埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 2301|回复: 2

[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
" w; N& m0 @2 b5 g
, ?3 G- P7 k$ `% {: |# x! @0 ]到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。, j1 |" O) K% I4 e6 Q2 N$ }5 c) ?
* z8 K0 L7 V) Y* f% W% f
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。9 E& F& N( t, c* O3 d8 O

6 I1 j" v' N& {% ~# r6 J5 i( j睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
2 L4 X5 V7 F9 p  h, `* j# M$ Z3 q+ s% |
640 (8).png
$ u5 @! [+ H( F3 A/ J
' g9 r" H5 `+ r: b/ N只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
1 m9 }+ @2 ^5 g, ^' C) y
. Y! \6 ^) P4 |9 \4 L) {* Q" ]" _在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
/ E) ]& n% I' H- x5 N- n3 ]
; P2 |1 T2 ^6 L- }$ s) s户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
. K# S/ _- [/ w3 O# T$ t$ W2 D5 Y( P) @0 M- m& y' H$ T
终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——' s, x/ }) R2 v6 k; C

$ |# Y: E9 a' w2 |他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。  {$ v2 |+ _& w( T7 T8 F) _

5 D( J/ r2 \- XYuli表示,一路上行人都在看他们。
( W; u/ d: E; J7 I% x( x$ o+ O  e2 ]6 O' r
合着他们还怪不好意思的?' S) I* n& E7 T4 {, v0 P

2 M: N. S0 [4 N, Y在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
4 f6 {: A, v+ T, \
& m# m6 x( O; }, u  |“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
( j4 E" A( X; O; K
! w6 j: ?- {& W& c  ]1 ]0 ^6 [然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
+ y$ P; Y; L1 ?8 x( n" U
- X* U) h& \' ~9 S! r不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……% q6 A* v, I* E% h. |
5 _  I" p5 d! a) ^' Z" }
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
2 d. L' u* q( }, I1 g( H
5 i" V( V% H9 |$ U' j  M+ a/ z/ B: Q4 }' W0 N+ M
640 (9).png
' e$ G' I' \) T3 G* b2 @4 s( M: |$ Y1 |
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
& x0 ]/ H* t/ Q( z. f! u
; m7 a6 A. g2 Z5 y1 O/ g0 n7 p没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
  ?& n2 I2 s; w  J9 P" ?! r: Z: A7 n% E  F& n8 u4 o$ r
柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
0 {1 s+ ?7 N  S4 y$ `- R) g+ ?7 q" H; m
看来Costco不需要小票就可以退货是真的:) l- G3 a+ v" V3 X( h% q# e

3 D, ~% ^& C; C! u5 `就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
5 O7 L. r! o& s& |5 y% V. J2 G, k+ x/ d6 j. J
如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。- f5 M- r& ~7 d
/ f7 r, `3 _, z% _$ }+ `. s7 k# ]  C
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
6 d- t6 }2 Y/ o0 g% f9 i: T& k! @9 z) g8 P0 Y' u
“我爱costco,句号”; c9 v- ]6 L* E  t

# D3 _" O9 ~. M; t, q“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”5 b% _% F4 n) M, e

3 Z' _6 C' v8 T" r还有人分享了更多奇葩的退货经历:( v* x* K2 l# G$ Y. O. a& T
7 k& A+ r: m% ^! U
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”9 i; b5 y; l& t  a& M
4 s7 Z9 a8 l- B: U- |
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”# i' b8 R% O2 n7 M7 z9 w

$ H1 K3 J; V2 Y$ p8 z; ~9 h“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
; t# s* t8 ]' \  Z; x$ b
' Y* y" j4 t( W0 V9 R更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。$ ?" a0 N+ c( m1 F1 ]

