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楼主: sas

[其他] 拒绝再吃不公平对待中国人的餐馆P&L麟泉阁

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鲜花(4) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2013-6-14 12:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主在这里。好多回复阿,都一一读过了,谢谢大家的关注跟评论。% E: y0 z/ W' o, v' o0 c
我对他们搬家之前的印象也是很好的,爱城华人餐馆top5,所以也很诧异为什么现在服务是这样。每个人每一次光顾的情况都不同,我也不会说他们对待每个人都很差。正因为没有对待每个客户一致,才有了歧视。
0 ]* z% N' U' U: e
5 n$ X( `1 U0 M9 g; E/ \3 v如果我是这个餐馆的大厨或者员工,有这样的管理,我会现在就开始找新工作。$ Y4 J" V; j% J# n( l

( I- c: ?7 V+ _3 C言归正传,回答几个朋友关于投诉的问题。之前求助过Service Alberta(下面简称SA),所以首先给他们打了电话询问,我估计这餐没吃成,没有涉及餐费,所以他们推荐了Better Business Bureau(BBB)。BBB服务整个北美,online投诉步骤简单,如果投诉涉及公民权利/歧视/租房等等,网站会提示另外相关投诉部门。 SA投诉需要填表格然后邮寄,建议先电话询问很方便,之前是帮我要回拖欠了一年多的租房押金(非私人租房)--我都保留了押金收据/moving out notice副本等等文件。 今天早上刚刚收到相关部门的电话,他们审查后接受了投诉,他们会进行调查,也会公平的给餐馆一个为自己辩护的机会。. f7 k; N+ [1 T
这一个case的结果对我并不重要,而是对其他好餐馆的公平,也是希望还喜欢去光顾的朋友可以今后吃的开心。
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-14 19:18 | 显示全部楼层
菜单也能印错了???
. q( A5 ?. v1 z4 V) q! V; A" O4 r2 y0 j
老板还要来把菜端走?
4 r3 U, F" P/ L8 w8 k* Y8 |, u
/ i& M& p( D+ p6 Q+ [0 |" _* i真是比编剧还戏剧化
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-14 19:20 | 显示全部楼层
sas 发表于 2013-6-14 12:18 & i5 v& O$ v3 P' T$ [
楼主在这里。好多回复阿,都一一读过了,谢谢大家的关注跟评论。
* c( _* a5 T) L我对他们搬家之前的印象也是很好的,爱城 ...

8 |7 A8 G3 J' [9 s6 M- c0 W; x至少对他们来说,是一种提醒+警告
鲜花(383) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-15 06:53 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
888 发表于 2013-6-8 06:35
0 n) v( h3 O. m- D1 v* d0 f' S& z嗯i啊朋友推荐,去过一次,
7 `2 Y" \, o; @( F服务还算客气,噢
) g( c; n$ p  N1 S5 ?先上一盘免费的炸货,

9 ?- Q) R1 v* n5 r5 s4 `$ R% v# h真实生动
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-15 17:48 | 显示全部楼层
之前去了态度挺好的,有个北方口音的小伙子还给我们推荐北方菜,口味也不错,价格比高朋满座那种粤菜馆便宜,不过不推荐他们的凉菜麻辣鸡。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-7-24 20:19 | 显示全部楼层
我一般给小费都是给10%到15%,甚至有时候外带也会给小费,rate完全根据服务态度来调整。来了三年,印象中只有两次没给小费。一家是某家中餐馆,菜做得匪夷所思,服务员也态度很差;另外一次是刚移民过来的朋友不太会按刷卡机,点小费时点错了给得有点儿少,但也是5%以上了,朋友自己觉得不好意思,也准备拿现金补。可没等掏钱呢,服务员看到小费当时脸就撂下来了说给小费必须给10%,还说了一些不太好听的话。我们觉得很生气,就把都掏出来一半的钱放回去走人了。
鲜花(662) 鸡蛋(0)
发表于 2013-7-27 01:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顾客的口碑很重要。
# r! T2 H  p2 P当然自己应该是文明的顾客。
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发表于 2013-7-27 18:02 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-9 19:47 | 显示全部楼层
sunshine230 发表于 2013-6-7 19:14
! {, J3 I" v2 l1 m$ G  x去了几次 感觉还可以
2 k% m2 R7 i, M
  D" c4 W, m6 @味道还好 就是量稍微有点小  订餐的量明显比桌子上的多点

# f' d! g5 a# D, T  f外卖不是少一点啊,之前在他家吃过香辣蟹,觉得很好吃,隔几天就点了一份外卖,结果一打开,一个没有肉的蟹壳占了一半,真以为我不知道螃蟹几条腿么??这生意都让他家做绝了
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-13 05:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Starr 发表于 2013-6-7 10:41 ' S& Q# M8 H, o7 J  @' X
这家餐馆不同的对待中国人固然不对。但从深一层次的原因分析,很多的餐馆或餐馆服务员不想侍候从中国大陆 ...

