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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!" v. ~6 l) L& C* i, _
' T9 J. @* M4 Z- b8 y最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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9 s2 G- J2 I$ I& ]Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。/ j9 Y& }5 }$ h, ?$ A
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。+ S; J/ N0 L6 a" \
. T. _/ o/ w! H2 p0 D1 C然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。5 R9 d, ?9 _ J& v
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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. T) Y9 z P' ^但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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3 H* {2 V g- U* z8 g6 i根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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& b6 h5 n' {0 x/ u0 {“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”- e2 @5 [; N9 b. x, n$ X
- l1 _1 u. z+ z% W- b% v) P) Z) w因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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3 C' m: j' R7 n. b2 S1 f2 _' C0 _. c# DKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——1 {) w3 [% Y( L
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.400 F. U F( Y, u; Y R
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;! X/ |& {9 J) i& S4 I
. r+ v1 Z; e1 q+ M3 X4 B即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。$ m | l2 c. Y. U' Z9 [
. K2 ] U# s7 t- z pKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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6 w& n$ K, f& F. ~3 u$ x5 v \所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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