 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
1 h* u& e" J: S$ A+ e. b7 ]7 c! ^9 l. j7 U, ?; R
今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
& T. g( @$ U5 R! j0 o, `; t8 o- R- l$ k9 w2 o6 J6 \* l$ F7 E
事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
& H- P* u6 Y& g! [$ C( w, R
: Q h' ~# f5 N% _带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”9 P+ [$ A( ^, i/ U
" y5 ?2 y* c& M% r+ y, X
我说：“老大很健康，要检查什么？”$ H# T C2 S. I' V4 v& q
5 F! _1 a$ k0 U. O: n: t2 R
他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”4 [3 t4 F* ]: F1 D. i
* O' W- K! |5 p5 D: ?虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。( j# t. h% d$ g( j
3 X' |3 a6 t$ b- l5 i
找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
; Q1 X! j; O0 O) i7 x
3 P$ P$ p$ O. R8 h' c4 L到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，2 j. L. U* Z( N1 X6 i' ]% T) y
% O/ a+ L7 X( \7 m. \" L# f
再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
# Q L5 y, o' |* o; n/ o9 g/ \% X. J% u
我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”1 C# |: U1 }! k
+ Q# `3 q. @. P0 f- V
他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。6 R7 } k" J7 Q6 o& R0 C
( |1 Q) o6 F; P% {( J
全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
5 r8 M- R( Z' m$ N; u! ]/ p2 Z" w8 F( F5 i8 {1 o
为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。! R/ X7 E7 x1 T. _
$ m ^. `4 V* J9 \: C" ], j" s4 E( i& Y
即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。! ? ^3 c( a0 z a
) |- r3 W6 Y; K4 u8 b
我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。* P2 c* j! k; {, B0 N9 m
0 I5 m* k' f" m; _8 q! r* u
再次去做例行检查。
" n3 T* [) t3 f3 a0 {, ~
8 B% @; Y& L4 F1 d' X4 |还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
- ~7 I+ x) B' l3 E1 f+ X( s4 G. Y9 G- y1 Z% U& j
我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。* } Q {& C1 Y2 n( p
: L4 o- I W) ]" `
但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
' L9 D k2 }3 j( y K6 M. s1 A* O; i; s$ t4 h
再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
( ?- f v. S0 V r( g
* `2 z0 o# t/ P4 a0 A6 }% t因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
; j1 \, @! p5 u4 X
$ s; e3 f: Z- L' C前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
+ i; G W1 r0 x
6 ~0 n0 Z1 Q( X% O" `' g我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。; H1 T+ m- U" {8 }# @, M8 _
% p5 P0 o/ g5 F' k5 O: X
结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。& E6 t! k3 X/ a( ~; V/ ?& k
8 ~* @) @8 i9 C6 T! D* x至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
$ l% I) b7 f: ^3 T/ D d, Z
( V2 h& C' p& _0 l我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
2 P# [2 h, F- [) e% R; h4 b7 y! Y
e7 l; l+ M. m! e! A ^( e结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。2 B* D4 V \/ H. ?2 w7 @ j& D
1 }! N5 Q- W8 R: c+ j身后，还有好几个患者和我一样在等。' Q4 a8 ~- q! e& C5 {
4 u! ~. ?, k+ Z$ J' t7 C- i3 @期间，我询问前台：“怎么回事？”% E, A, r; a6 L9 k' u
3 Q3 r* g3 V! k# h! E- p& z一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。# \$ D$ i. J0 ~0 l2 h) @& x" o
8 b1 G7 h+ R8 o: @8 b+ u毫无职业素养，非常冰冷。& L Z S" `. L% Y2 }
1 }8 |4 k4 O/ x+ t/ x
R& N9 ^/ y; r( z0 O9 r在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
& D3 J. c$ |' a4 g1 L/ ?( ^1 p" B8 B; y" U6 c
她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
R" b* E% k1 C0 C& t% o/ J- x$ k+ P' d
这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
e1 {1 T" n! a1 f7 N$ T5 g7 C! p
# s. ~7 E4 u- W5 I W+ g6 _9 }$ T但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”0 S' i$ y. c I
+ e, I5 I$ W B. S! c( I" }9 \
她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
* ~6 R" i4 \/ ?# R; r$ U) Z" S
6 U: z R" n% ]$ E3 w! R ^5 X: j* c
后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
/ a6 ~" W4 q5 l2 X& e6 [$ }. m! b( d A) i% [! f) Z
我被这样的服务态度震惊了。6 }3 H' U# l! R5 s
3 m. Q' q9 \/ e! b4 [7 ` z8 G
