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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。( g* P% u9 M" a4 E: ]: D' d/ q
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。5 C# }0 Z8 H, w! N
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背” ( M) q+ e4 L- Y4 f( D2 X- S
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。# l9 o% R# w+ A
! b9 t: o/ _/ V% a% o/ p在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:9 A* w& ~4 ?, c3 b5 A9 x% P
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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9 C+ F- `3 J7 [5 e- z/ y这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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' G4 b' U" _. N$ G! {" P; U C 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” 3 ^. u0 d5 W) e' m6 T4 m" G
8 B" z0 v0 n: n. U4 x1 b4 ` c“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。4 P, R5 Y: P, J6 K
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。/ N6 X( E# ?9 x
+ L+ C. i, p- C: r( n+ `6 H" k更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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\4 U! V& V1 R# ]. ? 整个航程的持续霸凌 . x$ y8 P t; B6 ~' n% m$ c
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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7 b* \8 U' B. P) t* V7 ]7 ~Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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% f( ]0 c7 Z A3 s; F不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。: H; {' p5 H# I7 U1 {% b
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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5 N' B) j" I; t- |9 T! W# Q 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 $ j$ X6 k- b1 ^2 P2 E5 G
v8 A, a, @& C X$ D7 n! b事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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) x& E9 S) _2 `; m; ]- _真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。6 E7 y" f0 G2 c& ^9 A$ G
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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3 I7 T: N" S5 E. o2 E% O/ _ 为何选择诉讼?
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' E3 P* Z) ]7 d& y) Z; S2 M) n1 I" [“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。# h7 A* W* O6 _) `& a2 U
5 F3 h! t4 Z$ g( l% W) I“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。9 d& s5 w( g' I4 d o& B$ Q# a( g/ c4 I
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公众声援:要求航空公司道歉
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! B9 l* v* b: y; L6 WChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。0 I/ B, n$ [1 n% T/ U/ N( c$ n
- A: V- @) f! F. s3 N如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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- l" ]9 A; h0 m o8 h; z7 E“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。6 f6 @! B7 l, i4 L
* Q) B/ y; |' f7 y“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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4 p# X3 G& C9 w6 w5 V. c* B这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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6 a, r, x: w' U3 h. A( r截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。4 U4 F% L# l: P+ K* U x+ S N
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