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（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。
$ l2 w& K3 t. U9 ~' ] 该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。
6 l3 e# j) l% q Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。$ F, K! k" J6 t0 ~' z
Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。3 \9 \/ Z- }- |9 k. }# G
他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。
X' e9 g/ M8 Q- Z# N. M9 C Borek总结了5个主要的成功因素：
5 }- S% a+ w4 y. I- q; ] 决定顾客的需要& N1 Q4 j j7 \) B, `: g0 _
在董事里拥有股权
' f( m! D% \; | 定位资源7 Y" }4 X( |. m1 C$ M) ]. y
建立共同研究模型* ~! i; c0 h) x
提供普通顾客经验
. p4 U" S k6 _! o 在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。
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6 W5 x2 f: E' u& x& g Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话
' n8 I9 s' o$ X2 o/ E: u Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。”
K" A) A. K. m3 V a( k* j Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：
- [5 u5 x2 O. d 整合环境与品牌 ]& R) }0 Z! D; Z
平衡内容和流程
1 F9 G7 U5 c; |' H 使用语言
" I0 q# }( W3 D& J2 } 提供能易于维护的功能0 r+ I. H, C4 j: E ~ }
为顾客提供参与的机会4 L9 {1 }3 B, C( B
向股权拥有者提供测量反馈
( g+ q) w% }: K6 a（更多相关资讯，请登录中国数字标牌网http://56iq.net/download.html,欢迎免费下载使用） |
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狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
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