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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——3 I! x+ ^7 C4 O$ C2 _
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打击共享会员卡的行为。
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; C! {5 ^% S- n5 ^, ~" i当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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. F" y# u# O- |1 e+ B+ s6 p) x抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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8 d0 L' i; W5 ?1 W这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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* d' Z- m+ c) e7 n! k( g这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。# W0 k! p1 f; \* C8 I+ q, k, L
! v7 K# k; K" I" ^# c+ ?0 E/ S+ r“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!, F% t2 X# K' X& k0 q' L6 R* | d
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”7 i T1 F+ s' U
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。7 R# d$ g/ ]2 G- K
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”# ?1 E! P z1 |6 H1 m0 q
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”5 L- g# g: p1 Z: _ o
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:1 \, a/ L2 x9 ] z. D- X
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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. H: B+ @5 ^( Q1 q5 I更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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$ w) }; ]. V+ U8 y5 w Q网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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7 X7 t3 a5 K |3 J7 _面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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8 S# W2 s/ X/ c“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”% w, l2 a1 H5 N& p9 c \. {/ r! ^
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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9 M2 m! |" k4 q1 |( B" ~( t4 z其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。$ [ H2 u5 O4 c# o) h, a5 K& R1 _
$ P6 |) h8 d8 S, a要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。# R X, q. S* R0 Y- X% l
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。" u( r4 M1 {/ S3 C/ t7 C6 w% c
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。& `1 p. |2 K' U7 D2 h) y
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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0 X& H( w9 P4 K2 \上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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! u9 G- k5 O( K/ ?, Y$ C在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。( d' a6 G# v! r7 d
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。$ v7 e0 P+ F4 u' u8 B, C
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。) P h! O' L2 E1 j
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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