 鲜花( 634)  鸡蛋( 5)
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我就简单说说，给大家一个告诫，futureshop的技术和服务真是太差了！; N) y Q! |' K" p4 F( ?( P
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故事还要从大概3年前说起，那时候看着futureshop店大，买了一个电脑，同时花了175块（好像是）买了三年的保修，当时说什么都保修保换，就是小孩子把电脑摔碎了，他们也给换台新的。
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# H$ i4 B0 ?" P- `; a, z" j, G8 u结果拿回家电池总不充电，去店里无数次，和经理和技术人员无数次争执，精疲力竭，最后一次劳工硬着头皮又去交涉，他们倒是痛快，换了一台新的，因为他们最后查明是上一台机子给我们的机身和电源不匹配（奇怪都应该是新机子，怎么回不匹配呢？？！！）。换给我们的新机子和从前的牌子也不一样，也并没有给我们选择其他机子的机会，找说这是不公平的，但是我们真是争执的怕了，也就那么接受了。
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6 z; W4 S5 @+ f/ V& [三年保修期内，我们的电脑坏掉了（第一次坏掉），送进去修，等到第10天打电话，技术人员说，要重新格式化电脑（我不太懂，就是最彻底的那种），这样一来我的文件就没有了。技术人员说，可以给我存下来，但是要再花80元！+ M9 ^7 e5 k* Y3 H- P3 t
& d9 ~% R" \: u5 }3 v4 E4 S我给劳工打电话，劳工说，算了不跟他们折腾，花80以后跟他们在没有关系了！$ P6 z& E/ d r/ c
) N& [! p; }7 T3 G S* T4 V) ~- y后来我又一想，我是一名光荣的家庭妇女啊！为家庭争取每一个铜板我义不容辞啊！于是我当即给futureshop的经理打电话，经理说，我们也是按照时间付给我们员工时间的，给你存文件要花时间，当然要花钱了。 我说我们有三年保修啊，经理说，保修的是机子，并不保修你的文件，你的文件不是从店里买的。
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简直岂有此理！我姑奶奶脾气上来了谁也拦不住！我就批里巴拉的以迅雷不及掩耳之势向罪恶的futureshop发出了回击！我说：问题不是修理花不花时间，也不是文件谁造的。关键是我们当初购买保修服务的时候，我们被告知100%保修保换。对于电脑我是门外汉，我的理解是，在这个保修服务合同下，我电脑的任何问题都被你店照料好了，这不仅包括机器的运作，也包括我个人对机子的使用。所以说，存档还要花钱这个条款，超乎一般消费者的期待值，是一个不寻常的条款。因此在我们购买服务前，这个条款应该被明确指明，否则你的服务合同就有欺骗的嫌疑，我就有权解除服务合同，要求退换我的175块钱！
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最后经理提出我付一半，我就接受了，因为我还怕我争了80，万一他们说我的文件不能恢复，那我就得不偿失了。总之我是再也不敢去futureshop买东西了！听过很多朋友说，他们的员工技术水平差，服务差，高压力销售经营。希望给大家一个信息，引以为戒3 a6 d, R. h3 q* ?9 Z
! j7 |7 J* ]2 ^5 R! O) y另外，听我的一个朋友说，dell的服务特别好，三年保修130多，而且可以上门，或者快递服务。(补充,而且说一天就搞定!)
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[ Last edited by 三思 on 2005-5-10 at 05:34 PM 4 ` ~: x% c \; L4 N6 c
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发表于 2005-5-10 16:30
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