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, t0 r( K: N- c, d$ h- R0 q上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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6 n6 s' d: h" ?! J+ ?打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。' Y1 {3 O4 L& M% I
7 k5 ^1 n* c# g/ l' c( \. h抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!2 \4 ^) H9 m a% [
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; q3 y* q$ Q6 P* U. K @* |5 x这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。# B8 d* l/ `- B$ L
" a# e7 @0 r! }$ g3 y* e7 e2 Q开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”: F1 A3 m3 w; |
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然后他将事情婉婉到来。
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+ E% t) }, U7 c. \2 ?8 K/ d大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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. S3 _$ W3 V1 G这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。3 u/ w5 `7 X: c4 N( B
) P( G( H( g& b( q8 D: t7 ~但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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# n, r# a* O- C5 K" H. z然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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" U9 E9 L* t" O. NAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。4 @$ k& b$ x. _1 N
: m* W |4 \8 L7 K* R' F" O原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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6 M* P# b5 z w1 s# j" V" J4 G* s8 Y“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”! E5 I; r9 O- p
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”0 X2 k+ g9 W1 v* O* L! C
6 a# m, W! v' i. @+ h更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。( K7 n/ O* u& Y- Q* g6 y7 i
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但是有人说:4 j; v9 P- n1 ?1 ~
; x8 e/ _; B6 U# [3 z* T/ P+ ^“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:. b( u( x3 Z7 i8 n% u
6 u9 K3 S' k; G! f“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”& |# V& N: L2 I' } C
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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: R1 f# L8 t! f4 G“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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4 t, x" E3 Y2 W e" a; g ^其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。/ ?+ N. h% {+ C C
6 u3 u$ E. ^6 Q: Y0 q4 @8 d0 B: S9 c媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。3 t- N+ Y9 p6 e2 c! [
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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/ `1 z- G& Q/ s! ^# P) r7 E/ i% Z然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。+ C7 ]2 B# _$ V' E. Q
4 v) o4 c3 k4 {0 c8 @, r3 I众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。1 Z/ n; d5 T; @
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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2 F" X: t( L( ~2 r在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。- M2 Y! \2 c7 {; g
$ d4 |& }. @3 A尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。# \. |) x' Q- f& {/ r! w) c
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。6 p' \& [6 K+ g( h. |$ h
' v4 e6 A5 B* [; E/ ]; _& h% S如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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; O/ c+ Y" ^) J9 ?, j这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。% n! b: ?- Y- M+ q; `7 O6 q
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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