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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。/ s; p/ B" y$ B: T/ j3 u/ l# X

# H0 z8 @" M# q2 M; d0 c1 A今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
) T0 e4 {, j9 C0 S5 M( y9 c2 P/ O" {) l( [1 D5 ?
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
4 m: W. c8 n% s" ^. u" U7 ?9 p' B9 q3 u5 T  m
後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~3 u  Y0 }' \! B2 h

0 a  X) J: m- s8 T$ O+ U' r) ?姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
9 d6 }3 N) @" v6 A7 e( J3 i( Y6 x) r
- a5 `2 u4 j3 U, h. p! E9 e经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~8 O4 r- K$ h7 m. i1 Q1 e. ^
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~% D  M& z- ^% V3 _
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 . L# p' L; r$ |- K
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~7 w. c* w- m( y- o! t% ~7 k7 N
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
' A) R0 o' ]+ e. `$ g* k

5 J% z# l" B0 d6 S( Y呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
: M! i' Y$ x; `; N8 H, _那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ . o! a. H2 I0 e" h1 \$ ?
: H7 L# p" C) q+ B, A. t  D0 N
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
: }, q, w7 G7 j0 X而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

/ @, W& s( h& p. X/ b$ g; m
5 D  I& x7 a/ V$ f7 @
4 u9 x8 I( Z2 w8 f恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。/ \. ^! h* s3 B. H& O
9 l. j5 G1 }) `3 }2 H
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。% ^- S$ T( W# ]; i; S
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
. U4 U( q- [! v0 p$ t
( o0 {9 }9 G$ o" u5 B- Y6 z7 M/ B# J两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。3 S* [' z$ s0 A  `2 w5 _4 I+ U2 A
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。8 T& b: \+ u! o. |1 @3 s

( n; U; y+ \# M领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。 9 L/ L- d: l% V1 T0 v4 O
! [3 S: `! \6 e' Z
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。$ ?3 L. d, V$ E! ~+ R/ z4 b
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)  U5 _# F1 [" Y1 @% g# e7 p

9 t5 q" j* c* c9 G6 G) V我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀), c( ?4 ]( u# k: J# h: M( m0 @

* Z& U/ a7 |* CDana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
1 J9 u) V/ ], Y& N) F8 m6 @1 M3 o1 u  x- q% Q# ~! E
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
, O/ l+ \/ Z' p) r1 K3 E. p: W. I
) o3 X, ?' e+ P- ^8 M8 D9 {[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
/ V3 T! c  I, p' p. b7 \今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。7 s! k3 [% N9 h. B. E

4 F0 @3 a2 C: }8 J* O9 ]两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。! o* p3 {& L0 j$ N' U& H
我告诉Dana,我 ...
& I* C- G1 X4 p1 M- z5 D6 X1 p
9 {. m) V0 {: Q7 A+ m
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。) t0 F1 W& }  X2 z# R
, e3 G  t- B% A; X
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子( D& `( c3 {1 g0 m
感谢riley/ [: J7 ^* B2 \
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦' F4 a% o( {3 k2 }) }+ l
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人3 ^) h7 X8 ]  ?/ f
不用理她啦,大家都会支持你
  M. H, M. `9 Y6 J9 p而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,/ i7 {/ c2 ~0 E& v' P
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
; D6 P5 W8 R0 y哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

( p/ q. z7 l; D
4 O: }- C3 `  {' c; M
2 V$ F# L- e$ x: d# M; `: z/ L" e/ {讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 ; t9 f, m) I$ R5 D) b# ~2 [9 k
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
" I; z: ], ]6 s2 e+ I

: m0 n" t& i4 d我在西貿~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 7 y  V- r7 H0 L6 T7 F! @
才上来看到这个帖子
- H* B/ K0 i5 \  W5 `6 g感谢riley2 r2 z( e$ d" S$ s
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
4 U8 d- \# s5 n0 c  _" Q0 P) t匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
' R; q+ t/ X! o+ g: k0 Z不用理她啦,大家都会支持你; _0 P. p) Z9 J# q, p7 q0 _
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
6 S/ z- I$ j- l3 `+ Y0 s+ G能销售 ...

0 o' Z7 V& R7 L. \3 z+ g$ q
% j9 m7 @2 |7 b" ^' z恩,業績才是王道~~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 4 `9 ?4 K! ~+ ?$ O
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
3 n1 r$ y6 e0 X
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
4 k0 R2 k) X) h/ h' q; ?7 [* N6 N; f- r# G

; N% N6 F; O. R  Q! E
3 N4 M$ `" V) Q2 h6 F讓她給你畫眼線!!!
- S' i' a6 c& n/ I; A1 s& Q6 w9 V' ]
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
0 o5 G9 }+ U1 Q) C$ ^# J谢谢!) s/ ?& b$ \: \1 Q+ |
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
大型搬家
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了/ d/ t$ Q" g/ d3 F' t* c/ h
$ @: N2 c+ m8 h2 z. |& x
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
0 g; y; E  W( Q% q" |* F5 z
% p( F' Y5 A$ _4 @$ t/ }而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
$ @/ Q8 U- Q8 V: F: f+ L* R4 A! U4 e
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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