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[爱城新闻] 200名埃德蒙顿客户被Epcor断电!

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发表于 2022-7-8 15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
据爱城公用事业公司称,自 4 月 15 日以来,埃德蒙顿约有 200 名 Epcor 客户的电源被关闭。5 |' S5 F& r1 G" E
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省府规定禁止电力供应商在 10 月 15 日至 4 月 15 日的冬季期间拉闸。虽然公司不能在那时(预计温度低于 0 摄氏度时)关闭电源,但他们可以安装负载限制器,以此来限制使用的设备。
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7 O7 g/ M. q/ P* d4 L8 dEpcor 称,截至今年 4 月中旬,电表上安装了大约 1,300 个限制器。这比去年同期安装的数量略低。, P6 @+ _- ~0 z; H/ \) w. u

4 V2 w- P: i' v. h5 M( X- @0 bEpcor 的一位发言人表示,该公司始终与有未结余额的客户合作,以找到解决方案。+ E! [- N5 M1 w6 q+ H; k, I  @2 k
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声明说:“断电是最后的手段,在我们用尽所有尝试解决未结余额并提供足够的付款机会之前,我们永远不会这样做。” " B* ?' j% s6 z. I

9 K+ I0 a$ B) U+ S; D5 Y) x) z该公司还表示,只有在通过电话或书面通知警告客户后才会关闭电源。 ' P8 y, N+ l( V  K9 x
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今年春天断开连接的大约 200 名客户占埃德蒙顿接受管制费率选项的 200,000 名客户的 0.1%。% Y' k& ]7 h0 |7 l0 y* p

7 ^8 ^  n0 p" R8 e  U8 f( y2 ]几位 Edmonton Epcor 客户表示,断电可能会造成令人难以置信的破坏性,他们相信可以采取更多措施来防止这种结果。4 Q' N$ `+ J& j. [& j

7 V& U( ~3 r% {+ x5 m* `. @$ H住在埃德蒙顿南部 Skyrattler 社区的 Trisha Harrison 说,Epcor 去年在她使用负载限制器几个月后切断了她的电源。 & b& o5 ~9 k2 C1 C) W0 `- L

3 @& {; q7 R  ?; K, u3 D& h她说,当时她用加拿大退休金计划的大部分残疾福利来支付房租,剩下的钱不足以支付她的电费。
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* W* f, `( n2 n- I' ^Harrison说,安装限制器后生活很麻烦,因为一不小心打开了炉子上的多个元件,电源就会熄灭,必须等待大约 15 分钟才能重置。! X1 g( f/ l+ Q* e$ h; ?
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卡尔加里的Josie Gagne指着她在仪表上找到负载限制器重置按钮的地方。她说,每当她一次用太多电时,她都被迫在外面重新设置电表。   ^* }( l: K, v9 T

/ J# f! g1 R  Q- `& x' ~居住在埃德蒙顿东南部 Greenview 社区的瑞安·威克斯 (Ryan Weeks) 说,他的四口之家在 12 月发现在未全额支付账单后,他们在没有警告的情况下被安装了负载限制器。6 I+ @* o6 H' E
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