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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。. h) `% a) O8 @4 l' V
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。 k+ B" S: L6 n0 t7 y. m4 @/ M
# ?) I: o$ w6 E1 f1 T% x9 J. S1 }+ h根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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o% J% a; H7 h2 X- Z' Q睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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- I- W/ @! j o只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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8 a. ^% ?* i. w在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。3 o9 N4 ]% b& N3 h. E/ c
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——% t. K s# D( M: N1 K
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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6 I! {! t+ Y- {9 w( M" ?7 D9 b- J. mYuli表示,一路上行人都在看他们。
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8 F7 O6 P" Y+ O4 l& e3 B) D V: n D8 D合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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4 D0 R3 D h* f6 w/ ~& Q: s“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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' `6 T/ t' b* d% _然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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' u8 f9 ]% y. [不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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# v$ Y# ~1 E2 V4 y看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”' e2 z/ o3 g+ Y4 U S
( z2 |# x# L- }没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!) ]- O5 M( V3 d
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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7 L& l" d# `0 w9 l, @0 }( F就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:. r8 f: F+ p) c
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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4 ^7 v& W1 ~$ I9 R- t6 f3 U“我还没有厚颜无耻到做这种事情”3 l: e* _1 M4 F; r& F
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“我爱costco,句号”$ {+ Z0 t9 b0 R: A
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”( Z( x( u9 k1 e4 X7 f
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:) F* A( H0 \7 ]% E: F. a+ d
. P7 l9 H& g- Y! v$ a“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”% r; Y( X" ?3 U y9 ~* g5 \# `. A9 S
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”+ O# y$ I, L* n% R" f
( s0 z$ k+ r" P$ d s; l# D; T更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!" X- X3 t' S3 }/ ?; }% U
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。: O- q( B) o2 ]8 Y
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?0 z/ `* H! O* ]$ i5 {5 t+ C
; w/ w& G `3 H- n) D4 `答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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! J6 c; P6 C3 g8 J+ _但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾7 S8 k5 K8 h0 n. ~* Q
( M2 X0 s7 E* z6 ~2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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8 W) x$ I0 j3 c) J: k+ F4 h4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池& O( Z; O) j: U+ ]# l" y( V. D
3 ]+ m5 L3 L8 a# X1 c7. 腐烂的食物! k$ p# d& I8 ` J1 }
+ y. E$ ~( i0 |' K( C% ?3 r2 v' `8. 穿过的内衣
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: ^0 z2 e1 @; z- m, _$ r- o: L5 g. {& W9. 肥皂- p2 H2 T. F! H8 r0 g5 m3 k+ J; }
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10.大于一克拉的钻石
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0 O( H. T! }' s( d, g d( v4 F3 U& X* P/ i8 y6 ~. A6 [
; G( m3 i8 n" e8 ]8 q; o5 \# iCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。, H, \/ c% E0 C9 y, e" X
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员# P s1 p V$ N
5 N W1 T: [- ^0 x) {" Y根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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2 P2 f7 u0 A1 |1 b4 a照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?" i0 x6 o3 X! a* u
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。# p5 _) a) n1 z' m
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却不是因为8年的时间太久了!! O/ G' K' r/ X$ ]
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。: S! ?' J2 U/ x
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。( D. z" {( z8 W, T
# z F) V) `3 V5 P气不过,我要打电话给总部投诉!6 \0 L" r5 Y9 U' P- _
$ P; x0 V, t+ I7 u/ d/ m她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。- u& J C% E, _ X/ A$ X
/ c5 q) a2 p2 _( u在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。# s4 O, g7 p0 k" ^
, ?% A% m7 x( g0 y& Y但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。& ^6 t K! S3 u" ?
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7 p5 i1 u8 U# t% _有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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' u8 m$ p7 W0 u; `你怎么看? |
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