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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。) F' J3 j( l# ?
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。8 ]8 ~$ y  j( _7 v

9 ]: P8 h2 t) q, Q3 y$ R; \- f飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。8 L: ^* @9 q7 j

# Q& R# {' `3 u0 X当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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: p0 r* l1 ]& I7 H- [飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。: ?: l* `- v$ y! k
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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3 S3 O) ~, F5 M3 |0 U* ["非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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7 @5 J& _2 X* K- P, @; u8 p就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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, f: z8 ]" G9 t$ G飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。" k0 {$ b/ a3 h$ j
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。( Y5 }4 A) D, G/ f6 z8 w

0 P; B3 V4 i1 q) w+ h6 p& p( O这一等就是8个半小时。, w$ ^1 a0 c. V8 V' n! {  ?% O
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机舱里有带着孩子的家庭。
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- a+ ^, ^$ g+ w深夜,孩子开始哭泣。, U1 }/ Y& X! s, i" T' A

0 s  }/ u) {- q3 g0 i8 W* n2 R旅客Trevor Lester事后说——
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# `# Q2 r8 V- C% i7 p; Y0 X9 O"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"& }9 G0 d' v6 Q. w2 `: b
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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3 R- q5 _1 G- o3 B" ]旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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$ V0 r0 B2 _; R' ^3 ^- d2 H% }好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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' o& W0 A+ r6 r4 Q+ T然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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- j, G( E% Z; B# t1 `- L3 O, q. D$ |重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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) d- Q) E# h# t, Z/ x$ n消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。, P. c2 I0 O, ~8 \9 y5 j

' @8 G9 [5 f* ], x2 ^+ X5 a飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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4 z% H$ L0 X, U1 M8 U有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。; \4 A' H; o. F% E0 I3 e; ]. k
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
理袁律师事务所
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