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楼主: sas

[其他] 拒绝再吃不公平对待中国人的餐馆P&L麟泉阁

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鲜花(4) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2013-6-14 12:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主在这里。好多回复阿,都一一读过了,谢谢大家的关注跟评论。
6 I$ P3 [  G5 W4 j0 g* A2 }- j我对他们搬家之前的印象也是很好的,爱城华人餐馆top5,所以也很诧异为什么现在服务是这样。每个人每一次光顾的情况都不同,我也不会说他们对待每个人都很差。正因为没有对待每个客户一致,才有了歧视。) N" d9 K5 y; H, x$ ^4 K) |

. Z8 ]( q1 \; w2 _+ o如果我是这个餐馆的大厨或者员工,有这样的管理,我会现在就开始找新工作。
/ G9 U. ^* L) l6 _- j* p9 m$ b
0 q5 c5 R. l' x- _言归正传,回答几个朋友关于投诉的问题。之前求助过Service Alberta(下面简称SA),所以首先给他们打了电话询问,我估计这餐没吃成,没有涉及餐费,所以他们推荐了Better Business Bureau(BBB)。BBB服务整个北美,online投诉步骤简单,如果投诉涉及公民权利/歧视/租房等等,网站会提示另外相关投诉部门。 SA投诉需要填表格然后邮寄,建议先电话询问很方便,之前是帮我要回拖欠了一年多的租房押金(非私人租房)--我都保留了押金收据/moving out notice副本等等文件。 今天早上刚刚收到相关部门的电话,他们审查后接受了投诉,他们会进行调查,也会公平的给餐馆一个为自己辩护的机会。
! z9 S8 H1 q( w* p& P- G: R! ?这一个case的结果对我并不重要,而是对其他好餐馆的公平,也是希望还喜欢去光顾的朋友可以今后吃的开心。
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-14 19:18 | 显示全部楼层
菜单也能印错了???
% _/ Y  S5 b" W) @, k6 @7 m9 F! a) @4 T
老板还要来把菜端走?
! n5 ~3 ~7 @: G, ~; S
0 ?% t9 e0 x6 `, u  |真是比编剧还戏剧化
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-14 19:20 | 显示全部楼层
sas 发表于 2013-6-14 12:18
8 H4 N" ]! v# R' \+ v& }楼主在这里。好多回复阿,都一一读过了,谢谢大家的关注跟评论。
  A; D$ H( m0 e3 Y我对他们搬家之前的印象也是很好的,爱城 ...

8 f$ S# I/ b! R5 J$ C至少对他们来说,是一种提醒+警告
大型搬家
鲜花(383) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-15 06:53 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
888 发表于 2013-6-8 06:35 5 Y! [1 _$ j6 F8 r
嗯i啊朋友推荐,去过一次,
& Q7 ?) o! [) [3 L" e服务还算客气,噢
, U; B4 K  v, r: F. i! k先上一盘免费的炸货,

! ?* W3 u  L5 p8 E真实生动
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-15 17:48 | 显示全部楼层
之前去了态度挺好的,有个北方口音的小伙子还给我们推荐北方菜,口味也不错,价格比高朋满座那种粤菜馆便宜,不过不推荐他们的凉菜麻辣鸡。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-7-24 20:19 | 显示全部楼层
我一般给小费都是给10%到15%,甚至有时候外带也会给小费,rate完全根据服务态度来调整。来了三年,印象中只有两次没给小费。一家是某家中餐馆,菜做得匪夷所思,服务员也态度很差;另外一次是刚移民过来的朋友不太会按刷卡机,点小费时点错了给得有点儿少,但也是5%以上了,朋友自己觉得不好意思,也准备拿现金补。可没等掏钱呢,服务员看到小费当时脸就撂下来了说给小费必须给10%,还说了一些不太好听的话。我们觉得很生气,就把都掏出来一半的钱放回去走人了。
大型搬家
鲜花(662) 鸡蛋(0)
发表于 2013-7-27 01:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顾客的口碑很重要。
/ Y, X5 Z# Z: e* H, p当然自己应该是文明的顾客。
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发表于 2013-7-27 18:02 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-9 19:47 | 显示全部楼层
sunshine230 发表于 2013-6-7 19:14
3 C7 ]% Z- s, y6 `* \1 D& ^& E( Q) A3 y去了几次 感觉还可以
4 ?5 `* ^9 H* z5 E; E7 l& ^+ w9 r# q2 P$ U" k
味道还好 就是量稍微有点小  订餐的量明显比桌子上的多点
0 N1 {4 D2 x3 O  k8 t% z) X% g
外卖不是少一点啊,之前在他家吃过香辣蟹,觉得很好吃,隔几天就点了一份外卖,结果一打开,一个没有肉的蟹壳占了一半,真以为我不知道螃蟹几条腿么??这生意都让他家做绝了
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-13 05:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Starr 发表于 2013-6-7 10:41 ! v% R6 V2 g4 ?  r/ B" I
这家餐馆不同的对待中国人固然不对。但从深一层次的原因分析,很多的餐馆或餐馆服务员不想侍候从中国大陆 ...
7 h) [* \1 K8 h0 P/ z. Z- G
sb楼主 你讲这些话就知道你是什么人你还指望别人给你小费?笑死我了
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-13 09:02 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-14 22:30 | 显示全部楼层
接受服务给小费像不像,你要小狗转个圈,就赏给他一个小骨头,哈哈。付小费,接受小费,是对作为人的尊严的一种羞辱。没有人想到过这个吗?这个传统就是主人对奴隶那个社会留下来的。请自爱吧。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-23 09:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
楼主你是有多自悲,分菜单那是在歧视外国人好么,那些人给你换菜单是为你好
& [% _* a+ K. N1 q# q/ P# A. }难道你喜欢吃广东杂碎餐么。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-28 17:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
搬家之后确实贵了不少,不过服务态度还算可以啊
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-30 01:53 | 显示全部楼层
态度不错,菜也挺好,我要求不高,但是这样的餐馆在edmonton少一家就真的少一家了,有些细节不能太挑了。
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-9 16:19 | 显示全部楼层
完全按照楼主的讲述,100%是对方野蛮无理!& Q8 q" J8 H" L) A

