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5 I, ?' Q5 {+ }, q+ F& V上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——/ f3 x: j. B- e
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打击共享会员卡的行为。
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e' }7 `- h+ f2 z0 \当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。8 M$ c3 C# P; j
0 O: v: V2 R4 D0 T抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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5 d. i) ?! [$ C0 Q; G$ N1 Y开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”( x( H/ r6 b! t- g0 r0 ^# u
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然后他将事情婉婉到来。
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5 T" J& h& T$ M+ n大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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. c% P4 i6 f4 ]5 r' }但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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; L/ x6 K; s& x- ]6 g* |; |店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”6 ^0 ?/ x& {" a+ O2 b; w4 m
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- ?; C: n5 I2 V* AAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。' a1 P- p h9 Z0 M
# k, o f" `$ C2 p" ^2 R原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。 }1 z. o, i; ^# e; }# c
3 T; n2 R3 Y) R" y在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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) _' Y' z7 m! T/ z$ C6 I* q7 a+ W“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”& ~2 T3 W8 O% N7 b2 C
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”+ I5 v" k9 ]% C. [7 r
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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6 R3 x" H# ]9 C. x+ w9 }更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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! N1 `& `. Z; J% e0 Y但是有人说:
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8 M8 c% d% T9 `4 t: e* `“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:% }) i& u, e3 M8 S
6 v+ c% `% F3 H2 T- ]3 H( q“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”9 I; ]: z$ R5 m% s8 m( b1 {1 n
/ K! p4 Y! K6 J, t. }# l3 H网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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& x) x4 Z. u& \( e! `面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:, G1 _ ^; w' X/ M- u3 b
+ g; a% L* Q$ }" Q1 R/ G“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。* g" F+ o c. p# C9 @( u0 t- W+ N
+ \) {9 u: r" r9 I: h媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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4 _2 E& ^, U7 _5 I要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。& c9 q8 K8 @: X9 B! j# w, v, Y5 ?
- N% c3 M/ E" Y I6 t- j如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。% A( [- ?( q- r5 L- N9 F
; D" X; @, C; p9 t然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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7 s: Q7 i# S3 F; y9 w( P, f# k$ o周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。5 O" h. p/ x1 J, l
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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0 n7 T( w* k( a* Q, K& D2 A4 `$ a尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。+ j3 q1 z/ ~- e5 g
7 {# T4 J- N- C一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。4 F7 M+ d0 ]" i! m( N/ |# `8 i3 y
6 j* [! i) Z; D& t这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。8 {2 _# b: A) y! w
2 M6 i. q' O8 U2 k p5 E5 ]大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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