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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。; m+ {- i& ~* i

; k; |4 v5 b& m2 B7 S, C根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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4 P9 d. G% H# l1 j- }睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:7 T& K& u! a7 `5 @% M& d0 P
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!3 g" b9 s, n1 D2 k% O
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。! ?! }( R2 ]6 I

0 g1 y& F8 b5 J. z' ?; O终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。- Q$ Q3 f# |- Y: U
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。! m  M6 x# z( b! m8 N
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合着他们还怪不好意思的?
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& z% a4 }+ `8 P' @. F在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:. k1 P. }9 H, v- ^

6 j! I% [( ^. W7 a“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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2 z) \& |' D3 A$ C$ |不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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& b5 E- S) M, U- p4 T看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:- J$ T6 z4 ?& m0 a6 u1 ^

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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。; P1 e. ~% O0 _6 }

) H8 L& F: x+ {2 W& i4 D柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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! J0 U4 n4 [" t1 M1 k5 C8 a" y) G% H如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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& j' |) i- L: c& N3 c. U, r“我爱costco,句号”
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5 J1 r0 g+ Q1 `8 e0 T“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:8 _8 d- v& t6 [6 P& }
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”5 j& F3 l: `4 Z

$ {/ Q: A# n8 D“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”8 {5 d) `' `) G( y
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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8 m/ f6 b9 d" I- B更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
! m% l. J5 }! A' [( ]1 _& m
. N, L  z" x0 s2 o3 \一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。, w, n0 }) R; L" ~, a# |
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当然,costco的政策也有例外!: o6 p7 e9 Q1 o2 J0 }# C, n
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。( Y! T6 s. _+ J5 X1 Y8 c

& Y" d4 k$ a* [7 B1 D- ]如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。5 F- O# @9 A/ W' i" t+ D5 s' a

0 k2 Y  K, g# p. ]但是有几种东西的是完全不可以退的:+ j2 i8 _" d! q. ?- S% F% \) W
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1. 消毒湿巾
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7 c5 J& @$ F% `* {" a1 f; W2. 香烟和酒精9 e1 N0 @1 \: R3 _- M

" e9 n7 K0 R' U+ c3. 轮胎6 C, n; Q' L! z8 b1 o' u5 y
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4. 卫生纸和纸巾
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3 B3 o; u8 O, G  f0 a5. 米4 A7 p5 ]8 z4 c7 k% e" J2 m+ R

- l% f1 a0 ]2 l% H6. 电池
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: J7 c" W' J' U5 ?  R* f" u7. 腐烂的食物+ _8 v( X( l8 F" s- M
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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8 s- P7 M+ ~7 H9 ^" t10.大于一克拉的钻石% l( E: [2 V5 Z0 m! }

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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。/ i$ a7 J4 Y# r. k* r

; x. x. m5 O% O) I真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员* u% e6 M8 v& O5 L% G
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。  E. t4 E: V2 U7 H' Y& F1 x

4 s! g# W  g+ s2 z) u+ L: Z照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?7 P# y4 m; X! N8 w3 O
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!6 `+ i$ u9 g3 k' ?/ F. I
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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9 ~& K4 ~0 k- v# y妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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- H: r. s3 X  m! [) w7 q气不过,我要打电话给总部投诉!( X+ t8 n* |. a' a/ c3 d

$ m' O( x  g, d5 W$ {( M她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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% b; G/ b9 j$ e不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。- [3 D/ f: _$ \, p8 C# f8 }' u; ]
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。8 C! j3 W3 {8 ]4 R1 N# X6 D

. m) T+ b% H3 |0 Q; H9 Q但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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7 Q* _. P- k4 s8 U4 S; w" A  W- |有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。$ J- g# i- o/ m+ G7 v1 B  d0 x

6 n! g1 E% L0 s. b/ E8 A, R" t9 h你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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