亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
/ Z" h. Z* X# h. o* E# b: \
不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
# g/ i  H8 v$ a5 w
一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
* [5 Q$ D! `, ]% E$ ]
% N# _, Z2 g; I! R4 f- Z/ t6 [

0 n5 O6 ]& j' j: w怎么一回事呢？

这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

1 O5 J& v$ q, l- s. X& D原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
6 W: }' G  a% I3 e! y, J/ W* t

9 b* O* d* F# e- `. P0 _2 e' _
Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
6 a* ?9 S5 p) x+ h- P6 L
+ u/ m- m5 D( |7 M/ r现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。

2 B9 ^3 |, g& w4 G2 I6 K6 D
/ `% u8 b3 p5 \4 M  `, v/ v0 W: w
订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
9 W3 K5 o: g& [
加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
. a. p0 ^) A' ^% A8 O& s
! v0 c1 i8 l0 H5 Z4 h没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

' p# a: r8 J. X5 X) C她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！


1 }" @8 L& f7 \
Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
' @- X' h1 H7 A  p* ]  Y
- _2 |% I" @. H/ {Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

结果，加航还能来这么一出…
) t8 Y8 M5 n( E* x
4 `: B" G/ [' K, \" A8 Q也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
* i. Q2 i: N# E6 S' Z) {- T9 G# w3 G
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
4 H" V( C0 l9 Y, B  S7 y" w; ?  n
航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
1 o/ k" ?& n# l( _/ w$ j$ o$ F) M/ y
他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

3 s$ ]% J! b8 |4 G$ @$ v& @这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
- |; {( q. {: S  U
现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…