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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。- W7 t4 m( }& i' e; I: K

6 F. Q1 L% v: B4 U8 _到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。8 ~; m  i3 a) V# n5 D" D$ N

9 `- }8 d; }# U: W- ~根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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  z6 |. ~4 A+ |& I$ n. Z睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。5 Z2 N9 ^4 M6 R: e, @0 q
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7 S& c# E  Q$ b  v7 I3 b% W% T只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:7 U5 T* p) }7 g; v+ ~& L
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!& N1 t% n" M- a) s' `$ w  Q% H+ f
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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  y4 u% U+ L7 k, z* r+ Z- D终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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1 A) G1 @1 g' K3 {- s0 m+ y在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:, d" J2 n7 e7 `2 n0 U

" ?3 i; t& p( J& A: ~. V8 Y) L( {& ?“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”5 c, `3 g* m* h1 o" b3 V8 N

5 T( I, i5 M- h* J) h+ F( E然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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/ J, t8 j" b- Q, w不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……( r4 Q0 A  B8 K8 T. Q

7 I9 V( L3 }0 o6 S8 ^+ M+ q$ W看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。) m( B0 i0 ?: w6 o: g  N9 p% U

! n. ?+ [; G1 M4 o- x柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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  z# t! B7 ~. N$ L: B$ v看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:2 z1 ~7 n( O5 F0 |" Z: X$ v9 v! o

3 c- o& V0 H1 r3 M; I如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。5 J/ a6 l: M& r- [

& g9 k7 v3 a" I6 t“我还没有厚颜无耻到做这种事情”5 ?3 q1 Q6 ?( o. N; x# Q% e1 S1 b
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“我爱costco,句号”
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. F* \9 D% e* k! r“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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& v; ?3 I  b7 Z1 N“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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" q" c3 ?) h* v7 S. w“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”6 N! X$ \! a2 {' r" _& n

( D; r4 l. c* m4 U6 A“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”% L: u/ l9 x5 z7 P5 d
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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5 @9 E4 k3 c; F: a6 C当然,costco的政策也有例外!
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1 D2 M) I9 \) S9 S1 b9 J大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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% b; a8 T; K! d$ s5 h如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?, @& w8 v  l. b+ B1 {

9 w9 t- U: u  Y" k* P' Z  P6 B答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。+ L  D" S& z* O

; B7 x9 P0 u1 A; z' v3 N, Y, u( `同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。8 m9 n. D* p8 u" v6 n. m$ W

/ C0 r' @  E8 M但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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1 L" p2 i; T) |5 ^9 u6 Z0 L2. 香烟和酒精
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3. 轮胎; v4 @, m2 ]1 d# {

" W: `' x4 ], n' M' r: Q4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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  w' h; s) P3 d6 ^7 Z' N/ z6. 电池
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  N: V- n6 P! s5 }+ n! ~( {7. 腐烂的食物2 F3 l' k. ~! |" s7 u. @( e
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8. 穿过的内衣" U) ?# a& z" N1 ]8 g7 n

* x2 H* I* M2 d9 r; i, C# T9. 肥皂( Q  x+ w. x, y  m  x  o

+ P! d! x. F  n! {1 z2 u! L10.大于一克拉的钻石
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640 (10).png 4 `% \/ @9 c) f0 S2 M. Y" B& D, e( b. Y
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4 J0 z0 e/ K8 e4 I, {& g% YCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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6 z" l+ }8 a2 f; Y6 T. S真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员1 r! s. W. e6 p& h( ^5 A' @

1 A$ u  N* }8 j' d3 ?3 u根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。0 a" I! j: \1 j" T
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?# D! B" B/ ]4 y

! V. r0 X! P+ U- y8 `# l但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。: R: p! h" \+ \2 R7 N

7 P6 {) N$ f" q- z- @$ N却不是因为8年的时间太久了!
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  h9 {+ \- E* M# b而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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& T8 k2 @" p7 H1 |! i, D妹子当场表示不满,但经理称不会让步。: S# g! z: T% ]. b0 Y
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气不过,我要打电话给总部投诉!1 V1 L1 Z0 s: s% {- Y. k2 h

- t: p+ i, o4 V: O7 n! X0 R她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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$ k* K" R6 a: [) V) K/ q在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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/ d) h7 K* h; [; L0 C4 g% p但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。7 z. B2 x3 T" n
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你怎么看?
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
大型搬家
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