网购再次受挫，从aldo网购的鞋子杯具了～『P8.229楼更新』

阿土婆 · 发表于 2010-11-3 14:55

9# 阿土婆 - q% z* s/ s3 N% M0 ?1 _. n! T
' l" i- A4 n& L' p+ F& Y

6 Q8 [# Y2 I- x* A! l看看差多少啊。, a% s5 Y7 U- h8 S

; `! W3 |3 s) } G) C我以前经常在Aldo网站买鞋，虽然也有不如意的时候，总体来说还是满意的。价格能比实体店里便宜好多。" M0 Z' w; V; }, j
skybird 发表于 2010-11-2 22:41

没留意有没有价格差，但是感觉网上比店里款式多很多。

阿土婆 · 发表于 2010-11-3 14:58

我喜欢照片上另外那只小胖脚！" A8 q6 r0 V: v

% B5 \+ W8 \* e- Z 9# 阿土婆 ( v* q* y) L/ j7 G
semiotics 发表于 2010-11-3 15:51

谢谢。纠正阿姨一下，是“那双”。哈哈～

lmyczh · 发表于 2010-11-3 15:58

9# 阿土婆

seesee

bingtong · 发表于 2010-11-3 17:30

我也来看看

shasha · 发表于 2010-11-3 17:52

？？？？

豆釘 · 发表于 2010-11-3 20:14

看差多少

围裙妈妈 · 发表于 2010-11-3 21:50

kankankankan

xiaoyu520 · 发表于 2010-11-3 22:26

9# 阿土婆

yangyangqian · 发表于 2010-11-3 23:34

upupyup

yangyangqian · 发表于 2010-11-3 23:35

upupyup

yangyangqian · 发表于 2010-11-3 23:35

upupyup

cslgit · 发表于 2010-11-3 23:49

本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览

chobee · 发表于 2010-11-4 00:01

kankan

海阔天空 · 发表于 2010-11-4 04:45

kankan

海阔天空 · 发表于 2010-11-4 04:46

小朋友好可爱呀，喜欢

medlar · 发表于 2010-11-4 09:40

kan kan xin xiezi

diorkame · 发表于 2010-11-4 09:44

xiaobaiwq · 发表于 2010-11-4 11:01

weiguan

阿土婆 · 发表于 2010-11-4 11:49

这双鞋我在家里放了一天，尤其光线好的时候拿到阳台上一看，真的很幻灭，决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来，尽管钱很少，可这件事让我有上当受骗的感觉，很不爽，我要complain。
客服电话有时很忙，加上我要把这双鞋的实物照片发给他们瞧瞧，我就给她们发邮件。
第1封信：
我说我在你们那里买了一双鞋，订单号是多少，收到东西我都怀疑你们发错了，因为实物的颜色甚至材料完全不是网上表现的那么回事儿。我在自然光线下拍了这双鞋的照片，请你们自己对比这事儿究竟有多离谱。一定程度上的色差我是可以接受的，但是这个实在是going too far。这双鞋我会退掉，但是我要求返还我的运费，因为如果你们不使用那样有严重误导性的图片，我根本不会下单。我诚心买鞋，却被愚弄，运费的损失没有理由要我来承担，你们应该负责。
回复：官网上那一堆return policy说了一遍，总之就是，你想退就退，Shipping charges are non-refundable.
第2封信：你真的有读我的email吗？如果读了，我想你不应该copy这些无用的policy给我，这些东西要是有用，要客服做什么？我当然知道return很容易，但我要求的是退还运费。因为我被欺骗了，return不够。我压根儿不care那几块钱，但我很care我作为顾客的权益。你们总是这样敷衍打发要求解决问题的顾客吗？
等我发完这封信我注意到我的email发到customer service之后似乎是被转给这个人来处理的，因为她的回复邮件中附带的我的原文并没有看见有附件（也就是照片），所以我又把照片发给她一遍，只有一句话：拜托你自己对比一下这双鞋的实物照片和你们的网上照片。
第2封邮件的回复：还是那套说辞，很抱歉如果鞋没有损坏，仅仅是因为你对颜色不满意，我们是不会退运费的。
紧接着这封信之后还有一封，署名却是另一个人：我为之前给你的邮件回复和让你收到颜色有误的鞋子而诚挚道歉，运费将在3-5个工作日内退还到你末尾是XXXX的信用卡上。。。
显然第一个人头两次回复的时候都没有看到照片，估计等她看到照片的时候也觉得很离谱，就转给了第二个人，然后才有了合理的答复。

把这件鸡毛蒜皮的事拿上来说，不是说我事儿妈，我就喜欢为了一点运费和她们扯皮。而是我觉得，在对待商家的时候（而不是对待朋友）无论事大事小钱多钱少，如果认定是对方的错，就要勇于抱怨出来，顾客都乐于较真，商家才怯于欺客。

补充一张对比图：

yoye · 发表于 2010-11-4 12:17

望明月 · 发表于 2010-11-4 12:18

这个是实物，不好意思才发现镜子有点落灰，而且快到做饭的点儿照的了，没来得及换衣服，大家将就将就。其实还算合脚，就是跟比想象中还要高，从来没穿过这么高的跟，坐在地上斜对着镜子照的，脚抻得很难受。灯光有点 ...+ E' z( }5 z5 f4 M
阿土婆发表于 2010-11-1 19:35

Greensleeves · 发表于 2010-11-4 14:04

kankan

hellodora · 发表于 2010-11-4 14:11

要看幻灭图.........

amao3340 · 发表于 2010-11-4 16:33

嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~

流年明媚 · 发表于 2010-11-4 18:13

9# 阿土婆

看看差别有多大先

海上飞 · 发表于 2010-11-4 18:51

看看看看

tomorrowstar · 发表于 2010-11-4 18:54

kankan

tutu · 发表于 2010-11-4 19:32

这双鞋我在家里放了一天，尤其光线好的时候拿到阳台上一看，真的很幻灭，决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来，尽管钱很少，可这件事让我有上当受骗的感觉，很不爽，我要complain。( J, q4 I! d: O! \
客服电话有时很忙，加上我 ...' p. v Q$ ^6 X5 h/ O. ~2 e4 n
阿土婆发表于 2010-11-4 12:49

这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快，好象钱要回到自己兜似得，做得好！

阿土婆 · 发表于 2010-11-4 20:04

嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~$ k9 s# H A+ U5 e7 I8 ?
amao3340 发表于 2010-11-4 17:33

阿土婆 · 发表于 2010-11-4 20:13

这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快，好象钱要回到自己兜似得，做得好！
& f9 K/ _" H3 R6 X+ Stutu 发表于 2010-11-4 20:32

实物的颜色看起来很脏很旧，太不实诚了。。。

Thanks tutu~

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网购再次受挫，从aldo网购的鞋子杯具了～『P8.229楼更新』

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