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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。; F4 S$ H( s* B z. m' I/ Q
. V8 L: W7 q% x; r到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。 q3 f9 \( P$ }/ @ u
+ ~8 }7 O! m+ ~睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:/ e0 T/ u T/ t
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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8 Z2 A6 k0 U8 \9 l- P# R) Z终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——6 X4 G2 B) _- d0 y( Z
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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5 N# _6 h% r( L* IYuli表示,一路上行人都在看他们。: V1 P* v; a5 h) C& ]* y
5 [9 r P* B3 F5 N合着他们还怪不好意思的?
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6 a0 |' I X# Q1 ~在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:' g1 u, R& D2 J1 Q
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”3 H# j; J1 o+ a' q( R* W
* F4 X* i# D/ `7 V然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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) t& q t q- h Q# c0 J) O不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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2 l" R" ^: L* m O* zYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。+ o+ Q7 f8 E# v2 C
* w+ `/ _0 _ R3 [. s- g( e2 x柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!8 }" F G- U k' Z0 I9 x
$ h* `9 P3 S/ t: o1 w5 ~; p看来Costco不需要小票就可以退货是真的:7 w, P6 D: P. T
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:9 B1 G2 s3 {9 s+ }2 h
: T6 H9 i9 a* l9 `; \如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。. _" J8 b2 k, M! {2 D6 o9 c& |' J
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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0 v$ V3 e. E( j( q5 z9 D1 L“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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4 ]3 Z3 S2 v0 e4 |- z. y# m还有人分享了更多奇葩的退货经历:, x; ?3 i. O3 d% v: E
7 y5 p% W" g$ p2 L: G- r“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”+ D& v) s, v$ r* w: j( x
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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9 t) j9 q6 \% p! F2 n6 Q1 l) g“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。1 A# o( Z8 P/ ~/ z9 ?5 i! Z$ x' @
+ s' s5 {0 I% K2 c当然,costco的政策也有例外!
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' H+ {( _& s& a$ H. P$ p大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。# p, y/ A: n6 {% I
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?; Q. R/ n+ R" {+ L
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。9 r$ Z ?: |! @% v H
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
0 e0 t9 j8 h4 p5 O4 k$ J9 Q- i
, ?; k# _1 k9 T- p' z4 [# ?" S0 b但是有几种东西的是完全不可以退的:' E& A0 J2 p7 G6 [7 d+ ~
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1. 消毒湿巾
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5 @* Q2 F/ y+ R9 s o5 m/ n; j2. 香烟和酒精+ h# d6 x4 z& R2 Q% B
3 K8 k2 k& n7 C' E, T' k3 v3. 轮胎) _2 E* f! _# Z6 z$ r' p
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4. 卫生纸和纸巾. j) y( X( u8 b7 n. I
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2 e! B0 B% W( n. j3 p6. 电池
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' l) {6 q3 G( K0 t- A7. 腐烂的食物8 ^( v$ C/ _8 l2 I$ ~
' j2 ^9 p! w7 k5 q8. 穿过的内衣
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1 H- w- F; Y) A2 W) c& v* O/ g9. 肥皂' {* r& x3 z N$ H
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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) ?* q2 I6 E: Q: a1 v3 J' s/ V$ Z真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。3 {! N1 V1 N5 M# x4 A8 T
! x; e9 v! {0 I% `9 W照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?: r: |- C9 [, \. P! A
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。. l' t8 F! S# q9 Z/ u& u* t# P, U
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却不是因为8年的时间太久了!
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% A. y7 j& d+ r) [; l: j而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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4 I4 C6 M9 H4 i9 W, h s妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!5 ~3 b$ a6 o! [* h& N
' f1 Y6 C8 R, G1 F2 T她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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# P: m9 m: w) d) A- Y不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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Q% l3 X4 M( ] ? r; T+ Y7 E }" _但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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; S3 y* |3 j: F( p# b有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。4 f! y6 k2 N0 h, p
& W! d/ m+ ?! P m( M你怎么看? |
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