于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。$ ?) M/ G) Y1 |1 y# g1 B
+ R4 Q+ @1 t$ K" g1 q! q毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
. q6 Z# t9 q% ~: H% x1 r; v# a$ Y
于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”, ?: d. h7 D, H+ @ O
* o d4 D& U& @3 {0 k10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。* x7 F. L& v) j. R
& V+ n% P. B! W$ v# Q( @3 x: d, e终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
% Y T) q6 [$ u
! j6 v: d0 K9 G' w& [! S' Q& [此时，我已经不再想去看了。
7 B @. _3 m; A- J5 ~# F; `7 c) z% j s
但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”7 p2 u9 B# z- I1 y) y' x
F6 ^" n* Z+ |我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
* w) }. D& ?- F+ V9 ]: j1 c
* r5 S! b% s; s; C# m4 g1 o我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
# }5 c1 B; c4 |' F) ~7 J/ e( h
+ M1 J: F, L& O4 _然而，我真的想多了。
5 l6 X. z5 |" d( V) Z
' E. U1 {) a Q; ` E! h面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”! ~8 G0 N/ V9 w; U/ t" L
$ W/ ~( y1 m }4 Z- J/ e
4 |3 H/ l3 b- C
我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
) j" A0 w# Z+ h* o7 n: Z6 r* V( \' {) g: E8 k
% M% n0 y3 @ q/ ~# w* U
我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”& ?; c3 d( Y4 f, f6 h+ F9 A1 a
4 m4 S1 q* q2 n1 _
1 N0 I% u8 t/ ?7 q& J! T
他轻蔑地笑了。
# V0 w8 H8 E; j+ E' p- n1 Z9 u( g/ Z7 W. ~
, ~" |/ Q! y& @$ K是的，就是非常轻蔑。
! M& r- |0 ^! n$ M& ` D+ T
1 M+ o' ^% ^6 Y# Z$ c
9 p# X/ u1 U6 Y" G* c然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”* u5 B- I% Y6 u
- z5 ^! \+ v5 n, K8 S9 p
" X$ M- j+ ]( g" \* B
当时我真的气炸了。
% J9 {$ U- D/ u& t/ p5 J! |' l$ d: e. m; f0 b L
$ v, N1 {- X) q+ m4 ~# @% U$ t
我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
8 z. }/ h& | E9 Z9 r+ |# \0 s5 s2 ~2 |2 q
* M" h! _* m+ D% } i走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
9 [/ M: @, }# }6 t7 C. W, ^. s9 U) f/ \ G/ v
! _5 R5 Q+ k9 I$ U我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
. X( Y% r, N6 L4 @ X. [/ W; q& }2 h4 `/ }% u# W2 o- C
! \! V" {1 Z G5 I3 g# O. R她说：“我不能告诉你。”
2 m+ V2 Q# G( |( q6 ?+ o0 ^2 ^
8 s: X1 u$ O! M' A2 L* ]- s2 v% @: S/ U! q2 ^1 n
后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
5 v5 ^$ n- _ x [, e! L% t* A
/ z) p2 O5 q2 ?% R- ^# U) [5 F2 s) Z) Z& E8 O9 b
中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
) [8 i2 }! ~ j9 g) f7 _" m2 c) X" w4 x+ {* e
/ A$ F% a6 R, t- `% p1 D% a同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
3 @. U1 @( p4 A* t+ U- r6 _# k4 ~! [+ ?6 g
' s7 I, A7 J X$ \# j, n" O
作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
- T/ K- S; {+ L( \$ W+ V
! y/ D( l' \8 y9 D. E/ W5 Q
1 m6 ~& i9 s4 o! l: o但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。3 x0 y& u$ |4 d G9 i" ] N
4 Q3 j# a4 Y+ P; X' v) q G- f( g
# X, N; F' y$ u" `' ~5 _: ^
先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：6 H' Y6 A7 }3 b3 h# S( i+ z/ I
* R/ E7 Q% g5 f( J, E* f
/ H3 I) S2 w5 n8 u F. L; q
“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。" j" N% S" j4 d2 H
: }* f0 |2 Q) v( B J) G
& ?7 K' I; o: E I+ v$ q
而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。" D: S- I3 j+ a6 b7 t1 D
8 ?, G+ j, _7 ?6 h' ?( _* Q r, j5 e
那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
$ O! J% t( ^1 r1 K$ ^7 k3 Y
( g9 I; r( j, t+ g ]那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
) g( ^$ G9 F3 Q. ~
- M/ J& P9 I4 ?/ O埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
. @6 v7 p0 w% w" a
* f) m6 j) f5 g' {4 g/ B9 M" n
3 X1 Q- x: [9 d其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。. `! v5 z, j( f; B
3 U3 R. K {( v, x; x! K
) a" k3 f# v, J% }& `在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
' I. f8 z( C- H" m. f4 ?
0 E4 d v, X. Y8 S4 k
$ C0 ~) m1 J( ^, u# G% V" \请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
: B6 b4 W! S7 J& b
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
4 ]* g: m$ B# k3 S
