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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!0 R/ [' [( C& P/ L B
% G5 D% [8 {. K: t最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!# j6 e# C- m! l
: Y z# X# t$ v: R0 B, k' q$ ]这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。+ f, \/ \1 s# e
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。% A' M, U; y5 \$ b$ m: R8 C" k
( x6 {9 V4 s2 q z$ C- _3 c在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。0 s; S, y- s- C
: q3 t4 {6 Q, |* h5 y然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。" ^6 w4 W$ m Q7 x! u4 C
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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2 e: V! }$ Z9 P4 y但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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# f G) _3 x4 \: r9 u8 G法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”7 o" O1 H) O9 G! I% N8 p1 d
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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6 D4 b& N5 H7 z, n; H! tKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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2 h' {+ ?! O. F9 W" p原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.407 w8 Z' y0 F8 b+ @* M* G
: h a7 q$ b0 e! M1 N换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。, D. b1 I- C% C R
! |- g6 g* e: |$ l2 P u要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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/ y! Q( p. H* ` I6 T* q若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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! }0 O1 e2 w O/ ~+ w/ L即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。# ^6 b9 f1 Z) }4 L$ Y
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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