埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 9333|回复: 56

[屯事问答] 德威保险对帖子的几点回复:

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-30 18:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不好意思,一直忙于工作和公司管理,没有看到网上对本公司的评论。直到一个客人告诉我,让我在网上写几句和大家交流一下本公司状况。 很抱歉 本人不太善于 长篇大论 ,口才水平自认为偏下。如果不理解我的意思,可以电话我们,私下交流和讨论。
0 {/ Z+ ?% P5 g  A2 d3 ^7 Q+ p1 O7 V$ {8 v* ~$ J6 c, g9 c9 c
首先感谢广大客人对我们的信任 能让我们能服务Alberta 省10 几年了。 从一个人自己开始做到目前10 几个员工的小规模,为客人寻找性价比最优的保险产品,帮组解决各类 不断出现的问题和纠纷 ,帮助国人就业,兢兢业业,埋头实干,有了目前的小规模,其实也挺自豪的。当然,狭隘的 竞争对手 会想各种方法造谣,诽谤。这么多年,这些小人动作见得太多了,到最后都是不攻自破。毕竟我们这一行不是靠吹 和说出来的。严谨的工作态度,扎实的专业知识 和一个慈善助人的心态才能在这个行业走得更远!
+ j( E; Z7 {+ O" I3 `
* N: {4 R3 \5 ]1 a4 Q我看了那些贴子,觉得有必要对他们的帖子需要补充一下:( N! R9 Y1 d8 ^  [; x" N+ I
1, 电话老是不接: 我们公司从4 月升级了电话系统,每天上班时间都有好几个人接电话。如果全在电话上,漏掉了电话,我们也会尽量打回去。今年境况太突然和复杂。由于co-19, 全部员工在家上班,客人需要停车和改险种的要求一天几十个, 每天100 多个电话,每天50 多封邮件还有突然飙升的冰雹和水淹的理赔问题需要处理。我和员工们每天坚决上班,帮客人处理这些要求。当然不能避免漏掉几个电话。希望你们多打几次,或给我们发邮件。如果能解决,我们会尽量帮,如果是我们的权利之上的事情, 我们也会告诉客人。比如 今年保费大涨,我们会从代理的10 多个公司给你重新报价,如果满足不了,我们也没办法。; p8 e) U1 ]7 K3 L
7 j  u/ a7 b9 n! I
2, 德威保险公司: 普及一下,我们是代理(broker), 代理10 多家加拿大或北美保险公司。我们只是客人和保险公司的中介人。保险定价和索赔决定权在保险公司,当然我们有义务和责任帮忙沟通协助客人。
! G1 W% S6 R4 _" C$ e/ y0 }
% Q9 F8 M. k; \0 K0 `9 _3 |4 q3,有人说我号称独家代理 Aviva company:  不知此人在什么地方看见我吹这个牛? Aviva 的保险公司在加拿大的代理好几百个。 要我真能独家代理这个世界上第二大保险公司,我太强了。
, w) N3 r1 T' V/ M
1 G; g3 T" ?; M& x( ^" X3。 有人说我代理的保险公司从不赔偿, 是一个scam. : 这可能是那个人的经历吧。claim 被拒,保险公司必须有理有据才行。 如果你能把你的经历分享出来,一起研究,岂不是更好?; r6 `" Y- I# e. }4 v; k! v4 e

$ y; b* F- c) h' x7 _+ k4 R, O% f: M4, 有人说我们公司越来越不行了。 不知具体含义, 是客人少了,还是员工少了?我们觉得我们还年轻, 还有许多提高和学习的地方和空间,有信心能做得更好呀!$ M+ J2 J) y* j2 h  o9 N0 R7 K2 _" U