, @" ?5 H' b! l& O总觉得一个巴掌拍不响啊?!
3 P$ z2 R* e0 u* U) C$ G7 n
  B# d$ `8 h" ]" B  p今天,我要亲赴虎穴,一探究竟。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-10 17:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-10 17:16 | 显示全部楼层
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-10 19:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 自由的像风 于 2013-9-10 20:50 编辑
4 Q0 y6 W  P9 B/ {. u) p! Q2 P2 @4 _# o- q" ^, u
探班归来!
+ u( f- W! T0 x9 D6 N* E味道不差!除了重庆辣子鸡的鸡肉有一点不新鲜意外,别的方面没有可挑剔。
9 N/ ~) V6 S% b7 Q( _) b2 k) n服务周到,没有贴身紧逼的感觉;服务员都说普通话。顾客还不少。
' z9 L6 U7 G; G& P老外只有一桌,他们的孩子点的是炸薯条,大家围着的中间是一盘辣子鸡,简直是到肯德基了;
$ s/ K# y" O; i价钱较平,12.99~16.99元/肉菜,菜量不算太大,质好量足,我们4个大人,一个小孩,4个菜没有吃完。" p9 a6 A5 [( ?, T! x& e
30~40元也就是两菜一饭的水平了,他家还送甜汤水。$ m* Y, i8 q$ H6 U
用现金付账,给了15~20%小费,大家互相寒暄多次,高高兴兴的告别!. A0 s, A- ^9 w" c( `9 J3 w

/ p3 s8 ]% u! k8 H8 r7 u! E民族产业还要多多支持!
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-11 07:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
自由的像风 发表于 2013-9-10 20:47 % e, S) S( A: r. Y; e( j' I
探班归来!
0 n# s% K) k* Z2 G  E味道不差!除了重庆辣子鸡的鸡肉有一点不新鲜意外,别的方面没有可挑剔。9 ^9 `# N  i2 Z) }
服务周到,没有贴身 ...
8 j- H3 P) j% N' _* c4 J
本来不想去试,看你的经历觉得还行呀。。
大型搬家
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-9-21 22:18 | 显示全部楼层
平心而论,没有那么差呀。。。去了N次,真的还行!
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-23 09:03 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这家餐馆是我们公司定点吃团餐的餐馆,好的餐馆不多。还望大家多多支持我们!; ~3 L  G$ \5 [) b! a
支持关姐
鲜花(83) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-23 10:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
支持,一定要complain
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-5 22:09 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-24 20:29 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
路过
鲜花(523) 鸡蛋(34)
发表于 2014-4-25 13:04 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-30 16:10 | 显示全部楼层
这家麟泉阁服务态度差就不用说了,关键是做生意太黑心,我原来经常去这家吃,后来总结起来发现每次吃完都头晕不舒服,终于知道,是他家的味精放的太多了,味精放的多对身体非常不好,在味道方面即使厨师做的再难吃都可以用味精去掩盖,而且有一次吃自助,发现他家的炒年糕是坏掉的,他用很多辣椒遮掉霉味。7 C- Q8 [, f* J" V5 ?9 |1 k

& ?. r1 f4 r8 S3 D3 p6 Q这家老板做的是黑心生意,倡议大家都不要去吃。
理袁律师事务所
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-18 23:28 | 显示全部楼层
非常同意
鲜花(37) 鸡蛋(1)
发表于 2014-6-28 10:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同情同情中
鲜花(7) 鸡蛋(8)
发表于 2014-7-10 21:04 | 显示全部楼层
----Pause 发表于 2013-8-9 20:47   [% a* y! l  l
外卖不是少一点啊,之前在他家吃过香辣蟹,觉得很好吃,隔几天就点了一份外卖,结果一打开,一个没有肉的 ...
. |, f: j3 W- Y; T
有时侯买回来的蚧也没有脚爪的,有时候要体谅解老板的,你一只一只去挑选有时卖家也不喜欢的,在餐馆也按磅给客人吃的,老板对客户是神这样拜的,不要因为一点小事情来破坏自己胃感,越吃越不好吃感觉
大型搬家
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