 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。1 f# T, |' H' H# h
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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/ ^: Y: _* X( E! a2 |* w$ Z/ a事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。# W9 p: W J/ D7 J
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”6 c- ]( e* m, G8 I$ t
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”, L/ G2 f+ Y/ P1 e+ D1 I% @ x
( _# `( ~. g) G6 X' I虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。# j$ e# _# \6 s6 Z# R6 H
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。0 A% m4 j: u4 o2 X- p+ |
# p4 L/ o! w" T6 d到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“, x* t" U& { f+ W/ v6 O% ?% X
/ D/ z' U8 M9 [- N我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。7 w) G& @8 F! Y3 j6 Y
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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$ x+ I5 H" B- J为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。' p0 F8 l1 J: O
: ~- H# w* \/ D- F- E我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。# w9 T/ }5 a, R
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再次去做例行检查。 h" K5 G& o8 U% l# z/ v- R( F
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”+ Y! z2 G+ @4 p
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。6 I1 H; |2 {! R, V6 A- t
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。8 k, _5 x% t9 n. ?' E! b
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”; c5 l/ v6 q4 t `
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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0 t e$ u' V5 x0 U7 ?( t我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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7 | h& g! Y+ d1 q: }( m结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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# F/ Y) e: y6 ~) p至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。& ^, _' b$ C/ r6 Q* r6 {+ Z& i
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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6 K1 w1 n8 k- V* l) g7 c' f9 K* p身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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& N6 G4 V9 x0 B; v) ~在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”/ F( a7 v$ ?5 p* y1 ~
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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! o" o1 I# P2 N% z. B( p4 N这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。0 w( y- r* H6 d
6 b! }' p4 P3 {2 E, F, T但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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6 L5 w) R# J% k: _她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。( \5 z( U2 b+ ?: _& w* n
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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6 [7 H/ Q: _4 z, a* M3 A5 b于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。% D% ~' L7 d8 \) H: ]7 u
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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0 R- b& l- R3 t# ]" x# D/ H此时，我已经不再想去看了。* }* I. b3 Z$ V4 n* b
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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3 P7 M8 m6 P# u7 p% g# h我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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8 Q; g: I5 D8 ^# k面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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7 R! g( `% `9 z* f9 c我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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4 f! A3 Z: v* `# \5 l' E是的，就是非常轻蔑。
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. m# O! e. g5 g1 @然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”/ m7 r: u. c* q5 t! V0 T
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4 E: X. w" Y2 `! v5 s& H当时我真的气炸了。7 C- L$ W, X! U7 o$ h% h; N
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”( ^* G1 {4 j& J3 I3 }- z
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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5 e) W* m2 s+ G3 k3 O" r6 _3 B; F& J1 W0 X我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”, b0 C/ X5 w6 h1 _' V. f
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她说：“我不能告诉你。”* t( E3 P; W+ [ b& {7 g# C
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6 W, X- g: S# Y O; Y! U9 Q后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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+ Q) E ?' z4 n, e# x中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。' s1 E6 U) J8 m4 F; r# a8 u d
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”6 f$ m0 d6 ^4 u7 q! [
( B$ w, {4 U7 L6 t' A; p
9 J- }) w0 I- \7 ^ R作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。" c9 N2 X0 K6 [3 `8 g1 h4 Z
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。- v6 a7 `6 Z9 F$ j3 C+ x. w
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$ y1 F7 N% @+ z( H# C. T3 M: {先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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9 [! K u p$ b1 n& }4 X- l“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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/ A' z. @. g) o. @# T1 F而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。& O+ C& H+ q$ r x
- D: ?. R% F& s1 O' x那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？* N; b, W9 p' {
: l" V' Y4 W ^2 [ ]埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。( W5 v( m8 r9 d9 W' {, Y; S! y
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，3 v4 d3 c- q3 f% w! X4 Y' k
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7 ]) z9 U, I5 E! B6 ^8 @1 b请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
