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+ B6 M5 y& q( s7 }& m上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——/ b* q. j+ ?: f$ n6 `0 F0 {: m
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打击共享会员卡的行为。1 i, T6 _4 Y8 `
1 e4 b/ K- {4 X( X! Z" A) [当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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7 x0 T; R1 o% c3 v1 X抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!( C+ {4 n N% z- y- J/ A, k- Q
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”# z" @/ {. @% K, T
$ K7 C* F7 _" D7 c* f然后他将事情婉婉到来。6 F B& \& Q) z! h+ {( H( E
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。4 S) f4 u, z, X
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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3 K2 _0 Z) K4 I但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。9 x% D2 t) @ E: w8 P, J+ ~" ]- N7 ]
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“请你出示一下你的ID。”4 Z4 p$ v5 M# i: K+ a, O
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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+ P5 {, g) l4 A3 E4 o然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”! C2 g2 l5 [ J) @! c3 z& i# a& S
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5 c* M( u. E" qAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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' O5 n/ y' d* o4 U9 b' S原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。% n! g0 Z: c, p1 e" [
. ~! A1 n' U# F: W2 O- `但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。8 H/ J e; W7 D, h ^" g. Q# G
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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# r6 m1 r- M8 T2 m3 ?8 ?: `“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户” ~% U* h0 y) T0 L/ w7 |1 B
( b; ~( Q0 B3 h# }更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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1 Q% B% [. r k' Z1 j) a“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”5 v0 A& P8 f/ v
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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* ~+ D5 O3 K0 t2 t+ @网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。3 {; i" K9 \: Z& q* W$ W
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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5 q, P$ Q: d. a& w% O' M5 r! v; n* ^' z5 v“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。5 k _8 y0 q; C( X
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。7 T/ |/ `9 D) Z, r% |
8 ?# j' b! O+ h2 |如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。% m: l, ]/ I" ~) w' M6 X
9 d' ^) ^0 n- W% n0 F; N2 S) I3 [5 w6 ?1 C然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。2 e% F( L& w# V7 z
6 B& n$ p' B# T, d2 \% u众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。/ p1 m! ]- C8 s1 Q1 \$ ^/ I
) D- e; y3 N6 q9 f/ p- E上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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P- S$ x4 T. e& a在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。$ [6 C6 k3 ^7 N9 w! ^# {
# [* w$ [" k) G; M: |6 Z尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。& o6 Z! o0 v5 r# G9 D, B
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。7 o0 `7 } v6 _% Q
9 U+ m* p. z; V+ z5 z* r如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。4 |. N# L/ v! h- O9 F
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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