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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!( N g& Q# T$ R4 {3 M2 `
' q) m+ n. n0 N最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!6 {8 O6 P" E z8 k) y
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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' v2 d/ o5 }4 P1 D6 Y/ KKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。8 W. Q3 A9 @; e: I
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。, p% w, Y2 O/ D% R6 ^0 ?7 x
% L% U/ ?# o' \4 L; u/ R然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。& m1 N1 s7 S; L, x8 t3 V
# F5 h5 o' a/ {( J! t9 X于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。$ t( {4 u' q5 c" t+ o# b- R5 H
v. S+ q# K! C但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。5 d6 b. \! S8 ]7 @
o3 T1 B" H: Z: C( }根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。3 p& w- p. S9 |0 l
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。) z; P; r5 p7 t# k# L* l% ^
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。0 G" ?' S' }8 s) s4 E2 _
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40. v3 D2 Y% N: j" G9 F, M7 k% I
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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- Z1 M0 C5 k. S要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。* y7 g. x3 ?$ d2 f" C
4 w# c( ~8 ?/ u0 ?1 G7 z若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。. o8 t3 \4 L& V$ }, k8 l# D
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。' F9 O, p* ^& B9 o& q) i; g
7 S" k( ]! N) R# x( t- p: }) PKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,# G/ ^# k1 r* G3 A) C9 P7 p1 a- ?
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。1 t: [) x4 l5 o" v
8 v; e. e2 n2 C% I所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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