
至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
1 E9 l+ s' |, `7 Z# d; X
8 R6 E& D* n! V, J' r3 n& n) J1 x如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
, `- m/ Q6 ]8 W8 O9 F  l0 [7 e" n, e" _, G6 F% z
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
5 ?4 v4 k% \% W  z孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

! v  T% D3 u9 N1 x# n% q$ T在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!1 g- n2 k5 _" |
* z  }' U' ~2 C) s2 X" _
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
2 V. D. \, ^; `3 C孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

  T/ d: a  [% v% `好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
+ i+ m# Z, }- c) O( j  B  ?0 q9 R- P3 J0 y7 G6 U! d
至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。% a% v1 _& M! d2 y( l; H

. j/ R4 I' `5 s8 N4 p* r如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。- h1 C( k" E1 [- I
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30
0 z* O+ g( P- G% G9 m
暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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