 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。3 v% e v+ x) n& F, }
0 x& T M& O( r* h$ [* H事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。9 E3 q+ t5 z: A
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”0 `2 N/ W' J& N* f& I X* w' ^$ V$ U6 @
6 H+ j% @% o: w- l+ a j0 Q: P5 L2 s我说：“老大很健康，要检查什么？” s% ^8 U" F4 [$ E/ R. y
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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7 f1 c+ G: @; G虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。* u6 v" P9 a, b M0 Q9 X
& V9 {, l! ?" m) z% ^9 a$ |到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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1 Y4 j8 n6 W" u n# S再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“' F$ Y9 L: Q; W9 R/ S- X
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”1 ^4 `( _, w: p& ^) S/ s: O
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。1 H; k! D V# }0 M& b
# N8 D1 Y0 ^% I" K# s7 N全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。8 m2 k" a( `- ]7 r+ X* n m4 G
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。9 c! y! G/ x3 t/ ]
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。9 @9 ^8 l* v* q) l/ z& d
3 a! J' l! [2 W$ [* w2 V8 v% g& f2 e! J再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”! M) r: Q4 {$ b4 c( Z
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。: [, Z9 K9 a9 l/ Q. C# G' D
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。, e8 m' ]# Y' L# R! ?* {0 |6 l
4 t& D% [/ a8 V; {* W, ^( A再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。0 Y; S1 [) G# ^" P
0 O1 I' r' Z3 p/ v3 g# E) D因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”7 Z* }$ A( W; i0 s% c0 L
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。” u0 o" P. k/ e' B
$ u' b; P) a! K' U# L我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。9 L# T" o* g8 H- A
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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7 ]. v* m( T7 L" L' S" \: m* P我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”: O! t: |+ h: @* R, L9 J
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。& x4 e, D, H9 r" ?* @5 ?4 G
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”, C: C4 L- @4 u; A2 Q$ q
- J/ t% } [( c$ e她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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. z; I. e' o7 C+ y6 {/ L这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。0 Z1 T5 C* x2 h1 o7 w% N6 i
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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: e5 Q4 b: g! a6 C4 B5 ~/ B( p& _* ?" o她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ” G" a7 R1 n' |
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。) Y4 R2 _* Q7 }
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。3 l% W5 h/ ?0 B$ u" T) N
0 E5 R! n+ j# N" T毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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0 [( _" m3 X# k. p, P7 g; m4 b于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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6 R+ x3 g2 g# ~3 _& D10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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7 }7 \7 d) i; U7 |* h1 v终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。0 w7 F' T" `$ g; H& l. ]
3 d# }6 U! E" K G$ b- ^此时，我已经不再想去看了。
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% K# n& G0 X3 S _8 \# C但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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; r: Z4 n* U3 }% Q1 N然而，我真的想多了。% x* L9 d2 e( |4 ~+ k3 I( }
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。* ?. O$ J6 Q* b2 U: O8 s. L5 C0 i
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F( d: B7 y' O9 U是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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4 F9 ^6 j& S5 V) n* P% k: K* Q' k( w当时我真的气炸了。' k8 C' O# ~4 Z4 K% I' O7 W
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”" W1 I4 e7 E# e! L+ ?
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5 M% E5 @& h3 h' S- g; R; l走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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; T! B) \: |4 c% q2 `我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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# K# _' j( A1 i. t5 ^# Q
: S; L7 C* | H, {0 K她说：“我不能告诉你。”8 f! Z) ~/ r) g7 V% D5 v4 D
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。+ h# q6 n3 z( \8 y
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8 Z2 l5 t' \) u* n1 O; f6 \0 k2 n中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。; n' p' Z+ Z4 V2 {. N9 B, }
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# \0 O) S- |+ n' b+ V+ S( Y同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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1 j. [6 [4 u6 `6 y5 \" {作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。: O1 o' |; I$ {" B) a1 J- O+ C% |
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。3 V( F! n- D1 _* ?# S
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：+ o# A+ R, L/ }' y
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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5 U' T- M) C/ T那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。) `! [4 E$ K6 T5 W8 l+ h6 r
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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$ x2 X' W9 @9 p Y2 G埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，) ?9 s9 U9 W' Q2 l' w& N
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& W v- m) n& U- a, z其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。( K7 Y1 Q. E5 T$ K/ u* k$ H1 }
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，4 C$ V8 j7 u: D5 E* \0 w/ x/ m- n
; \# l" y% J5 W1 o( k3 V
& V- X# t& d9 B% J$ `请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
! M4 y% E' N3 w
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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