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楼主: Edmvan

国际快递变慢递

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发表于 2013-8-30 12:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
埃城国际运输 发表于 2013-8-24 19:03
; `; |( j' d3 [- ^谢谢这个亲的支持 还是那句话 我们以城待人 不卡货的时候 我们的货一般都是2周到达 但是我们从不说漂亮话 ...
0 Z# t( X0 J8 J& B
快递公司如何保证顾客的权益,不能让客人无限期的等下去吧?这样没保证的快递,我是不敢用了。
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发表于 2013-8-30 12:53 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2013-8-30 13:44
6 H- I5 A+ T) _' F( L, I快递公司如何保证顾客的权益,不能让客人无限期的等下去吧?这样没保证的快递,我是不敢用了。

. z8 i) l) [$ [, ^6 S公司倒是提供了补偿措施,说是可以再给寄一次,但是国内的朋友不需要那么多,所以只能等着。海关的问题确实也不是快递公司能控制的,我很无奈但是也还是表示理解吧。我只能说如果你真的是特别着急,寄之前一定要考虑海关的这个因素,虽然不是每个人都像我这么倒霉,但是还是有可能遇到的。
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 楼主| 发表于 2013-8-30 13:06 | 显示全部楼层
bobohoho 发表于 2013-8-30 13:53 " L" \1 G  ?6 m. g1 I; D) d* s
公司倒是提供了补偿措施,说是可以再给寄一次,但是国内的朋友不需要那么多,所以只能等着。海关的问题确 ...

" k9 v; \5 T  d9 p! G9 _我是帮别人买的保健品,快递公司说2-3周,我就跟客人说3周到,现在两个月了还没有任何消息。客人说不要了,我正发愁怎么办呢?
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发表于 2013-8-30 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
Edmvan 发表于 2013-8-30 14:06
  r. G$ j0 p! X6 ^我是帮别人买的保健品,快递公司说2-3周,我就跟客人说3周到,现在两个月了还没有任何消息。客人说不要了 ...
% u8 K! d# K/ y- C
我也是帮朋友的朋友买的保健品,倒是没有说不要。但是我挺不好意思的。这事办的。那你问问快递公司能不能再给你运回来。或者你看看有没有别的人要。唉,谁要咱们倒霉碰上了呢。
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 楼主| 发表于 2013-8-30 13:46 | 显示全部楼层
是的,我可以理解你,我可以支持你。可是当我的权益受到伤害时,谁能帮助我, 理解我。国际快递,你有什么行动吗?别叫我们一直等下去。
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发表于 2013-8-30 14:49 | 显示全部楼层
Edmvan 发表于 2013-8-30 14:46 0 B6 W3 q1 W6 [+ s! W/ K) ^
是的,我可以理解你,我可以支持你。可是当我的权益受到伤害时,谁能帮助我, 理解我。国际快递,你有什么行 ...
/ p4 U, ?/ @) w; s% D
同意,客人付了几十,上百的快递费,现在钱花了,货不知在哪里?光道歉也许不能解决问题,还得拿出办法了。
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发表于 2013-8-30 15:10 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Playcard 发表于 2013-8-30 13:44 ' f$ E' y+ O) J
快递公司如何保证顾客的权益,不能让客人无限期的等下去吧?这样没保证的快递,我是不敢用了。

7 j; K' Q' k5 m  ~您好 当然不会无限期的等待下去 这个大家都放心 这些我们都提前跟客户说的 也都有赔偿的处理
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发表于 2013-8-30 15:13 | 显示全部楼层
bobohoho 发表于 2013-8-30 13:53
% Q+ Y  l8 f' M* [2 f公司倒是提供了补偿措施,说是可以再给寄一次,但是国内的朋友不需要那么多,所以只能等着。海关的问题确 ...

