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0 ?* t, N" c% E+ c0 t( P上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——$ r6 b+ k6 V. X3 t1 a
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打击共享会员卡的行为。) `8 b/ t u5 G: d( c
+ v. j; B$ u5 o, P, V0 X) Z当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。+ w( y+ \' l6 E4 ^! V8 C6 D
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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- Z9 L, K; s" z开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”: J. `! [" i5 H! S Q/ u
1 F1 e' }$ ~. _5 `5 z然后他将事情婉婉到来。6 c* u$ j3 @0 S: r
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。" U( _) S% ~" K n
- D, D8 G2 a6 z4 }: ]这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。7 ^1 A! b! u; Q" Q$ w8 k
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”7 i. X8 f% s0 [4 |0 g8 x
4 E$ Y. t# S$ V- g# _ g6 o C店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!: @/ j. y P& h7 Z3 p2 R" @
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”' p. }* P$ [4 x5 y: I
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+ J# N( B: {# YAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。1 N6 A( t5 [* @: i0 b! M( p
3 q: X1 j: e& H$ ^7 t- n9 U5 W1 X原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。. x! }- J/ C3 B7 L
, D. U8 z7 j: X+ l1 | e但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。1 s$ A/ M% g* m; r; o$ s
. {1 [% i( n/ Q% X7 _( O$ [$ I在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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$ _) N. l& L, V3 d* @2 {+ y“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”2 Q3 g7 p3 M" J
' m, n9 `: }' |% ]: W% s“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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/ a7 }$ w+ B* x' ?但是有人说:; e s4 D4 Z- S! Y
, E$ U( I3 ^4 r9 N2 X6 `, O$ V“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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) u% R) Q/ k7 X- C“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”8 A0 O. g+ X; g7 w2 V7 H k X2 Z5 Y& c
8 l) p+ \( ?( }网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”' T8 K/ ^8 h+ M
7 L# y$ Q/ x _ K$ `实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。2 c3 s% x8 ~. W9 g' X
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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0 \8 ?. r* O+ b" ]( p' g" V媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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$ F1 s& y/ h) A( a2 d3 R要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。: j, i- u4 y7 J5 a3 Z& b5 e# U
' h3 h+ {, S6 S; Q* M3 V" J" \如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。6 {7 J2 W2 a" v8 I! s
/ D+ v3 T- X8 Y2 |然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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- @( R' G0 Q7 s- B% [; B& w众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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8 {1 m) G/ p/ D; b; b* s2 ]周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。8 l# J! N" L0 m0 S% O3 A+ @
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。- J, ~9 s/ N' }" s% t. v5 n
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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2 a% c, s6 o3 P u尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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7 h6 I! ^9 i6 |如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。 B5 U, c3 X3 q3 o( d5 u
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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