* S3 a" T& O1 O) S2 F保险这行业学问太多了,事情和工作量更多, 与形形色色的人打交道,谈何容易? 这也是为什么我本人目睹保险代理人员进进出出, 许多人干一两年就退出了。过去一两年是保险行业的多事之秋 保险行业的话叫hard market , 大量淘沙 能坚持下来的不多。 保险客人服务也是双向, 如果大家合作不愉快,没有必要硬撑在一起。今天就说这些吧。谢谢大家的时间 等这段忙过后, 给大家介绍一下保险知识。
; o9 X' s+ S$ i2 n6 d; R) L
" e8 [# `( Z. G  ?; J1 S有什么更一步了解我们公司,可以上网或电话联系:https://insureline.com/franchise/insureline-brokers-advantage/: S6 J" o' n/ d: S

/ }! {0 L5 ]" B/ Q4 U" G! `9 `
' u5 m: k5 g8 g- \4 d
# h: r, g+ e3 O% M
鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2020-7-30 20:28 | 显示全部楼层
应当支持华人的保险代理(broker)
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-30 21:02 | 显示全部楼层
David 的保险公司还是性价比最好的,支持德威,明天续保
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-30 21:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我跟DAVID打交道很多年了,没有任何问题。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-30 22:05 | 显示全部楼层
通过David的代理公司办理房屋和汽车保险已经好些年了,今年五月份打电话咨询过一些保险事宜,印象中第一次没人接,过了一会儿再打一次就通了。接电话的一位女士态度挺好,很耐心解答了我的问题。去年出了一次小车祸,Aviva也很快理赔了。从我个人的经历感觉德威保险代理还是靠谱的。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-31 07:23 | 显示全部楼层
该帖咋成了五毛聚集地
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-31 07:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
NDTTNTDDT 发表于 2020-7-31 07:23% Q  U, l  f! s. {% x: J/ E- U; J2 j! }
该帖咋成了五毛聚集地

6 ]% c. f! {0 v3 g就事论事,分享一下个人的经历,没有任何政治立场牵涉其中。轮子,恨国党们亦可以事实求是的分享你们的观点。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-31 07:42 | 显示全部楼层
轮子是见中必反 恨不得把所有国人的生意搞死 不折手段。 看来村里水深
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-31 08:41 | 显示全部楼层
老板是个实在人。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-31 12:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我家车子房子险都是这家,好几年了,非常好
鲜花(2) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-1 21:21 | 显示全部楼层
说说我的经历,本人从没出过险,单论价格,第一年转去德威,确实便宜,之后每年都有轻微上涨,我也不计较了,续了2年。直到去年突然涨幅惊人(注意,从没出险),我决定打电话询问,确实有员工接电话,然后呢,忽悠,一直忽悠。。。说什么给你看看哦,过一会给你回电话哦。说的真好听。然后呢,当然是没有然后了。。。忍无可忍之下,直接打电话要求找老板 david diao,可是人家老板嘛,不是在开会就是在开会,反正是不会接听我电话滴。最后我一气之下,取消德威的所有服务。啊。。。。。。心情大好!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-3 05:28 | 显示全部楼层
那位男性工作人员的工作态度真是不敢恭维,接完电话直接on hold forever, 没见他办什么事,整个一混饭吃的🍲
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2020-8-3 09:22 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务水平和服务态度。如有什么concern, 可以直接电邮 advantage@insureline.com.
1 `5 x4 D& k3 C$ z谢谢理解和支持
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-3 20:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
德威保险代理 发表于 2020-8-3 09:22# B% c8 Z' l- e( y
对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务 ...
: M/ F8 o+ n. A' H3 S% R
对,只要找你,她们就回复你在开会,会回电话,但是等不到。我觉得她们根本就没告诉你。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-6 06:41 | 显示全部楼层
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头脑的一看便知。这可怪不得别人,水平如此,修为如此,怎有高论?  滥竽若要充数,只在不吹之时。
1 V6 K; \' I9 m
+ u# z  w( F  g! O0 _8 p- x0 k同学们坐好,一起来品品他说的话。! d9 H/ I5 R4 O

