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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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, A0 P, L, a; f: U最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!. c$ i6 Q# u2 D$ M( V3 Q4 f6 D* m
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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8 N( l$ m1 x5 j0 x- ]Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。* I, `5 s2 o' m* E7 m$ ^
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。; u$ P0 Q& j: X
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。' n' l& z( X0 M- ], K/ d9 r8 G5 n' i
- ~% C' L' S' U; l9 I) Z/ U! z2 U根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。! D# S+ W8 K4 I5 e! _
# w6 F- A8 I2 p航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。 R0 R6 j' L7 ?. {2 q
/ D1 z6 r/ h$ }8 b# f1 E( b法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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. G' t% y2 i0 x1 I2 C7 R+ j因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。9 f4 C% L- @3 @$ U# ]
7 R" S0 M7 I {8 p) ~: PKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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5 t! x4 I) A! X* N0 G4 G要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。0 d: E8 N( S: X2 `- @7 y! A
% d. [* u, x* Y* q1 Q若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;; u+ Q8 ~1 L: [( c2 A
. c8 l+ m* r8 W1 A; A即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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8 q4 j% V9 S; H; V4 V; q此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。8 t# }" t. N- l
; r5 V' M4 v0 b# I8 R; R5 @Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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) f$ q" B% n' Q* t只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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0 p2 X4 N. A. B3 A) o所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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