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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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5 \/ r3 H. m8 e% K到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。: I; J6 n& D& k

, L% Y& G" N5 c& g: D+ z根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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- m% ^- i5 V+ s% P. l" b只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!$ n: a. s! {2 n. S. Y# h- S1 B

) `# Z9 _/ x; `户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。$ E3 f& G3 x/ i1 c. ^
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——9 j6 e% n0 P8 S7 \0 p: o" L2 p
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?( D3 Y6 y# L9 l
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:9 `8 i/ v( E* l$ I0 ]' E
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”! o9 Q  A8 T* x% G
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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6 I$ A1 |: c& l* a4 |不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:) o+ k, m7 C9 `' ?$ x
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8 b, R9 g  Y6 h* Z; C6 E$ ]  O: m 640 (9).png 6 s' F. a4 V; d  K6 k5 c9 `

, M; y6 M' {, l  G# L5 [: d* Y# bYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”; j+ v% z, `. r+ u, B

' w3 [5 t- w, o; Z7 Y4 |. K没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。4 H& \* ^; ?; K# b* ?: f
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!8 W9 g; v& S+ J+ T5 Z; Y* W& T- S
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:( ?" x; h/ C9 l' @

5 D5 s! `6 _8 B! m就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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4 L, E- f+ l* Z: W1 L如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”. i# m% Y$ D. m! y0 M1 T8 z9 R5 p  S

3 a, E: {: e# |( x“我爱costco,句号”
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( R7 s% t9 g2 l- v( j“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”, m7 d: n5 }/ Z5 u/ C* `
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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1 s, d( Q4 z) N0 Z; f" ?+ X& n“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”) l( t/ ?" d3 Y4 l9 N  }$ P2 d2 S

' e! E, {" |/ u( v7 E. W1 r“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”# C' G% K4 e/ E& ^

) @6 L0 Q( i+ p4 r“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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1 f1 S4 B. P& w: u+ \! z大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。: {( ?: `8 Y4 I. o* Y
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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3 w9 _. S! F& \) i/ z5 C. s: G答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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- g$ ?, \2 N, V7 o# A同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。; x* C5 @) W  w" F/ B

' |8 P5 J8 h6 A6 N  X但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾/ k/ i$ q3 A6 B9 p/ @
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2. 香烟和酒精
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, \0 e' ], q; H7 D$ g: j) ]3. 轮胎
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! v* ~- i- j7 M  P4. 卫生纸和纸巾$ ]6 y1 s  z& k8 ?- J
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5. 米- M+ K/ U7 F& m1 V* j

3 L# z5 ~1 P6 [' i9 \6. 电池0 R1 R/ F" }, r0 j, k* ~! w$ b

3 C3 L, {, s/ j: o9 N. C7. 腐烂的食物& ~( w0 n7 R) D& ~1 ?

  j& y) w! Y* A. [! o+ g8. 穿过的内衣
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9. 肥皂! b! Q+ D8 M( C% n- R4 X0 [% U$ H
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员. M+ Y, p* _; U. ^4 G& @

4 {4 I+ N: n3 F1 g根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。7 ]0 M5 W" S* U0 `& y8 S

9 w8 I: d+ e2 S3 l2 f; Q, E照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
0 a7 A+ x' B6 {+ d9 c1 [; l1 X$ b9 h' F9 Z- m. g8 S* s" R; G: `; w
但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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2 m* r( Y& C1 T$ e" k: g( I# G1 B却不是因为8年的时间太久了!/ n$ {  Y0 S5 m- ?: m

* A$ P# ~1 m: h  v1 ?% z! b7 B% x而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。* `' r9 P5 d' ~9 g

9 U* i/ L0 T7 H妹子当场表示不满,但经理称不会让步。# B/ {' G/ B4 H; |

2 z" `% ?" {7 m4 s气不过,我要打电话给总部投诉!6 S& L* T' Z& D6 l) V

) S8 P1 P: c5 k3 k5 n9 {她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。. x, A" q$ S1 X# Z2 j
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。0 f1 q5 x$ c( d3 m7 D" |. v

3 Z* `- ^- o2 O5 A# C7 k/ x在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。0 F5 w! o2 V& ]1 [
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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. @5 w/ ~, T3 e$ l+ f! O% k$ y% u9 _有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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  c% m" v% e  h6 A- n3 h5 _你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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