如果撞了车，应该怎么办？

水晶思维 · 发表于 2009-5-23 06:00

本帖最后由水晶思维于 2009-5-23 07:11 编辑

希望筒子们永远都不要撞车，永远都用不到这个帖子。
如果撞了车，不管谁的责任，先抄下对方驾照的号码，交换彼此的保险公司信息，同时找目击证人，还要给双方的保险公司打电话，通常如果不是你的车妨碍交通，而事故很小，不超过1000刀的话，打了911，警察也是不来的。如果事故比较大，超过1000刀，妨碍交通，警察一定会来，但保险公司的事故评估员不一定来。
出了现场之后，要经常和自己的保险公司保持联系，争取尽快拿到claim number，只有你拿到了claim number 才说明保险公司为你立案，你才可以修车。如果事故比较复杂，比如不好判断谁的责任，你也大可不必担心，双方的保险公司会互相联系，认真调查的，他们的结论通常是公证的，没什么好担心的。但这样的情况通常调查会拖得久一点，特别是冬天，想快其实也有办法，就是把车送到你看好的车行，让他们做评估（estimate),这里要特别说明的是，如果保险公司负担修车费用，你尽可以挑好的贵的车行去修，因为保险公司给车行的rate是相同的，你在贵的车行修，并没有增加保险公司的费用。车行做了评估，也会主动和保险公司联系，他们和保险公司经常打交道，比较熟悉彼此，可能能加快你修车的速度。至于在哪个车行修，其实并不是保险公司指定你去的，你有权力选择你喜欢的任何车行修，当然必须是你保险公司认可的，并不是必须去他指定你去的车行。
关于estimate,通常是免费的，你做之前可以先打个电话问问。收费的通常是50刀。
如果事故超过1000刀，你在修车前必须到警察那里拿到一个小小的四方纸，上面标明你车受损的部位，这个叫做sticker,没有这个，如果车行给你修了车，它是违法的。所以车行一定会和你要这张纸的。这也就是如果你买2手车，可以查到它以前出过事故的原因，因为警察给备的案。
当你拿到estimate,你就可以给你保险公司打电话，告诉他你要在什么车行修，大的车行都会直接从保险公司拿到授权给你修车的assignment，这时候车行会联系你，让你签一些同意修车的文件，之后就会开始修车。在这里要说明的一点是，你一定要搞清楚自己买的是哪种保险，大多数保险是包含rental的，就是在你修车期间，保险公司会付租车费给你租车，大车行或者保险公司会给你联系好租车公司，你直接去车行放车，租车公司会去接你去他们公司租车办手续，很方便很简单。
租车时间是按照你的工时算的，通常4个工时就会给你租一天，超出的时间，如果是车行延误，你可以要求他们付租车费，他们是不会拒绝的。这样的情况在冬天经常发生。
还有一点，有的朋友买的保险是有deductable的，通常是250到1000不等，也就是你必须付的，但这个也不是没有讨价还价的余地，我看到很多顾客整天给评估员打电话，不免就不修，很多最后也给免掉了。
关于修车费，保险公司同意修的车，顾客不需要付钱，直接签字拿车走人，车行会负责和保险公司要钱的，顾客不需要先垫付。
几点补充：
1 冬天修车一定要预约，不管是做estimate还是修车，这个季节太忙，一般大车行都不接受walk in.
2 哪里修车好，其实在这里的修车师傅就是那么些人，可他们换工作的速度也令人吃惊，我在我们车行工作了两年，现在所有的师傅都比我来得晚，可想而知换得有多频繁，所以我觉得都一样，看你遇到哪个师傅了。不过大车行因为质量监控严点，能相对好些吧。
3 修车价格，很多朋友觉得修车价格贵得和便宜的居然差那么多，其实羊毛出在羊身上，没有老板会作赔本的买卖，爱城卖零配件的多了去了，价格高的车行通常用的是新的零件，价格低的通常是旧的，二手的，重新再造的零件，这中间的价格就差太大了。所以如果你是新车就选好的贵的地方修，他们通常可以提供全套给你换过的零件的发票，而且都有质保，如果你是旧车那就小车行，旧零件，也差不到哪里去。
4 关于拖车，各家不一样，起步贵的，通常往上加的rate便宜，起步低的，往上加就比较贵，可以先多打几个电话问问，如果远距离拖车就找起步贵的，近距离拖车，当然是起步低的好了。这是指你自己付费的情况，事故通常是保险公司付的。
5 关于第三者赔付，基本流程是一样的，如果是对方保险公司付，双方的保险公司会协商。如果是第三者个人付，修车行会和他联系，拿到他同意修车的协议还有信用卡号之类的，然后才修车。