: ?1 K( r* T* b$ z( x您好 谢谢您的回复 也感谢您的理解与支持 说实话 这个别卡货我们也急 但是发生了 我们也有追踪 如果时间过于久 我们也有赔偿的措施 这个电话里也有跟您沟通 另外邮件也有沟通 跟您国内的朋友说声对不起
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发表于 2013-8-30 15:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Edmvan 发表于 2013-8-30 14:06 5 }; u$ t( U' v/ W( f/ m7 J+ e
我是帮别人买的保健品,快递公司说2-3周,我就跟客人说3周到,现在两个月了还没有任何消息。客人说不要了 ...
7 s! T# E  y2 F
您好 是的 您之前也用过我们的服务 也是知道我们一般是2-3周到 之前的那些包裹也都是这个速度到达指定地点 但是个别卡货的情况如果发生了 时间就会久 这些可能发生的因素我们在接货的时候 都有沟通过 另外邮件里也特意提到 相信您也大致知道。这次卡货 我表示歉意 但是我们也是没有办法 也在等待进一步消息 希望海关快点放货吧。
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发表于 2013-8-30 15:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Edmvan 发表于 2013-8-30 14:46
9 B) `# g3 ~6 S$ [: n是的,我可以理解你,我可以支持你。可是当我的权益受到伤害时,谁能帮助我, 理解我。国际快递,你有什么行 ...
3 e: y4 T4 u, z
您好 已经回复了您的留言 请查收 谢谢
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-30 15:20 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2013-8-30 15:49 5 k( Y' N& U1 C' W$ i$ ~
同意,客人付了几十,上百的快递费,现在钱花了,货不知在哪里?光道歉也许不能解决问题,还得拿出办法了 ...
' V1 _2 i* [' G; b# A( r- I
已经回复帖子 谢谢大家支持 我们一直都有追踪 也有赔偿措施的 这些大家都不用担心 这些在接每个客户的单子的时候都有沟通过
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发表于 2013-8-30 15:23 | 显示全部楼层
NewDirection 发表于 2013-8-30 09:39
. F3 [! M7 L+ S$ W  u: ?6 y& S你的感觉我特能理解.......有时候真的急不来的

" T- G2 V: U% V+ H哎 各种无奈啊 遇到个别卡货的时候各种无语 都不容易
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发表于 2013-8-30 15:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
Edmvan 发表于 2013-8-30 12:25 ) Z3 ?3 l# U& S4 z
快两个月了,我寄的两个包裹依然没有消息。 除了无奈,我还能说什么?
% ^' q* ~3 C  u  M3 U$ C/ S6 R) ~
我们也在等待海关的回复 不过放心 我们有赔偿损失的处理 这个之前每次接您的货也都有沟通过 这个您也大致知道 我也表示各种无奈。。
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发表于 2013-8-30 15:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Edmvan 发表于 2013-8-30 12:25 / G. J7 g: \6 Q. [  v
快两个月了,我寄的两个包裹依然没有消息。 除了无奈,我还能说什么?

9 R& s! g$ k1 h6 V( ?% [- v我们也在等待海关的回复 不过放心 我们有赔偿损失的处理 这个之前每次接您的货也都有沟通过 这个您也大致知道 我也表示各种无奈。。
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-30 15:28 | 显示全部楼层
bobohoho 发表于 2013-8-30 12:51 ! Y$ R+ Z  E, _) U5 K6 J3 d) t
我的快3个月了,我更无奈阿。

" X% x9 k5 A  j+ x# p我们也在等待海关的回复 不过放心 我们有赔偿损失的处理 这个我们经理有特意联系过您 邮件也沟通过 这个您也大致知道 我也表示各种无奈。。其他客户的货都出去了 就是个别 卡的我们也无奈+无语
鲜花(45) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-30 19:37 | 显示全部楼层
埃城国际运输你们是否尝试着和海关沟通一下,我们经常有产品需要通关,有时会有类似情况出现,我们都尝试与他们多沟通,或许有用!
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 楼主| 发表于 2013-9-11 20:35 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
埃城国际运输 发表于 2013-8-30 16:25
5 M- |+ r' i7 \) O我们也在等待海关的回复 不过放心 我们有赔偿损失的处理 这个之前每次接您的货也都有沟通过 这个您也大致 ...
8 \, G7 v& e3 V' c( E, |
两个多月了,继续等待中。 今年中国的酷暑天气,我估计我寄的保健胶囊也融化了,很想知道海关到底发生了什么事情。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-11 20:40 | 显示全部楼层
建议楼主直接索赔吧
: }! _% k2 c9 R" i( M
. s% Q, C! F4 E( {* d" x2个多月估计出来也化了吧。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2013-9-11 20:46 | 显示全部楼层
大白兔奶糖 发表于 2013-9-11 21:40
* U/ I" E; n7 H, c3 b! Y+ `建议楼主直接索赔吧  D6 G  e1 D1 `% m" P
  Q' Y% I: ~  V! z
2个多月估计出来也化了吧。
$ r3 @$ u" D4 I# e
是啊,我也够耐心了。可是快递公司说要等到3个月才开始理赔,要是3个月之前,我朋友收到了融化的胶囊,我才真是冤呢。
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发表于 2013-9-11 20:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Edmvan 发表于 2013-8-30 14:06
6 X7 k) F. G% B! W! X- T+ B6 a我是帮别人买的保健品,快递公司说2-3周,我就跟客人说3周到,现在两个月了还没有任何消息。客人说不要了 ...
8 o$ _) _  ?5 J  U2 m6 E2 d
还没有收到吗?真是为你难受。同情中。。。
( [) @9 w: w& i9 V5 r6 X6 K听说BOBOHOHO 3个月也没有收到货,他都理赔了,你也申请理赔吧。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-4 12:49 | 显示全部楼层
难受。。
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