1 O" F; S& ]2 ?& @0 L寻找性价比最优的保险,还普及一下他是代理,普及啥? 谁不知道你是代理? 在电脑上把几家保险公司翻一遍,看看谁要的少一点点,不是代理是啥。这也给咱们正言厉色地普及,这是侮辱谁的智商呢?大伙不仅知道你是代理,还知道代理有仨小名,叫对缝,倒爷和掮客。他这句话的意思就是严正声明,他只管给真正的保险公司拉人交钱拿佣金,别的别找他。打个通俗的比方,比如您需要买裤衩儿,其实您知道哪儿卖,而且知道有很多商店卖,但是您自个儿不去。因为您也许不愿意挨个询价,也许您总觉得没自信觉得自个儿绝对买不到最物美价廉的裤衩儿,还也许听不懂对售裤衩儿员的介绍。这时候他说了,我愿意为您效劳,遍寻商店竭诚替您找,保证最便宜。果然很快您就从他手里接过了便宜的裤衩儿。但是打开包装准备穿的时候发现不是纯棉是化纤的,不是四角是三角的话,那倒爷不管,只满足便宜,不管缺角变料。这时候不出意外的话,他口中的您就变成你,热情洋溢就变成爱理不理。您可能立马就后悔了,一直以为他有啥秘密武器神秘关系能搞到便宜心仪的裤衩儿,结果哪儿有啊,还不是通过去缩水对裤衩的要求来满足便宜,他不可能让您心仪的裤衩儿直接变便宜,因为不是他生产的。您不禁问自个儿,那我的裤衩儿为啥非要经他倒一手呢?  最根本原因八成还是英文不灵,才使得如此代理能如此蒙事儿。/ H/ b! y, N8 d5 P' q9 d1 e3 k* i& ~. n

% C/ U/ N7 n) S. Q) n* g! K& s, @帮助寻找,帮助处理,帮助华人就业,帮这帮那,好好伟大的样子啊。要是翻译一下呢,其实是这样的,是客户帮他赚了养家糊口的钱;专门赚华人的钱,不雇说中国话的人接待不好使,这在大忽悠的口中就变成了帮助就业。可但是结果竟然其实没找到一丁点感谢大伙提携他的意思呀!就感谢了一下,是信任,其实还是在夸自己,因为我好你们才信任嘛。这觉悟,这态度,上帝都说不咋地。
# }$ h7 m9 l6 \% b1 ]: ~+ c% x" i) G) k) Y3 s( R2 y
把客户的差评立刻马上当即一下子就重点联系到竞争对手造谣,还叫人家小人,内心有点阴暗哈。难道你们不接电话是竞争对手编造出来的?   
3 z! i1 n3 i1 o  a6 @2 \1 g
" z* V1 c2 P: T; K7 `6 b跟帖网友 Sweat 真是天真得可爱,还以为是接电话的小孩不告诉老板有客户找。就你这城府,可小心电信诈骗呐。老板吩咐廉价小留学生员工,有客户电话找我整保单,就说我在开会。老板心想,这个买卖主要内容就是接电话,找我我就接,那我花钱雇你们干嘛来了?  要知道我现在是老板了涅,是有身份的!但是问题来了,你说员工都废寝忘食的接电话还接不完,那你整天开会在同谁开会呢?自言自语吗?所以Sweat 有点懵,正常,不合实情的撒谎能不让人发懵才怪。但她认为是前台小孩们撒谎,你看老板撒谎是不是更容易理解更合理些呢?
' E# A. m* m  }: F
2 s+ ~' O6 `) X; R% m& I& V如果满足不了,那没办法;如果合作不愉快,就别硬贴在德威。满不在乎,有大托拉斯的气魄。这话要是读者还没看明白人家啥意思的话,那就没法整了,重拾小学五年级语文课本也许还有救。4 n) D( L3 A: }; B
$ i- P: l& w2 [' G, t
不认可人家说德威不行了,还反诘,不以为然,自我感觉相当良好,自信爆肚爆棚爆黎巴嫩。人水平如此,修为如此,怎能高瞻?  可能大概差不多人家说得不错,只是时间问题。' |, O( G: D% V3 l

