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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。 g" x# z2 B0 K" z
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。2 q! V, w1 d/ s4 K% I0 r
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。2 I* `+ R9 ^8 V! w) b2 \/ B
2 \$ j, v6 T( m! o带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”9 W2 m+ P: C2 f3 z9 i1 @$ g
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我说：“老大很健康，要检查什么？”3 p+ s- W! S0 c
8 x' w- @5 R# Q8 J* \* _ s1 y他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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9 K3 p/ [. g) M- W虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。5 ^, w7 U/ ?" r3 z
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，# i/ |# t4 l' i+ r6 M) W1 c
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“7 w" H. M6 `! _% p1 P8 F/ e
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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1 Y' ^' j7 {4 k7 a% y: U% Y: @- V他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。 q8 x+ E7 {1 S0 n
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。6 m, B E+ y- A1 |& \
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。" w2 G+ l3 L$ F8 y- H+ r
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/ o5 A8 X7 ?9 Y即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。 v) q( m" `! G$ @% h5 z# L
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。1 y R6 H# E% G$ P% X- _
# E W& d( n# L5 b j# t还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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n' M) z0 d; P, R! L( i再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。0 r6 Z& z/ J' b8 o7 A G9 Z6 T
" `) o2 t( }0 C( o7 \4 }因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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, c+ A% D! G5 z3 I我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。) A" u; J! _5 U# H: @1 v4 W# P
1 P% Z7 B' t& C) L9 L$ M5 y% D$ E* v结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。7 |( |6 L) G+ \
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。& h& @+ f3 \8 {9 N( ?
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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, c5 ^* \5 I/ w% j结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。# G. v0 N6 ~. s4 s
# _" J3 R9 G1 C: \4 s; z身后，还有好几个患者和我一样在等。) V! z a6 N. u( }
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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: K$ e3 c2 g. ]9 P% f一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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" X# |5 U6 Y$ c2 L8 W* v* K% ~- ^; W她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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$ n; y8 t: ?) [0 ?' w% |这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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' Q3 [$ b# g5 d8 e7 i% @但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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7 p! Y3 T$ j/ k0 q4 t' ^4 H0 A4 M她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”; t; {/ ^8 c- S% g0 x9 L
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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! f* u; x; T* k5 G( x) m我被这样的服务态度震惊了。( ?! x! K2 u; q2 W+ }! e
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。. q; @3 Y0 g0 H
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。# I; Q5 @% [6 r7 D2 n# w& [& r5 A
8 M6 p( c r* L) \* O% }6 \0 z于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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- d* }" m G, |* D5 d, z- f- P10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。1 m" |4 q1 C& ^4 T. H2 w
5 T. D$ ^ J/ j) n7 ~+ g; L终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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) L& k7 R5 c- ^% H" ^此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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+ x( o& n6 O3 }我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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D- B+ ]2 |% W6 H" Q" W2 Z面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”0 o$ U: X1 _9 E; g8 o2 ?
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! \, W$ U: v9 [- ?! y6 b* z0 ~他轻蔑地笑了。
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. z% t# q: p3 q% e, e4 n% o是的，就是非常轻蔑。+ F1 n# R# N8 M4 e E. R
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$ l! ~" x) k3 y3 W' L$ _然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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8 N" i8 _2 @' Q6 L4 F# R) M当时我真的气炸了。$ g; {4 t2 F' V: w T$ _6 F+ W
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”) K1 f$ {4 p; n% B( f `% E; v% c
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”1 ]5 g4 N$ F& U. b( I- r* C g" \
9 Q- M1 b5 J5 |8 G) K7 m
* s' w8 t$ w1 }) @% N" \* t她说：“我不能告诉你。”( g- X: q' t+ g
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。, s, G$ p, W6 a
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6 G9 x; d5 A1 o3 y同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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" s" y9 V" L4 z! k% @作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。1 X0 b$ s9 X6 M4 L' x0 X
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。 U1 I& } }. [; f
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& A: \" G* e' @& S" M. o L先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。3 ]4 P; w+ ~5 @! M9 \
: V; h: {. {' R9 H- h$ y* H那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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y# Z; }/ A6 H! M埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。# s8 V2 Z3 D. a* W
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，8 s( \1 N- k6 y& ^/ R
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& w" A! ]' d$ m1 S0 ?# g请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。8 \/ I. |6 }0 N9 {7 w9 }* M9 `' n
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