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Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!) B; [: R5 V' D3 ?
A$ c7 ?6 r; I6 |$ R5 u但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”
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$ Y* b+ w" Z) I* {4 ^戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。$ z# G+ g; s2 i& H: Q
他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”3 i2 \2 q/ a' c8 A4 }& q
2 h |* T# a) z5 m/ Z原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。
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! e3 P# E1 t7 M0 r视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。
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5 z3 {& U. {- g. z) }有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。
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但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。& \- ~: Z5 k$ u' {4 z' g6 j& K
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然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。
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% w. T+ I" f$ U6 @# y科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!1 ~: ~ i# f! f3 W& x& X" Q1 z/ |
/ Q) V; y: n* T& V9 v根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。
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0 n6 N$ F4 G q" Q不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。& A. r* i. R' y" L3 L1 H9 P
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科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。
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“那我换家店消费去”他说。
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9 L- Y' q& j v0 F( ]2 V那么网友怎么看呢?# ], N# P# f: M2 d
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不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
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' e. [0 `$ `3 K+ B3 z; X但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”# x# r) r5 A% F
+ O% n g3 L- d$ J" R; S0 f# \还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”
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Costco的退货政策有多牛? h% w p+ Q1 I* \
( o% F& Y, Z2 {9 _1 C从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。) L8 w; i+ p3 Z$ A H# K
\- a/ N! b, n9 Q" q0 {% a qCostco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”1 T% i( I& F# x; j. T
5 \+ I& m+ O% _+ i1 F退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:
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3 f0 C K" m6 X) a& W“用了5年的床单”; m% z1 _4 K+ A/ p; `8 o+ F
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“吃剩四分之一的馅饼”' ]1 p, @1 b( g2 M( d, j& m2 P- }
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“吃剩一半的西瓜” W2 ~" P% V# u+ ^
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“喝剩四分之一的果汁”% g, U: M/ J; E0 R9 `- R
' O2 L5 \: e9 |/ p“快要枯死的圣诞树”
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甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。8 Q2 ^9 t4 x! a& r1 [# o8 U
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还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。
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8 A5 z) ?' P, O6 y1 l, D; `还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
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, v; b9 R, s% y( J$ H) | Costco 哪些东西不能退?
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$ M: t8 C7 f3 G3 f. o不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:
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( q- Y. C. Z6 M' G5 `- T礼品卡
2 o1 Y% h# K+ r特定电子产品(90天退货期)! L. q( T- u9 g( I1 @ z
钻石(要有原始文件,还得鉴定)6 L% _) Q) L9 A1 ^' a- y/ \ h
香烟和酒/ \, i4 E0 {5 b+ R5 q1 l
有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)
$ _! x. P; q, t& I. x. B( O4 a定制商品
3 \; k4 l$ S6 V W飞机票和活动票. g# S1 B! V& }
金条和银币7 x5 W: g) P7 W" y- y
5 T L; K: }( c1 k) ~2 T 传闻在 Costco 滥用退货政策的后果 / \ \0 k: G. d P- F9 }
6 \2 Q' _# W, J1 c6 l也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。3 W* ^: H. V# I& D7 B
, O5 \/ u( p" d+ R( m3 S有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。, n7 C/ g. v% J0 A+ t
/ i4 Q# k. N" \) c而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
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% ^8 F; E# q+ k" W4 F4 [8 G例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。* X% ~- L% j. Q3 R% j% X3 L
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但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。 |
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