 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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) w3 i i5 a) C4 e" } Y3 V. V今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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+ J& s; w# f" ]# w4 b( R事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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: @6 R: }6 j ^带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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- h* G( F! L' E我说：“老大很健康，要检查什么？”
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6 `# b2 Y1 G+ @- X! \他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”# B- q4 `' E n- Q% q8 n* z
" q" i# }3 T4 c$ ] p$ m虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。# F q' \( y, U% @% S
3 N7 i6 L s @- F% G* ^2 ?: j找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。4 ~8 o2 f9 F" h% K/ L$ _
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“" E# _4 O! l8 B3 q: @
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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; }- A9 K) G) K7 ] h2 H8 j* O& K他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。3 S' t8 m1 l0 Q9 n4 @% h: Y% P
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。: j1 ~- `9 ^' U
. p) Y) R, @! d( o `" H% V9 r! [3 C# z为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。% H! z/ g* E% m7 S* s" G( s
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。5 K8 O! Y8 E2 o# l0 z
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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0 l g+ }1 r' ^2 u8 _. I. f再次去做例行检查。$ o0 T4 ^! ]9 K$ a
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。- q- i5 p) K9 @
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。1 n6 \8 O# ~& R
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。5 m* N4 \3 o, V0 g Z( {$ j! ~) t' V/ d
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”# p$ c8 p* X: n- q
+ R6 _: ?# I# R/ Q前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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2 D Z1 [7 N# v C: X$ d结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。( m* ]% }3 R* I
0 Z- I( `$ q. y0 p至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。- ~" A1 r$ N& f. ~" U7 V
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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" r, z) r4 V; q! e+ o7 ?: U% _结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。7 b* P$ f2 i) [; k% V7 c
" f$ n' _6 a( F8 Z% Z$ ~身后，还有好几个患者和我一样在等。) C# v( Q$ x# P$ ~0 u
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期间，我询问前台：“怎么回事？”1 ^# {# h h& d i; M6 r" {
" `) w7 L' T& n H一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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! j- D$ w- c. { i" d+ c毫无职业素养，非常冰冷。6 h1 y/ ^% w/ E w5 e$ } Y& }
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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) y: `' j- Z0 i0 _- M; c6 L她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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- B9 e; @+ |0 { g' m这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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0 a, n+ q) d. I/ Z5 o0 M; h9 u' u& W但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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# m3 l# M+ ?- n" {8 n她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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t/ I( |& E% V8 @$ \. o5 q" _后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。” j) m! B( ?6 v$ r$ o8 E4 M3 N
+ g9 z, S. g. P$ R我被这样的服务态度震惊了。
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8 O. K( Y" K A/ l( J于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。1 b- G$ ]2 {4 Q* X5 z
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。& l" }; b, e) y2 W( I* Y
6 `3 q# Q$ x4 s3 |5 I于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”; M+ W2 g8 l+ }6 k, ~
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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' V* W0 T) A0 L5 W* A6 q5 C终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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+ \- Z8 q: w0 }! |% y2 [/ e/ k: ?此时，我已经不再想去看了。7 P3 U) e' p; y6 K1 M
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”) H9 u8 |0 M6 q
) [& A. b: q) X0 o4 @& T我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。' o' ~! l2 n: X6 m! e
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。4 t* f& M$ ^$ T" s3 Y2 M
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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) i' d+ G4 F b6 e; ?# o我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。2 y$ w" g: m) U. ?
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”: `8 ~* r( t; A9 e' q
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当时我真的气炸了。- l' h5 b! d. |7 c0 D! T
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”2 q% n% ~9 I) J/ z+ c3 S6 W% y+ y
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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9 c% z% R% q; o) E我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”. r9 }8 ]! t& z6 ~" t
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5 A* c$ ?4 j+ \* f5 I她说：“我不能告诉你。”7 [$ w3 s$ ^1 H6 Y
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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7 z& U( I+ L# N: a+ G同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”$ g/ m* \7 {$ X; U, ?
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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/ J5 G. H4 t- h' J# B N! i" b3 w但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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, H& O0 i ?+ d t, U- r先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。8 q: ]+ b1 `, ^+ Z5 `% f2 M
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8 T5 h7 r9 Z1 s5 v而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。& r9 Y6 Z/ s! w9 T
4 Y8 d: R1 P+ P( ]1 q那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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! o; i2 g; u0 J- }+ w6 ?那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？9 c+ C2 m5 b* ~* P4 w! V8 @& \) s
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。+ J6 X8 N6 p& K1 C H- G$ v7 l& D- W
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，1 b) @ D" Z1 j$ E- T4 i0 N
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' V$ o* c' b4 u$ K i. i! ?+ \请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。! d3 F/ F! e6 E1 U7 x. j3 \ q, a! q5 e
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