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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数
2 D9 o/ R' T3 K- e* x& Y% H俺特地把发在移民的帖给复制来这了
5 F2 c: s1 a5 c接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
# F/ E+ e& w4 y/ T{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:}
+ v3 M+ Z! b% h- q  _1 |, N" s
6 A1 r) E4 ^$ J0 A( k
5 V3 r3 P5 d& S( ~# g& R$ C8 d8 h* N4 F

9 o! b6 A/ E2 \
' d$ G# b" M. v来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
; K1 b& J9 V- r1 n9 ]" E) @向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定9 A5 J+ A6 T! @0 y" d$ J/ @
可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?. R/ |+ C' ]/ `- h3 L
但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人0 u) {: X4 e" j5 [1 U
8 A, Q: ~' P) }% d0 o
十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站
4 W3 n" @5 U. u6 q% {惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
; S7 X% h" j8 u  m6 K" w) N当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛
) t( U+ N! }0 X2 f4 b+ v( v所以,我订了三瓶100ml的
  Y6 I2 @4 e. R* Z( c4 c$ {昨天接到邮件去southgate的Sears拿货# _# k3 [2 ]; L3 `5 S. s' l' ~
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
! I% q4 \) [; {( i8 T3 S% @/ o! b5 x( U
southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号  ]  p1 n- C' ]) N/ f& S
回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
* ~% U' O8 x1 Q0 ?9 [+ ]1 x1 ?( H1 g- m把电话转去了客服部,让我问客服% r$ W' K2 C) y5 u  ^: L/ S4 q6 g8 M0 f
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的* G" p/ r0 Q. M  X' b8 [

3 L: f1 g9 V, l# n. |- O" ]于是,我又去了一次southgate Sears
/ J- a; X: g7 @并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
& P& |  p+ K. t5 k6 \  gcatalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问+ }7 G* j* A& S" W
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销
, S4 g2 P. L7 ^! \9 X0 v. p, ^- ^$ C0 i一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
6 ]8 b- U! N; c& E气到我不行 , A- {% h$ {* s: S- R0 K- u# C

  t) N' ^; F1 _: [# m. V( m4 g幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的
% F6 t, Z5 A% Q3 G' }8 R4 B也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了2 t3 F3 Z' p1 ?9 l0 N% O; w; k
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听3 r& }8 w! t% H
但那个人还是不承认# ~2 j1 s. X9 \5 p/ ~6 M
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱' |+ ^% Q! A4 W8 P0 E$ T( X7 X2 r: D

) O9 d8 [( E, G
) b9 C9 ?! p/ }4 r; A虽然,事情最终如我愿的解决了
- V' Y# g' d0 K, Q' `* y但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
2 Q! P8 y1 b4 W+ m想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?
: O3 O4 g7 a& d( y. Y7 G谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有5 n: Z% v0 y. m" g- y
! q6 C. c7 _% P& U* x' E
提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~0 z3 _0 a: ~! M8 b  R
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游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

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明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match& _) ]* c. r: h" O2 Y1 u. A
5i5j 发表于 2009-9-3 23:51
' _7 z5 c/ y& w3 I0 K9 s$ k
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?
* J  v5 K4 u# w+ @+ f氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

6 \1 x$ \3 t6 ]  A& x: M0 U7 \. {2 b5 m8 F  _6 |
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。8 v/ |! Q, c. W$ _: R' {
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

0 U6 }2 k) L* @& E" j* E2 S7 N  J. J; Z) \; @
现在变成superstore, 退货应该好点?& ?& j" I- H& @0 b& e$ m
我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
  ~$ e2 l& n9 P- q  q; \
, D0 k8 ]" I9 E) r$ d5 v! W5 R直接发短消息给lz
1 o( q# b8 o4 z: Y* ~8 E8 X
# C! h' L( b$ G- A" O) ?+ y
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
6 ~; w1 w. A4 N3 d/ N; m! v% E精打细算 发表于 2009-9-4 11:13
2 g8 u( @, @4 ]+ A' x# a6 C4 r
( y/ H9 X! S$ w! }! P. |' o
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算
3 d9 h% g* X2 u! t9 m5 D
5 `- R  ]6 D/ e4 I6 `3 \( ]
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