7 A- b% ]  I: p$ K5 h0 B9 x) l拉客时候把你当爹,
, x9 g" t5 g% q( d0 {6 i理赔时候把你当鞋。8 X6 K2 X% @% @* z$ X- X/ B
有事找他缩头当鳖,
5 g/ y' @( {* M* s给差评他把嘴一撇。
+ A' r' U9 O) a0 o2 X  o( b! Z
不城,不实,不敬,不重,牛气冲天,爱咋咋地。这样的代理,还有信心做得更好,小沈阳问了,这是为森么呢?给同学们提个醒,这副嘴脸,在华人商圈,不是个例,即便买卖小得可怜,对这样的生意人,你是鄙视呢,还是很鄙视呢,还是贼鄙视呢?  我是无视。
8 N2 j  n2 N2 k' a, h, T7 Y+ [* I
很抱歉,本人不善于长篇大论,口才水平自认正常。如果不理解我的意思,可以找我私下交流讨论,请致电“淘粪网”总裁马虎,如果没人接,那就是我在开会,和”淘宝网“马云,真的,不骗你。, B; j  ?9 Z4 R1 g* m
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-6 07:58 | 显示全部楼层
jw 发表于 2020-8-6 06:41
7 k6 m; @; b* T5 U  n5 |& ]- q德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...
, p$ M2 C4 \4 U+ f; q/ e9 ^
才子一个,大忽悠想转嫁普通员工,太侮辱华人的智商了
鲜花(2) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-6 20:32 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
jw 发表于 2020-8-6 06:41
, ^! |  O( f7 ~4 a. [) W德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...

2 G/ f$ s0 |7 W7 m* R8 E0 @7 y# [# K严重同意你的看法,大老板天天开会,简直比总理还忙,咱要有同情心,赶紧把服务取消,别给老板添堵。
鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-6 22:59 | 显示全部楼层
直接跟大公司买就得了。何必找什么代理7 I) j2 B$ u7 @: T' h. t, b
我就是和TD直接买的。我的英语也很渣
理袁律师事务所
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-7 13:39 | 显示全部楼层
老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感觉人很冷漠,电话这头都能感到爱买不买的态度,最后离开这个代理的时候是因为1个月电话留言和邮件没人搭理,1个月后小姑娘回话了,可惜我没有那么多时间等你回复了。
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-7 23:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到David这里的,到目前为止我打电话还没有不接或者是任何沟通的障碍,我从一部车, 一套房到目前两部车,三套房都是在David这里做保险,我没有发现任何不妥或者怠慢的问题,付费时信用卡号也是在电话里告诉他们的。
& {* r8 ]/ Y% V3 q其实做为一个服务行业,尤其是保险代理,能给大家找到最低的保费就好了啊,如果参保期间发生了意外,David或者他的同事肯定会帮助处理,当然最终处理与决定权是在保险公司。; Y; O; I/ J) U# h# ?
我们身在海外,如果觉得自己的英文沟通没有问题,可以直接联系其他的英文代理或保险公司的,未必一定要找华人的。既然相信并选择了说中文的保险代理,如果有些不如人意的的方可以直接微信David或者发邮件。
; J6 x7 G: `4 |0 M  D2 `在这个特殊期间,大家都能够相互扶植与理解。2 ^! N) S2 X2 u9 H0 F3 `5 c) D
鲜花(22) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 08:38 | 显示全部楼层
我不太懂这个逻辑。; Y' t3 R; [' `( a7 N$ r: e
既然卖保险给顾客,接顾客的电话不是理所当然的吗?这能拿来当个优点说?" a7 \) o) r/ R+ L/ U8 h  o
再有,你既然不让顾客打你客服电话,非让他用微信或者电子邮件,那你留个客服电话干啥?你就明说“我家保险打客服不好使,得给老板发微信,等老板微信回”,你要卖之前这么跟顾客说了,他再给你打电话,那就是他的毛病。) D$ M* @& y, w6 T# A

