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7月15日,有加拿大网友在Reddit论坛发帖,讲述了自己在Costco的一个小失误如何酿成“大处罚”——被Costco 下了终身禁入令!$ u$ R s" Y/ b* d$ {. w2 Y. U
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帖子全文如下:6 N3 q' g9 B1 p& h; b
大家好,; l7 {/ M8 N/ o/ g
我想分享一件最近发生的事情,也想听听你们的看法或建议。1 L) m$ h- G# a+ W0 }
3 t( i/ s4 A& w }. L8 G$ P2 U: ^- v我一直是 Costco 的忠实顾客,十多年了,有时候自己办会员卡,有时候用家里的副卡。我们家每年在加拿大各地的 Costco 花的钱轻轻松松就是几千块,买日用品、食品、护肤品等等,对我们来说是生活中很重要的一部分。. S3 O4 Z% N, j1 K7 I
$ c7 @! D( y% s2 c几天前,我在一家我经常去的 Costco 购物。我当时给自己挑了一件 15 加元的工作用 POLO 衫,搭在肩上,接着继续买了其他杂货和必需品。在店里逛了大约一个小时后,我完全忘了在结账时把这件衣服拿下来扫描。它一直挂在我肩上,并没有藏起来,我真的只是没意识到自己没有付这件衣服的钱。
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( A, v8 i7 X" y4 q+ {6 q离店时,防损人员拦下我,说我这件衣服没付钱。我当场解释了情况,完全配合,并提出立刻补交款项。不幸的是,他们还是把这当成了偷窃,叫了警察。2 a/ D) B) `. x/ l
2 a: C9 h C {0 K* y警察来了以后逮捕了我,但听了我的解释后,经过简单了解,就当场无条件释放了我,没有立案,也没有任何指控,警察也认为这明显只是个无心之失。+ j+ l# O; J+ f$ q
: @$ d, s( H4 \, d# I# {但尽管如此,Costco 还是对我下了终身禁入令。 A$ Q7 P* l0 }+ @: u
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老实说,这让我非常崩溃,也很困惑。我之前从来没有过任何不良记录,这完全不代表我是什么样的人。我有个朋友也遇到过类似的事,他有一次也是不小心带了一件给女儿买的小衣服走出去,店员只是好心提醒他补付就行了。4 `1 m2 U8 |9 G; R, u# h
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我有点怀疑,是不是因为那天我穿了连帽衫和短裤(刚健身完),所以被特别严厉地对待。平时我都是穿正装上班的。+ k; s/ a6 C) W( D, z
+ V$ I# Z& ?$ \7 C我已经联系了 Costco 总部,把事情的经过都写得很清楚、很客气,也表达了希望能得到公正的复核。我表示愿意正式道歉,补付物品,甚至接受暂时停卡都可以,但希望不要被终身封禁。我真的不想把这件事搞成法律纠纷或公开维权,我只是希望能被倾听、得到公平对待。& R D1 ?, o' k# A1 b) a! s! D( h
& u/ m; |; O" ~3 E不知道这里有没有人经历过类似的事情?你们觉得如果把事情的前因后果都说明白,Costco 会不会重新考虑? |
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