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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。- k: V6 H9 a. h5 _1 @; P6 A
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。3 ^6 M8 l1 A) r4 q0 A: z2 K
1 z2 G. w/ k, [5 B$ t% ?& z睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。1 N5 C |; D o4 T- y. v
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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i% q2 S, F8 h0 U* I/ A7 }在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!( P: T5 a- j6 k0 i" K
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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; o" V/ T* K' D) I9 v2 m终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——% q8 s5 C1 I K4 f/ O
5 x# H# i, |, y他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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8 F0 [, Q$ M V1 wYuli表示,一路上行人都在看他们。 {, O7 v; O3 W+ k% @$ B8 O
3 J. Z) }# d0 z# W( B! x4 [: `合着他们还怪不好意思的?/ X: N: v0 K) l- a. E; l- J) X& R
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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5 G7 g" H0 `$ n& B7 ?4 s; Y“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”$ i2 [( t: S% F2 Q1 J
$ W0 O" u8 F! H7 }2 l4 V然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。7 z* c: X9 Z$ L1 m4 p4 j4 h
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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# l, ]4 ?" B# J z1 l% y2 z看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:5 V6 L/ c2 x. B+ [/ W
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0 H6 r1 B; N, p4 e; kYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”. R7 L6 i* j( j6 T) X) m) p. B
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。; s9 y% F2 L2 R0 f* u0 e% R8 y) e
6 U1 O9 o( E+ h4 z0 y/ V* c柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!2 ~4 m3 V' z: K
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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( g0 v1 W' n" o2 J! R5 p m就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:+ r ~! d7 j$ D, G7 |
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”+ _& F0 I( X2 Y1 [+ J R. a O& ]
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”- N4 s l* O# _' L1 T; U6 C) P% K
. e) [, w5 r6 R$ ~& t5 v“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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% Z( R6 W7 i8 d6 Y" m+ \8 n更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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8 ?* o8 v' l# S1 q# H) P当然,costco的政策也有例外!$ Q3 Z `: r2 h \# ^/ S
1 q9 U- ^ M, h g大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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; g+ w! t8 E1 W: X) \/ a如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?! F! v* `6 f I- T5 @& q/ y# a' O
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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, j! o7 |5 Q. I; q$ P3 m同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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( v: B; O3 L5 J0 s- U但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精7 K3 x! H( |1 i/ U
! X4 l) ]5 j1 R' F0 D3. 轮胎; R- e8 a: F1 L! j# ]. _
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4. 卫生纸和纸巾/ e4 f5 {- S; a" [! B% r1 l6 L* q
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5. 米
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2 y! d, s$ o. E- y6. 电池
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: s3 _; I$ d" f. q' M7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣& {5 q+ i! ?: S1 U" j$ m* ]
q. t; K! s* b( F% M$ Z; l. h9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员3 t& |+ N# M1 t( d
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。, @) L& {) z D3 P& W( }0 I1 w3 [
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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: t4 h+ X4 |$ T9 ]2 W* l但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。" Y6 ]( [0 Y) T. |- i9 X M/ t
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却不是因为8年的时间太久了!
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4 T2 q7 K. D0 [而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!! s6 M" ]1 o% X- E# \2 T, w& e' i( D
- r8 v: v0 H5 r* |6 O4 C) E她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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5 h/ ]7 w( a. U( |6 N! O不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。5 T' a9 c N4 D
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。" P; u: e/ n1 v( j
, B/ L! i9 L' k, C, _3 \但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。/ ?) t- P5 Y% j% Z; |% \
! p; d4 s" M; u! A/ v你怎么看? |
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