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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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7 [( d: @; D2 {/ R6 ~1 E3 k2 C最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!; Q4 N/ E5 k: u
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。0 d- _; W1 ?" V; V# m/ _. W
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。: h3 U$ q2 b) ^5 {5 V9 F
8 z1 b: a- }/ L ]在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。' A [. T# w7 P- n. K5 P
8 J: @- n$ y2 b) o然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。" d+ n$ o- K: G- {
: }+ a8 v' x* y; e( ]于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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: b* r1 {3 P% b0 I6 j$ Z. Q; \ r! E但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。9 K% W% B) \* q! Y, e, S
5 I1 D3 Z" J* j根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。4 x( H5 w w; A- z2 g% _
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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8 D8 ^# X) ^ _% A( u' N9 C“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”/ x; |) i1 q" v0 m: _
+ z/ k# \# w% C3 b* G9 R因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。: l3 I% e0 H. M3 R5 d- n- D& E
. m$ S1 d% K7 n4 P' C2 s+ iKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——- v/ G* o6 q4 Q* c# D
. O3 G% K! z1 }( P( S& A6 v# O原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40$ ]" z0 v7 A- w' l. n ?: S
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。! K8 ^! Z0 K" _; S5 C
! {9 {& U7 [8 J. J要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。* E; s: {0 v0 C' @0 @
: `. ]8 k7 p* ~( m% e2 X若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;1 n" m) }. m. o2 T0 q" I- c7 o* z
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。( `2 Z }) Q8 e
( o" p' C, W% H& y此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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( F- O$ m6 [! C$ @Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,+ E) W# \& M4 h8 c/ H& P6 h
9 C F6 [( r3 ^2 X4 B) H& U- X只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。7 S7 r; _0 R3 m& s
$ j( Z7 R2 U/ |! s* f3 o. r所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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