加拿大男子收到107,000加元水费账单，健康压力雪上加霜

片儿刀

一位72岁的温尼伯男子，正在面临严重的健康问题，他表示，因收到超过10.7万加元的水费账单，压力已经达到了崩溃的边缘。

Ernie Gruhn的妻子Dianne Hart表示，这笔巨额账单在他们家正面临重大医疗挑战时寄到。
* X# I0 V9 h/ X# x) z
“除了他的健康问题以及可能患有ALS（渐冻症），我们还得处理10.7万加元的水费账单，实在是太有压力了，”Dianne Hart说道。

, g/ ~0 p5 s0 L/ V5 b

Gruhn最近收到了市政府的这笔六位数账单。当他尝试寻求帮助时，家人表示他们遇到了阻力。

1 ?  C( M4 }1 X" U' Y- L近年来，Gruhn一直在与语言障碍作斗争，并且已经被转介到ALS诊所。Hart说，管理丈夫的健康问题已经让她感到非常压抑，而这笔突如其来的账单让情况更加糟糕。
! v: i7 s( j2 h7 `  Y6 v; j# S
0 p4 q: r8 Y: {# _1 E$ Q; R0 e6 r“他告诉我并给我看了账单，我差点跌倒，因为显然这是一个错误，我有点笑了笑，因为这实在太不真实了。但接下来，处理这个问题的过程实在是太麻烦了，这就是给我们带来这么大压力和痛苦的原因，”Hart说。
4 n1 V9 n' j5 h9 Q3 N) C" B
' _0 h1 }% z+ t; S6 |) ]! c. h这对夫妇表示，Gruhn的儿子曾代表他联系温尼伯市的311服务，但电话接线员态度恶劣。这次经历促使Gruhn亲自前往市政府解决问题。
: `' \8 c- L) i: ^- y2 c
1 q- p1 J( z% R1 {! C. |) b尽管他在面对面的温尼伯水务部门代表时得到的态度较为友善，但家人表示他们被告知什么也不能做，账单必须全额支付。

; B5 A7 w1 M& _. k/ j0 e' u8 U5 l“我们俩差点笑出声，看到账单的金额。我说：‘能不能有人来修一下？’她说不行，我们这里没有人能帮忙。我说那我该怎么办，她说你得打电话，我说我们试过了，”Gruhn说。
! P4 Z& l3 S  r. a; Q
& V. W  D+ s' c. \- C这对夫妇表示，后来市政府告诉他们，这笔巨额账单是由于错误的水表读数所致。他们说，这个解释引发了对收费计算方式以及谁应该负责的问题，尤其是考虑到他们之前的水费账单只有140加元。
' X' W8 u- C. R4 ^( b! f3 p
“账单上写着估算，这表示这是一个估算，而不是我们的读数，也不是我们的错误，而是他们的错误。对已经为107,000加元水费账单感到压力的客户不耐烦，甚至是粗鲁，我完全无法理解这种逻辑，”Hart说。
: C, Q" s+ D  M, s5 g* q+ K
: m* r0 Y% g( D- ZHart表示，她最担心的是那些没有像丈夫一样获得支持的人会如何应对这种情况。

6 q1 Q6 ^  Q" j: V0 t“Ernie有支持，他有我和家人，所以我们可以帮助他度过难关，但我最担心的是那些没有像Ernie一样支持的人，必须独自面对这些问题，”她说。
9 D2 X# c6 C: W8 O
: f5 ]3 G) q, n5 E! z! E" g! xCityNews已经联系了温尼伯市，市政府表示他们正在调查此事，并将尽快作出回应。