发生这样的事，Canadian tire 有责任吗

烟雨江南

10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎，下午时车行打电话通知，工作未能完成，需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车，下班后到达车行，在付钱取车前我检查车子的状况时，发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员，该员工表示不知道发生了什么，说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话，于是下班后再次来到车行，该店的Store Manager 表示这是公共停车场，他们没有责任。这个理由我是不能接受的，其一，从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二，发生的地点不一定就是停车场，也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。（从照片上来看，不像是在停车场对面车的碰撞）现在，他们拒不承认有责任。我心里气不过，好好的车去换个雪胎，居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗？需要准备什么材料？需要大家的帮助，给点意见。

lanse

感觉楼主很有理啊，换我也不能接受这种解释的。

50_cents

: r7 f2 r0 n" Q) f0 S
8 @0 z& Y* i6 i& e- z, b换雪胎也就是一个小时的事，ct搞了一个白天还叫你过夜，本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算，因为你自己无法举证。
警察不会理这事，报保险到头来还是涨你的保险。
你要么就自认倒霉，要么就走非常规路线报复，风险自负。

wantU

第一
先找他们这个店的负责人，协商解决
3 n4 S  T$ i/ X* F
  V* T! Q' j6 [7 a" K第二
' U* I& q- U; T: Rhttps://www.bbb.org/ 投诉
- D0 n4 s) ^& y/ I# \
$ T: L% |2 ?' _, \

烟雨江南

wantU 发表于 2020-11-4 13:48
7 N9 }+ [% M' K1 a- q第一
: c  H. z, T4 D, L  [' Y9 Q# P% k先找他们这个店的负责人，协商解决

( b: R% X# `# ^6 I! f9 F非常感谢你的回复！
1 h2 I& V8 X9 d9 a' G* \1. 我找了Store manager ，就是因为他们不愿对此负责，才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线，客服人员说是要调查，一直也没有回复结果。（所以说Canadian tire 这家店太渣，不管你们愿不愿意负责，至少要给客户一个feedback 吧）
3 E1 F! n6 {- B" P2. 打电话给了警察叔叔没用，他们不负责处理纠纷谁对谁错。
- A& k' Y6 ?/ z' ]" r) q3. 保险公司可以理赔，我的车保的是全险，前500块钱自己出。
9 S. L- v0 y8 j, u就是感到CT 店太渣，不care about 客户的商家还能走多远呢！

wantU

烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:40
; V; G% v0 E% C7 x' U  u非常感谢你的回复！
" b9 y& m. g4 z% ]: j2 q3 |1. 我找了Store manager ，就是因为他们不愿对此负责，才让人感到气愤。我又打电话 ...

8 G% N) r. i! r; A4 G: }% R! p, w你找BBB投诉
8 V& F& k! u* F9 D$ p
他们收到投诉必须要在一定时间内解决
) ]) u" B1 m& H! |
不然就永远挂在网上

wantU

你可以咨询一下律师，这个到底是谁的责任
% r0 f) c1 F4 e% J8 r% b& x' F
) z1 S8 Y; @6 B+ p; ]另外，要求他们调监控

驻足闻香

https://www.canadiantiresucks.net/forum.php
+ x7 @5 G% H" W( u' W( o好像只有它有这殊荣。
$ e" ^" [% i( t# C4 F9 w" @没事儿，远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。

, {+ P' n* t0 S" ~8 @. w; \2 c

JERRY18

如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。

Modeerf

costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的，追着要录像吧

fr5404837

" ?% a: U: \: y& N7 P6 Bcostco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子？

Modeerf

fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42
: i* X- r* y, Jcostco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子？

% o- e7 n- F5 L5 O记住一句话，you get what you pay for. 他们不是傻子，只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech，半小时被老板催一次，要应付每天都over book的shop，能用心给你换胎？尤其是off rim的胎，朋友买新车就一直在南边costco换，16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条，然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧，不懂车的一被忽悠能不上当？去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了

Windermere

在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦

marilyn

垃圾店居然还有人去，嗨

Jiye@yuan

曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气，也吃了点亏，没能取得完胜。总结下来，有几点感受：
; Z% w& t0 h) Q. F8 }5 \0 B5 s* Y3 T1、都以为亚洲人好欺负，其实都是软的欺，硬的怕。我的态度到后来很强硬，语言很肮脏。
2、店大欺客，不屌我。打电话到总部投诉部门，取得立案，同时，在Google review上造势。
6 b9 L7 c* E6 Y/ G( ]6 p! V3、找白人朋友咨询，他们的经验也许有帮助。
4、想过付诸法律援助，但费用太高，民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料，无人问津，不了了之。

mich2015

Modeerf 发表于 2020-11-4 18:19
" n: f6 m# @' E6 }9 M; g; hcostco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的，追着要录像吧

为什么把costco扯进来？

Modeerf

mich2015 发表于 2020-11-6 11:41
为什么把costco扯进来？

: D1 G2 |- i7 f  X举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了，至少以后换胎不该去哪好有个数

billzhao

换冬胎的话最好买轮毂，让他们上好，以后就可以自己换了。