4 ~3 h, |7 |' U# C一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。$ ^1 v) _) d! ?3 {( o7 o2 L* U
+ g- S; E( b5 |& k9 v
当然,costco的政策也有例外!
4 r- Q5 r- G, P+ s$ Y3 A: o" m: s! S: V% b9 B
大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
2 {+ T3 s) Y6 J2 t( G
* j+ T. g) d5 D# r: ^! a如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
+ f' [% T4 B1 p7 a# P' D. J, f. {+ f$ B( F% P: {, q
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。. o; R; G2 |8 q  y! G, ?
3 p5 [* v! A; E3 g' J6 F$ w' ?' w1 T
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。2 G' M6 T  k+ ]/ w. ~* l3 R
9 j' `3 o: |/ C
但是有几种东西的是完全不可以退的:2 V6 y% [! j. X* m4 N
; H, K  o' g& A2 h. F, ]
1. 消毒湿巾
$ N0 |0 D& k# Y6 Z
) C5 n7 K' \0 [0 c2. 香烟和酒精; e/ `1 S& `0 j3 e

* m' @) ?( a1 k2 H5 {3. 轮胎! a  X5 z' D! j1 B5 X  E

9 ?3 g, ^# T/ o0 N' l9 F: j. e9 c4. 卫生纸和纸巾( y% h9 ~7 }7 P7 G; p& \; Q

. `! ?# f7 N% N- f$ M3 F5 B5. 米
0 ^  Z6 e% {% E( H. U
0 K9 v& c4 Y' ~. Z6. 电池: C) N2 H! }+ m

5 D- g: h1 L/ [# ^2 p+ u3 n7. 腐烂的食物
- b" a) X8 z! m  W/ H
! Z* X* f  _0 G: ?8. 穿过的内衣
; ?2 G  o! {- \' h8 s4 E1 e% }
9. 肥皂
8 T! H8 j9 r! u* P. q# R' W  b, X7 I9 J$ n0 E+ p$ x( D7 v
10.大于一克拉的钻石0 [" Z* S4 ?# y

4 O/ c. {8 P1 E/ o 640 (10).png ) Y. D9 p) v  ^2 D+ A

  F1 U( z3 q2 S$ U! F+ p
" B- X0 Q, @/ `1 @; zCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。3 F4 b: F9 r0 b0 Y3 r2 U

1 B# B" t  _1 v  n, }0 k- f' _: M; C, Z真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员' B" a8 R* t* B* ~
, R2 a% }# Q+ _3 T8 T; S# r
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。  u7 c2 c3 ?$ E& R4 |* l0 n, P
1 y& W8 D/ Z+ D( p9 @
照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
8 q( H$ `5 ~- \; F5 m; N
+ U: I0 J2 K* f- }. h$ C但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。& T' p1 m& a1 S8 D
, a, @" ?& ?0 V6 D
却不是因为8年的时间太久了!
* V. N  u6 ?% B1 j+ p/ N" C; F/ m9 S- J0 `, q7 \4 ?4 w1 g
而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。3 e6 a( f' d  ?/ l* z/ i
0 I+ b; b' [& a: o
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
% ^, h$ E: Y! S+ M% q% T! n. ~* B; H# w: G( K9 Z  m
气不过,我要打电话给总部投诉!
- X- b$ r) g5 Z, t: @; w# x% m& f6 r: H& _6 k/ g
她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。6 k% C( a" y% @) m( P

# }* l3 L9 C% h, y4 Z! ^) `不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
2 N' _6 W+ [( j1 f
1 i. H8 X  N, U在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
2 U% L+ d! V  o, {! s% o
$ F# H7 V% g: x- g. \但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
- a( u7 r" O$ y* u8 N5 C
0 k+ B* ^% R. O4 f 640 (11).png * S+ W) G  k$ z5 `) p/ g
, C) t6 l$ U' ]1 n4 P
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。3 k5 _# Y( X. s  e
! {% r" E# j, l/ @& C0 x
你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-8-27 16:33 , Processed in 0.159728 second(s), 14 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表