7 e  p! J& H1 y' V- g; B, F- w最后一句最不明白,“疫情期间老板做生意不易,请谅解。”你这话早说。你三月中旬告诉顾客,生意不好做,服务质量可能会下降,打电话有可能不好使。顾客说不在乎,那出了事扯犊子就怪他。
! o# r0 A6 U3 q9 ^0 f/ s还有老板生意不好做,顾客就得谅解,那顾客要下岗了,就不收保费了?
, C7 Q# V" w: n/ W, i1 c
/ v  c, m# h7 Z& w% ^当然我不是特指某家保险中介,我也不认识这位老板,不了解到底怎么回事。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 10:58 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢/ X( y5 s8 F$ a) ]1 c6 U9 f
. k2 F$ Y) o) N
不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么) }5 A  j. Q4 J* F! W- y

+ x: G' x, |. d2 a% p8 b. |没用过他家代理不能评论7 Z+ ]3 ^0 \, O' u+ g1 I" P+ W

+ S7 m1 y$ V9 ]5 q+ W# F但是用过TD车险
. |# V" w- X: ?- h9 a' G
8 Q% \) T* [9 ~. `# _* c9 }前年冬天在一个十字路口被一个刹不住的车非常缓慢的追尾7 Q2 S: x+ {) g8 V! E4 C$ h
) ?  X' x) V2 g% n. n2 z
TD马上联系修车并提供一辆车代步还送安慰小熊
$ F4 a0 f4 W+ P& O/ M7 ?6 ?& j8 ]/ ^/ ^- G% F: e) t
服务质量是没的说啊& P, G( n* Y% J( ~! I  ~

+ H) A# F" B( F' r3 ?
& {4 K( c0 f/ [( ~$ _: m0 z" ~6 v! e0 l1 V+ a' B0 b( k$ u
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:03 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
wantU 发表于 2020-8-8 10:58& {  Q. L4 V( u. W2 d% M
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢  I2 O( s' b4 H; r7 x

6 A1 @8 [. i# K, n不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
% C8 F. C, m+ ?8 u  |9 {  Z3 a
那个小熊很温馨啊
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-8 11:24 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-8-8 10:58
! H0 q8 y% V+ u: Y7 {1 ]# [再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢/ Z' I0 H: {; q* U

. Z+ D+ |. L; D% Y7 j" k# w不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
# X- x5 L3 C% A6 C' _$ e9 c7 Z0 E
以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONFUSED。不过我还是相信你。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
i have my own policy with insureline advantage and am very satisfied with their price and service and will continue with their service.
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:42 | 显示全部楼层
贝壳 发表于 2020-8-7 13:39) R+ r' a# C6 S
老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感 ...
9 C4 ^# c$ d  C. K, f
is the girl names Meng?  she was the best
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 13:11 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2020-8-7 23:06: W! G! d1 o; k& x% O
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到Davi ...
( z! x) |# `7 D
对的啊,都是中国人应该互相支持
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 13:17 | 显示全部楼层
hunter168 发表于 2020-8-8 11:03
0 }/ c- \! |. u, ^, b- J那个小熊很温馨啊
# {6 ?+ t' ?3 W. b- o

8 d+ ~$ D( r/ j" o: j/ H0 @
. }& S( l5 @! i( U是很萌
2 ]; x' W3 T. l
' x* [2 U6 y4 R/ @8 u还穿着TD logo的衣服
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 13:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
JERRY18 发表于 2020-8-8 11:24) W3 z1 ]. E; G$ R3 N1 E2 Q: G3 z/ {
以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONF ...

- W$ g/ F, g' J# ^( a谢信任
/ q, I3 S* U; O
+ `! v* I2 v8 S3 J# I人格担保完全真实
鲜花(22) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 14:40 | 显示全部楼层
我的是desj那个,理赔的时候也很快。前两天我去暂停车险,也很快,并且主动把三月份之后的都退回来了。
0 B0 f9 X6 O; Q& Z! k朋友父母出旅游医疗险在大保险公司,也没什么毛病,账单fax过去,支票就来了。/ e% i6 e" @. K
7 s7 `. q5 X* b0 [0 D1 `( a9 m
感觉这边的保险公司几乎不打价格战,据说政府规定也很严格,没有太大空间。基本上拼的就是服务。服务不是没问题就可以,而是必须要非常好才可以。基本上大家出险都是最闹心的时候,非常容易不满意。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-6-22 17:17 , Processed in 0.210630 second(s), 51 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表