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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。( t' ?$ S4 ]5 g- b5 u) C
6 k% v' M1 d/ J; T根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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4 H4 c7 W. }7 U# t# y& d阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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3 r8 i. b3 Z9 b' q阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 7 l- L" D2 R6 G4 n# x* h
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"8 o" {3 u5 B5 M& U
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 - S9 T; y- u L+ `5 f
3 B# K2 q9 J3 \& {* d% Z5 [此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。+ R& H+ p5 ]( T
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"
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I& \4 a9 a+ U X) p6 U受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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' H0 M7 b1 u- z, n: h1 H, T"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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# d% K) T+ [! v `: {1 D0 P一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 ' ?* O& r+ A2 `% v' Z% m
1 H1 V/ ~+ N/ ? |AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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, ^3 T" X6 F P0 K阿省公布的其他变更包括:
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5 n2 W! Q" R1 z" W# l要求提供列明费用与服务详情的发票; 8 \8 T @. r7 T) D! N/ m5 k
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强制使用最直接路线进行拖运; 8 H- i: h6 T! Y. G, ~ t
. G" G+ V4 u0 o, H车辆被移动时需通知车主; ; ~1 Q. m. p) Q
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保存所有服务记录及获得的同意证明。
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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