% v/ S: S, I* X1 e7 R8 k: ]9 Asb楼主 你讲这些话就知道你是什么人你还指望别人给你小费?笑死我了
大型搬家
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-13 09:02 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-14 22:30 | 显示全部楼层
接受服务给小费像不像,你要小狗转个圈,就赏给他一个小骨头,哈哈。付小费,接受小费,是对作为人的尊严的一种羞辱。没有人想到过这个吗?这个传统就是主人对奴隶那个社会留下来的。请自爱吧。
理袁律师事务所
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发表于 2013-8-23 09:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
楼主你是有多自悲,分菜单那是在歧视外国人好么,那些人给你换菜单是为你好0 ^. W; q. U; Y2 E6 T  P1 ]% x. t! s+ B
难道你喜欢吃广东杂碎餐么。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-28 17:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
搬家之后确实贵了不少,不过服务态度还算可以啊
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-30 01:53 | 显示全部楼层
态度不错,菜也挺好,我要求不高,但是这样的餐馆在edmonton少一家就真的少一家了,有些细节不能太挑了。
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-9 16:19 | 显示全部楼层
完全按照楼主的讲述,100%是对方野蛮无理!
6 @# u: {' n7 v3 R) A7 H" h; ~; G- d  G' N
总觉得一个巴掌拍不响啊?!3 `: _, H( @& d: w5 r

& Q& s: a2 W+ k. a5 Q/ A今天,我要亲赴虎穴,一探究竟。
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-10 17:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-10 17:16 | 显示全部楼层
大型搬家
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-10 19:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 自由的像风 于 2013-9-10 20:50 编辑 & k, o/ e+ n' M' h, ^( A- f
7 _% J' s9 `# O# T$ U
探班归来!: P1 F4 v* d2 J2 Y4 {, V$ U
味道不差!除了重庆辣子鸡的鸡肉有一点不新鲜意外,别的方面没有可挑剔。6 W! B+ ?' s% a
服务周到,没有贴身紧逼的感觉;服务员都说普通话。顾客还不少。
" z2 W- g- P/ w老外只有一桌,他们的孩子点的是炸薯条,大家围着的中间是一盘辣子鸡,简直是到肯德基了;7 b0 d- {! ]/ H  ]
价钱较平,12.99~16.99元/肉菜,菜量不算太大,质好量足,我们4个大人,一个小孩,4个菜没有吃完。
$ W& e6 |9 D4 {+ \5 W% {30~40元也就是两菜一饭的水平了,他家还送甜汤水。# J5 C/ r: R0 K$ M$ T  l2 L' r$ _
用现金付账,给了15~20%小费,大家互相寒暄多次,高高兴兴的告别!; q2 u. y# F* y* f1 d8 `

! T7 A) V; u" }- O1 Q/ z5 @民族产业还要多多支持!
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-11 07:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
自由的像风 发表于 2013-9-10 20:47 ) a5 g# c* \  U2 b$ S6 ]1 Y5 _
探班归来!. g: _. O2 b& J0 m( o0 ~' a
味道不差!除了重庆辣子鸡的鸡肉有一点不新鲜意外,别的方面没有可挑剔。6 a" `4 S. x/ F
服务周到,没有贴身 ...

/ `0 k% y5 Z% e本来不想去试,看你的经历觉得还行呀。。
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-9-21 22:18 | 显示全部楼层
平心而论,没有那么差呀。。。去了N次,真的还行!
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-23 09:03 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这家餐馆是我们公司定点吃团餐的餐馆,好的餐馆不多。还望大家多多支持我们!6 T1 _4 R) u. `- C% z- T
支持关姐
鲜花(83) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-23 10:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
支持,一定要complain
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-5 22:09 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-24 20:29 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
路过
鲜花(523) 鸡蛋(34)
发表于 2014-4-25 13:04 | 显示全部楼层
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-30 16:10 | 显示全部楼层
这家麟泉阁服务态度差就不用说了,关键是做生意太黑心,我原来经常去这家吃,后来总结起来发现每次吃完都头晕不舒服,终于知道,是他家的味精放的太多了,味精放的多对身体非常不好,在味道方面即使厨师做的再难吃都可以用味精去掩盖,而且有一次吃自助,发现他家的炒年糕是坏掉的,他用很多辣椒遮掉霉味。
/ a  X. b' @  f3 W1 o5 g! z: N% \- X+ s0 ]0 G
这家老板做的是黑心生意,倡议大家都不要去吃。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-18 23:28 | 显示全部楼层
非常同意
鲜花(37) 鸡蛋(1)
发表于 2014-6-28 10:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同情同情中
鲜花(7) 鸡蛋(8)
发表于 2014-7-10 21:04 | 显示全部楼层
----Pause 发表于 2013-8-9 20:47
; R" `% o5 G. ?5 V$ H5 E外卖不是少一点啊,之前在他家吃过香辣蟹,觉得很好吃,隔几天就点了一份外卖,结果一打开,一个没有肉的 ...

/ n: {* G% R" o& Q9 o1 I3 c/ w有时侯买回来的蚧也没有脚爪的,有时候要体谅解老板的,你一只一只去挑选有时卖家也不喜欢的,在餐馆也按磅给客人吃的,老板对客户是神这样拜的,不要因为一点小事情来破坏自己胃感,越吃越不好吃感觉
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