 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。% B( `+ w, K% T: w6 p! `
Web基本功能和扩展功能分开
7 U! k2 Z( q) G) a) ^ 基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。
# _! {' I# b* ?" f 扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等! M& A' [! u" l! j Y, M
网页对话' U$ R% }- k: G7 t$ Q5 `# _
基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。 c; l" f) |1 ?& T0 [) h, [
文件传输$ @& F/ i6 X+ B* n( z3 Z
基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。/ z0 z' N) s+ u* J
IP电话交流
) M1 f* g) o+ M' Y% \& \7 e IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。
8 K+ l+ I- x$ g PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。- l- P0 {2 Z" S: \& m2 o, h7 b9 x
离线留言
( \* D' V; |" z( b; Q7 J 客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。6 E4 N# c! S3 U) C& b1 z2 T) C
Web远程协助
/ ?3 ^9 `' _) I' a 客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。& b- Z: ~/ d1 P7 u5 j
桌面录像
# H: r( J' b" v2 ~6 ~ 客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。# P ~. Y P7 n% U& @0 f
客服转接
( n3 ?3 d+ K0 g6 d 客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。! T& D5 o- G# ~7 e7 {
访问统计) `! S: Z5 Z) m
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。
* j0 T- z* f# ]9 X, Z1 R& f9 x' G
4 ~6 ]2 v1 s& Y- ~2 T详情请点击：http://www.help1860.com " e# |& _2 @" B5 e( e! f) O; G
或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun. v: N) K' k$ X
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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