 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。
, h' o, n; p5 y8 x# W! T* u* F. [; O, K" E; N
用你妈的也不行- f' ~% e* i- { s2 n
9 i# {# K0 n! O- }# }9 g近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。
" v/ u' w* ?9 V- F, c) W
) s) N0 @, \% } o) E( a S9 Y该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”8 b% ?5 m, ~' z' F
! [$ P6 @9 n$ _' yGaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”( r4 X+ Q% m y) P) W+ d5 d
* w R7 Z& a; f6 V' ]0 y视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。$ L+ d& x) _ s$ P' f' e
/ B3 k, z1 _$ T0 B; A6 t' n" S该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。$ W& H3 F. S w; I$ g/ v4 H
: M2 c& D _3 i3 O6 h1 a8 o( {
/ b4 v1 ]# q8 l6 j* B- Y' }4 L$ ^6 j0 f# L$ j( V; `
网友发现大漏洞3 C" B' g4 l5 o
: @/ u' `6 H1 a: ]+ y; S: OCostco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。1 |' A. {. R4 m T* ~& O. e$ c
/ e. `1 _# ]; B: O* ~/ ~因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。
/ v' B& f- C2 n" X% {, `( l! [
1 d: I7 t6 k' ?( u* u- l# ]但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……
8 X: g @* g2 b3 j- o6 M
7 ^. k' w7 m& ^4 {! a一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”1 j3 Q9 M, H% j9 T
8 w8 @4 C6 J0 G; P; d另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。
: r$ s: G% z- ` Q: L
5 m% M3 e3 f* H用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”
) m& ]6 M$ C3 d% ~) r C1 j' U% Z% f" k" d. H
“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”" @$ Z, E* P; D S
9 M, r d) N) ~3 l! A不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!
# N9 t$ L& ~+ `8 V( ]! _2 P- e. s
: ^8 h4 P+ ?1 Q- d/ v+ O新程序开始试点: m" u w0 E6 c. [ S: a
, h% \& D0 Y: E$ E或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!
1 i: A6 M( g) f* j
/ |6 n# V0 C$ v1 j据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!
) k) b$ V- ^9 F7 g( C0 t
& \4 z$ \5 J n4 L) {0 A5 X; |2 G" N
, _3 K9 ^7 w( _0 Z B% d4 A. e7 H
! P4 l1 O: {0 [3 u
白牌子:请在这里扫描你的会员卡
: _: b; k+ `) S8 C }: t
7 x3 y1 D+ G e" WCostco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”
+ c1 b8 N6 t$ ~. j
8 Q0 i3 P! w% d3 O“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”* O" b a) v$ X7 E% ^7 ~
, p2 u, Z* j$ t6 dCostco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。
% X" ?. e r l# v5 R7 o- a1 [. Y8 z- v. J6 x
换句话说,新举措将加快结账流程。+ ^7 i# z, T6 s* }7 w( `
8 [3 a- z: C2 e' w$ w: S: t7 W
此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。* b. h: ]9 s- b4 t( P
; y7 ]; ? W8 p0 @4 N/ j9 Q
会员费是命根子! k a$ O- F0 y" W; A& w& u8 A
1 `+ i% }' `* L6 `5 y/ x5 M; q目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。
. T! }" t' \2 H0 R; o( D3 r) Y/ z j4 `/ v+ b7 c
事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。! l! b0 Z& {1 ~+ j' _: K
5 t" X8 ~8 a: M" ]9 [( v- j3 z( `
退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……9 b' f* I/ a2 U$ H' R
2 k2 T# b3 R( K正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”
/ l8 K; e, t$ d. Z- B
- O% c& w5 X2 [2 [% c: }“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。” |
|