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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。/ `& ]$ S# k1 k

! v% L. O! v* }& P6 s- t9 M+ `今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。 / Q, o" m8 S7 f. a6 c) {
7 s* i# V) \+ c
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
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' r1 I8 n% Y' Z7 ?- r/ @後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
7 O4 x# t# F  l8 U' g6 A. |6 j5 o* J9 l# g3 l0 A0 v
姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
( X1 j4 m8 C1 S6 y; S! x$ g3 q  T, P, }% j5 q4 \# R
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
7 `, ~% x- j( h而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
3 C5 T. R7 X) k" }( }0 V& h: N7 K以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表
$ z% g$ V: b1 U姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
9 y! Z+ M) E) K+ n4 ]& S以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
" `2 P  r4 V+ B, _8 z  q

: R& |' e% G1 x5 J$ _呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
) P. U+ v$ T: J( W那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ * X; F$ y2 p2 [5 O' E, V3 h( i% U
2 [) G' X! d8 v5 e5 T* X
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
, h8 T0 G& Y* V* w8 t而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。+ q7 v4 X+ Q# j. U: b" o; k
7 D  }$ u, V( a
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。
, t) K3 ^3 Z3 W1 X9 e8 b1 a1 J还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
9 n4 [; x( N8 G8 j- z. X
) f! V" v* y7 X2 b( l2 {- Z两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。8 L7 Q6 M$ I, |' W! o
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。2 d) y, A  k( A3 V4 d, [

5 y- I1 X1 I5 W& J' @- J领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
; {2 X* ]' z8 O' b- h
$ \; P- b2 {% E2 ~“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。5 ]& K4 ~, ]) s& S. E: w
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)' [8 E* u6 S9 r* I+ D7 [

8 d% n0 }4 O" @4 r  S6 q8 ^我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
% S. }# I4 U, u7 |8 H
8 M: s8 D. A( o9 O9 l8 a; VDana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。; w: E. p2 s. ^# |& J. n
1 E+ _: i9 Y+ c# h8 Q1 e
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
: m2 D" {0 o0 \6 w. z) G
# g! V7 a* c, s# W3 I4 g[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
2 m5 W, g+ N3 b& g5 P今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。# n7 V7 v: Y0 Q
+ [) Y1 j/ ]8 d3 a# N
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
5 n% ?  ]( N7 i" z' [& I我告诉Dana,我 ...
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7 }5 X8 C" B& A( e9 L* w+ O! b太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。
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5 F5 X" f8 f& s1 U3 q2 s這裡的姐妹們太有義氣了!!!
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
4 [, d8 i: V% |# J& p# \5 \感谢riley4 z. D- U7 X: }. ^
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
% v  Y0 n/ K) V- I, F匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
8 [$ i) X! C  A+ ]% d- _不用理她啦,大家都会支持你7 v* W' M4 K- V* O
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
& b: \" e4 ^$ t: q) `# r5 y能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
% P* U4 Y6 h6 H# m哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

; `" ]8 V, F3 g, e( n  c+ }* u! ]
+ @) E1 k5 \) _& v) `2 ]9 W  N" G: Q0 h' X( |& k
讓她給你畫眼線!!!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
4 b9 {( _8 x8 f8 }6 q/ w0 \3 X$ s% v嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
! v& I" F  M9 H' r: w4 W6 z

5 F' v+ o. i$ s- @" a我在西貿~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 3 w1 k. Y9 V$ w$ e$ x& y  h
才上来看到这个帖子
2 o* n# Z$ ~6 {' n! \7 i  s感谢riley, N; ?- r, ~8 `( K/ h& t) N2 D9 C
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦8 n7 h7 |+ o1 O5 M- W1 v2 Y3 z8 l
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
! a. y8 v8 c* e不用理她啦,大家都会支持你! M2 `2 K( G" H; J4 Q
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,5 W  j( L! V  w3 a9 N
能销售 ...
5 m4 E9 c  d# S8 L+ W; y' R

/ c, j; m" d8 D恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
3 L5 Z. T( `3 U7 g( u& h7 Q哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

7 f9 m- @' A9 ^" r7 |( W( M, y* S6 e" N哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 ; \! V: ]- x$ ?  J4 i& e6 v

3 `% ~$ @4 O* Q
7 T0 Y8 M( E+ R7 ]5 u; @9 [/ b4 {- B6 U& g" b$ X& c; Z, `
讓她給你畫眼線!!!
- [; G4 c- q! J6 m' L, }
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
, f; ?5 V( ^& U- o4 w7 J4 H谢谢!- N# y( q9 a. p) K) t9 K7 I% `+ j8 y2 Y
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
大型搬家
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
: M* I9 \$ p, W7 I4 H6 ]$ X, [- u! i+ v8 N
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
* O. `! a$ R/ f/ v
9 k6 H5 [6 j/ D6 p而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了" K$ e* X6 w" A5 n

8 y6 |5 @2 _, ~$ u+ Q  m1 ?  I就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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