嗯，我能想到的大概就这些了，有问题的朋友可以跟贴问我。

miq · 发表于 2009-5-23 07:10

好贴,谢谢.

白马啸西枫 · 发表于 2009-5-23 08:41

水晶美女的这个贴子非常实用，顶了，加精，呵呵

水晶思维 · 发表于 2009-5-23 12:55

谢谢白马大哥，这下发达拉！

阿牛 · 发表于 2009-5-24 23:23

好帖，实用。

小李飞刀 · 发表于 2009-5-24 23:55

强贴!收藏..

wallace_he_2003 · 发表于 2009-5-25 07:52

ding ...

陕西闺女 · 发表于 2009-5-25 08:32

收藏,谢谢!

悠悠小猪 · 发表于 2009-5-29 13:59

正好有个头痛的问题需要向水晶请教：

我是第三方保险，就是出了事我的保险公司只负责向另一方保险公司联系的哪一种。我被人追尾了，对方责任。我向我的保险公司申报了，我的保险公司和追尾的那人联系的时候，那人说要私下解决。问题复杂在，我的车被追尾前 rear bumper 已经有些损坏。那个人只愿意支付25% 的费用。我认为起码应该 half - half.

现在，我要么接受25% 的赔偿，要么通知对方的保险公司解决。我听说就是通过对方的保险公司解决，可能评估后的结果也一样。请问，对方完全责任的追尾，也要看旧损坏和新损坏的大小，来各付费用吗？对方的保险公司肯定向着他的客户。我的保险公司不管我了。

水晶思维 · 发表于 2009-5-29 21:02

本帖最后由水晶思维于 2009-5-29 22:09 编辑

9# 悠悠小猪

是否支付，只是Adjuster 的一句话，如果他认为应该全赔，不是25%，那就可以拿到100%，其实看你遇到了好说话还是不好说话的了，你买的保险应该不是全保吧？，所以你的保险公司不管你，其实最简单的办法，找个车行做个estimate,看看 Appraisal 怎么说，反正做这个estimate又不花钱，他们的鉴定比较专业，先听听他们怎么说，等拿到estimate你知道大约花费多少，再决定私了不私了吧。
以上只是建议，仅供参考。
如果你住西边，可以到我们车行做，优势是你可以说中文，赫赫！我们车行做estimate是免费。
不过得声明一下，我不修车也不懂车，不是拉你来修车阿，就是觉得都是中国人，我能帮的一定帮。

Marlin · 发表于 2009-5-29 22:09

补充一点：
租车费用给cover，但租车保险要自己付

nickaaronli · 发表于 2009-5-30 12:27

Very helpful~

mandy281 · 发表于 2009-7-10 22:36

很有用的贴子，加以收藏，谢谢楼主。

水晶思维 · 发表于 2009-7-11 13:09

谢谢各位鼓励，其实我也知道得不是很全，欢迎能人补充阿。

nicklee · 发表于 2009-7-13 21:31

如果买的是第三方保险，碰到事故是对方责任，那应该通知自己保险公司呢？还是打电话给对方保险公司呢？

tnds · 发表于 2009-7-14 13:43

顶~~~~~

水晶思维 · 发表于 2009-10-24 07:19

15# nicklee

还是应该和自己的保险公司联系,但是如果保险公司不积极与对方保险公司联心,协调,最好的办法是直接找对方的adjuster 去申诉。因为对方的adjuster 才是最后判定谁的责任及赔付多少的人。

