男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

7 x; F4 J  D! ^$ q# I戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
7 e# H/ t. |' m; \4 w他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
8 U" U. E$ u7 R! Z0 ^- D
原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
5 e' A, J. F: {! ]  h% F4 E3 N7 N0 V7 n

2 w5 p  b" f3 Q. c* v0 _0 d9 B
- ]& [$ G+ _1 U' t: R: A视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
; ]( h) {( C' ?9 l* \+ w
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
1 f% V0 [+ h# t; q
然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
0 v" E& ~2 b" s, j' A& G; e
科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
! B  G* i; ^+ H" q4 I& n
不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
- d4 t8 I% [/ B* L2 g& F9 i1 |
科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
9 E3 O% J6 Y3 |% d! f- L+ H
! w2 @% J, g9 O  v! ?2 D) b“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？
+ W, O2 ?8 ]' d/ V  Z
! Y0 M+ L* G% p) l. ?不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
- ^. Z7 J$ P! S) `
Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
+ s6 m; M+ x+ W& z5 Q9 `7 x: r
退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
) s8 s7 B" C7 ?. _# U4 z
9 g7 O" f% C( I+ x9 X# j“用了5年的床单”
: R- F" c4 r, z! N, I
“吃剩四分之一的馅饼”

' k* ~# z$ @& K7 d# i“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”
* W6 _/ {0 \" c( A2 b5 j* ?
“快要枯死的圣诞树”

甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
2 _/ H) i" S2 w3 j
还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

" T7 g" `, z+ T" P, l' D& Z# ]5 |  L  Costco 哪些东西不能退？
' C  u0 R' g( ?0 |4 I% ^
不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

+ s( D( L2 X( k( @/ l4 E礼品卡
( |, G; v7 c/ |4 }( y7 [7 A特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
. ~, t5 Z, \, L; Z. `* {有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
5 i4 _; E& _2 L- ~( w9 l3 C金条和银币

  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

0 l. I3 f. d7 g也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
4 a7 P' ?, l) C' [/ H+ \2 F
而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

6 {% z8 F; R7 a: i1 G" s4 x( N例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

4 @+ ~2 R2 i' Q) f- O. E; u但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。