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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——" G, B4 e. z+ j/ l; J: K$ y( t
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打击共享会员卡的行为。% _+ T0 ]' \9 g
* ]! K- b; \' g+ V当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。0 Q% c& M: g9 J# w' u
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!; W/ _$ P# l5 u! F* M0 |
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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2 c `& c2 H6 B8 T9 H然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。0 q6 R. ]& w- T6 e; j' |
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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9 Q4 V! ?1 ^' l" \“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!4 S" h% T% E% j b
& s& {" c. f6 X* {然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”" q+ R/ p" K( t6 {1 `2 m
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。* F* P- N8 |8 o [3 C
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。- k C% O7 x, v( O6 l( @0 V
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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2 i1 d( }5 L: b! [5 R, m1 c% O“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。( e; a D, F2 k+ n: |! b
, f! a! x: n: s& m% M3 n但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”, v; _: S# s% T( e
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更有人质疑视频的真实性:
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4 l; [# R! }, n( c* |“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”1 `# M3 X( k& r
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。. w, v- M$ l/ J& I& {1 B
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:9 g, h' P; }4 \2 ~1 I- P, B7 O
* r6 ]/ w9 l: p& g0 S/ k( i8 e“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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) i& f% t/ \* _ h实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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* t$ |* z6 t, Q" Y. u6 I t; s! J% S其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。+ I) S$ O% U; l) F1 x" H- M9 a" E' a
1 W8 w' n$ S4 v. R; ~媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。! y7 ]2 h* _( b+ a* B6 i! |
3 U! N5 g+ c5 v. |要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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$ n+ I) A* t# g0 B. y, O* n如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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; `2 S% R" v# ^9 l. Q- x2 O3 z; t- X然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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# ]" Z& W: I1 d& X( r. g众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。& B2 X+ y+ Q! ]' E& b
. y" t, G# z* K# a- i上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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) ]9 [3 l' a* N# U/ Z9 G: |/ r在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。3 z' l7 Q' O6 W6 m+ z
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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' @; g* \. O9 e2 m$ r1 Q一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。; C( ? ^ [ l- A; }" b v& d
5 h. h; z. R; T- z) Y如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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