Yongpo_ma · 发表于 2009-10-24 17:11

Thanks

贝壳 · 发表于 2009-10-27 10:58

能告诉你是在哪个车行吗，没准哪天买车需要你的帮忙。

syang313 · 发表于 2009-10-27 12:34

"我看到很多顾客整天给评估员打电话，不免就不修，很多最后也给免掉了。"
请问你指的是修车行的评估员，还是保险公司的？谢谢！

水晶思维 · 发表于 2009-10-27 21:15

19# 贝壳

我在 carstar上班，我只是做会计的，因为我们公司修的车70%是出事故的车，所以就对事故的事情多少懂得一些，觉得很多同胞都不了解这方面的我们拥有的权力，所以简单介绍一下，我觉得你要买车还是找白马版主他们，他们才是行家。也都是热心人。

水晶思维 · 发表于 2009-10-27 21:20

20# syang313

当然是保险公司的adjuster，修车行没有adjuster, 验车的是appraiser.保险公司即有appraiser也有adjuster，事故怎么处理，谁负多大责任，是adjuster的责任，评估应该花多少钱是appraiser的责任。

syang313 · 发表于 2009-10-28 08:13

20# syang313 ~9 A/ P9 l5 B# d+ H e; s0 E: r

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* X0 `2 {4 C- p当然是保险公司的adjuster，修车行没有adjuster, 验车的是appraiser.保险公司即有appraiser也有adjuster，事故怎么处理，谁负多大责任，是adjuster的责任，评估应该花多少钱是appraiser的责任。
/ s: B3 d4 k, l# P1 ~水晶思维发表于 2009-10-27 22:20

谢谢！
如果是保险公司的评估员，我威胁说修不修车对保险公司有什么利益吗？出了事故，保险公司很愿意所有客户都去修车吗？

yj151 · 发表于 2009-10-28 16:15

水晶思维 · 发表于 2009-10-29 18:07

23# syang313

其实你的问题我不是很明白，试着回答阿，顾客总是找adjuster去complain的，通常是对处理结果不满意，那这个case就只能拖着，一般他们都希望尽快处理，尽量做到双方满意，当然我也并不是鼓励大家都去威胁adjuster，而且客户也威胁不了adjuster，只能说你不断地去争去吵，最后可能争取到稍微多点的利益。如果你不是全保，你争取到让你的保险公司少花钱，自然你来年的保险也增加的少，受益的是你的保险公司和你。
其实总体来说我们亚洲人还有印度人去complain的比较多，白人相对少一些。

laisse · 发表于 2009-11-21 22:21

好贴，谢谢

yanchenru · 发表于 2009-11-26 01:18

水晶思维 · 发表于 2009-11-28 07:34

再补充一点，很多adjuster还是保险公司花钱请他们做调查调解，他们隶属于adjuster公司，不属于保险公司，类似于公司请会计师实务所得会计师作帐一样，所以如果你的adjuster是属于这种情况的话，他们就更公正，严谨了，因为他们的执业证都是考出来的，是专业而且敬业的，否则哪里有人请他们调查阿。

marinazhang · 发表于 2009-11-30 18:00

楼主, 是在72AVE 和103 ST 的CARSTAR 么?
有事情想咨询你下? 急. 短信你了. 谢谢

水晶思维 · 发表于 2009-11-30 22:47

楼主, 是在72AVE 和103 ST 的CARSTAR 么?
7 x5 x6 a9 B- u/ U5 s有事情想咨询你下? 急. 短信你了. 谢谢
2 ~, f6 K* l# A% }) b8 f" \2 y9 j$ `marinazhang 发表于 2009-11-30 18:00

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