 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
' p$ c2 z* L/ Z \2 I0 m2 |0 b, T$ R+ V8 n% G- J" N) G
最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
( @9 O! F% ~" C# l: ^2 N8 F1 V8 }" I+ m/ M8 u
这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
8 {4 g" a" V# L1 D
C5 D& b$ X2 o3 _6 x$ [& zKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
- k# {9 ]) J4 R
; a) x7 u) K, Y0 F, c在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
) ?4 P; A" X2 Q# D& n( E; a
2 `. D: ~2 K/ ^8 F1 ~1 t然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。" f! V7 {3 ?( j. ~! }$ h
+ }8 P) g; X- r4 ?6 D
于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
$ a5 Q! d3 L( N' Z0 u
9 i. \2 z# q0 |9 k1 X) Z" a但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
" g' X# x3 I7 Q, x8 p, z
1 _ }. v* U4 \. ^2 Z根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
: n: l! _. q) V( I+ V# H9 _ g
; _5 g8 a6 E/ P1 I( J; g8 D航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
4 ^) z' M0 `0 d& [9 A3 h
: ^1 _6 C. s8 F9 f; u法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。8 G8 _7 ?% Y/ ^! f+ L5 P' p
8 C- r6 @* T0 e5 B/ V“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”; F {/ K+ o6 {" K8 S
, `9 Y/ M. x5 x4 n& f因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。( @( t% t. ~' M1 {- ~$ F- D0 I( `
# Q: {; C' V% R S* {+ oKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——+ Q+ ?$ C1 Q3 c6 }' U, M1 g$ Z# v
! [0 b. Q" T( Y4 d原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.402 {8 h$ A" T5 v! J' D. I
' K$ d3 e/ q! y9 p换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
e0 K0 x4 J% r& W8 n, L1 B& x' T( L3 Y1 x, v# L/ m4 H+ b4 n/ _
要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
9 U) Z# N# o! ^4 B3 q1 u1 u$ Q( W% Z& k
若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
- ?& @2 F# t; F. }0 z9 q
H( _) B. H4 d& a. A2 G1 a即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
% H! ]2 c5 {( w: ^: V3 B$ \) s' \3 T7 j0 \/ l
此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
" I! t8 e' k; j- X9 }2 r) D) N# S& J
L; D2 H9 L1 b" t& z, l" B, d. zKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
2 X7 K& [+ ^9 i' l5 \% Y5 F8 V3 ^8 E9 _. s2 g
只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
7 s, ]9 q/ S$ R4 A" S( U3 I, V# O" S' L+ H. ]3 I; x9 |8 ?0 ]2 X* m$ a# l
所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
|