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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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{2 D5 t5 k" L. ^ F; l今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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* Z: r8 O: w: g/ T L [/ S事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。2 s; k- I$ l+ F j4 B7 ?0 o
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”1 w! P7 {; G3 r
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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* m2 q' `8 g! d找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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- ^) y2 c! \. R$ T& u再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“+ ~: O- ~/ W8 d+ t
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”$ L& l! [ y9 O- @& q5 ? r% n- A; b
' ^9 E7 j& \2 t# o* F& t. P他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。0 F- n' z6 `+ n
+ V% t8 z3 i6 e/ S' Y全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。. E) f/ H4 A. e: @
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。1 d N/ f" V# a% u. x! f0 w
8 o* }1 _/ ~2 a我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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; ^/ J# P" i, T, }9 F8 Z( T1 Y% {再次去做例行检查。/ I" {8 f! k+ j0 [7 [
/ P; o |) S# E5 w4 c+ d还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”0 S! B y/ H/ a3 s- V) i' o% K
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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! X/ {8 |2 o; k但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。9 e$ G8 r8 g. b3 l0 f3 S! w" J
$ I; s' _' X9 ]! q( q因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”* {9 ], p1 d+ [ m* {& j/ o$ ]" _
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”- C; R7 i1 `" M3 z
9 o4 B2 i) z! }7 _我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。9 R+ M+ l. s3 j" D
4 k" b: w y7 x% |2 [: t结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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+ _ n$ F1 n9 T( o; m至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。, { B* g1 q. R. C: h& ~/ q" ?4 h0 Z
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。+ l- H! Z! O4 Y* k7 Z. r
# `0 W% J5 O0 g, E结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。. y% |- C; J, J. x. g7 ]( X2 G
3 K5 j6 o" a- w, o身后，还有好几个患者和我一样在等。6 Z8 r: t9 k' \5 k# b2 i* P( E
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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0 A1 W4 R* V$ ~一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。2 w2 K5 O' v9 h ~4 {
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毫无职业素养，非常冰冷。3 k ?, h& N1 @+ k# k
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& g% [. D% F+ P在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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1 K! _; B5 T4 b8 P她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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5 e8 ^& t- O; k7 l0 y( q这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。. q/ M! Q B: x$ w
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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% W8 `& x1 [1 p她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”5 H# a! J; r, T
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。: D5 h% b* N8 q6 N) W& ^7 E* c% o- Z+ p
# `, z. v* g% f# i毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。# p% |! N- g& |) [9 x0 O
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”" ]9 u1 X5 |% N. ]) O# j
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。: h' P& d7 s+ d: @/ `" s
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。- o- \4 b/ K* y
+ `1 ^, c8 c4 l" T/ w此时，我已经不再想去看了。
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* C U# |2 `8 [8 ]但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”# T9 [, ~; p) \; {- q
% W+ T. ?. {" X8 {5 j. g, d7 l我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。- Q5 B1 Z( F: s# m
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”2 N5 b6 K7 n- h
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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" g# _, Q, l8 ?我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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2 }, B! J* M) O, o他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
1 i6 |4 h2 z6 {# y/ o8 E( R+ A' L- `2 A5 u% u* ?2 @) [4 Y
! H/ C4 c6 ?, Y# H4 ?6 q然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”% K: y) o+ [, Z8 m$ I% n6 b
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当时我真的气炸了。
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1 V) W5 L& l9 I m% x我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”8 V3 H* H& f7 r/ } l
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。& P7 h: H: Z- C! h
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”. N5 q) N/ C) ^, q: T4 Q3 @4 b
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9 c7 r0 t7 n; L# H& N: l! L( s她说：“我不能告诉你。”% G$ H5 D: z2 s" X* u7 u
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。6 a! c S, F. E0 f4 Z% U
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$ m q8 U |8 a中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。5 f+ Q" U- R) Z$ K& i
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”2 b5 P1 D) X$ G5 [+ L
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。# u ]0 H# T( ~0 Q" e6 O' D. e
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, ^* V$ S- h: H& H5 u( p* \但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。0 i2 I2 A3 u. S4 {% I
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：! C4 V6 t* ^' A
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}1 n. z9 k8 O' L3 d“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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; q5 L$ |/ c: w" H! R; L而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。4 x0 O4 n6 S2 U7 o4 K! a
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。- ?5 I( Z. m2 k- a4 f3 o8 P2 q
: F1 j( `' n$ U( M, @8 r那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？; J3 z0 G6 {& B; f- ?6 p
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，; p# o( ~# Q: S
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7 n) d' ~4 |. y; G( N& E0 W其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。( N2 k9 d: m. {7 @% z
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，& B8 a+ r" D0 ^" ~. I* H
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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