加拿大女子通过TD银行寄钱 $16.5万巨款竟不翼而飞 还没得赔!

片儿刀

一名加拿大女子接受TD银行的建议，用银行汇票（bank draft）给亲人寄钱。不料邮路出错，高达16.5万加元的巨款离奇失踪，而银行却拒绝赔偿！

$ r( H, y+ e5 E" l8 K
根据《渥太华公民报》报道，这名倒霉女子名叫丽莎（Lisa Fischer），60岁，是安省多伦多的一名理疗师。


去年夏天，丽莎92岁的父亲Dr. Isidore Reef去世，给丽莎姐弟俩留下数额不菲的一笔遗产。丽莎作为遗产执行人（executor），需要给住在美国田纳西州孟菲斯（Memphis, Tennesse，United States）的弟弟寄一笔钱，金额$165,000加元。
$ ?- S2 x/ b' N# c& t+ d- q


丽莎有TD银行的账户，2019年12月她到TD多伦多的一家分行给弟弟办理汇款手续。
0 n7 a. N7 L: n/ s: p

她原计划使用电汇（wire transfer），但在柜台操作时才发现，电汇需要她弟弟银行账户的许多细节，而有几个细节信息她不清楚。这时候，TD银行的工作人员向她建议，不妨写一张银行汇票（bank draft），然后快递寄出。


7 f6 x9 _( o! e% H6 B根据金融理论，银行汇票是一种支付工具，常用于买房买车等金额较大的交易。为了确保收款人（payee）的资金安全，银行开出汇票时会将付款人（payer）的账户冻结与票面金额相同的款项来做担保。收款人拿到汇票以后，可在任何银行兑现取款，像现金一样便捷。
1 s# V0 J' n" ]  r0 c
) P; O/ Q: ]* Y5 H与电汇相比，银行汇票的汇款金额没有上限，永不失效，不需提供收款人银行账户信息，这些都与现金非常相似。
8 K& ^& D- g* s7 D/ b4 l9 O
9 P4 D, C1 b2 h
. P5 [$ g9 |2 r5 {3 f丽莎接受了TD工作人员的建议，用银行汇票给弟弟寄钱。她顺利写好$16.5万加元的汇票，然后将它交给加拿大邮局（Canada Post），以Xpresspost快递方式寄出，快递费只有$35。

. W( \: \( F, q1 {# i
! f, X* F  _6 c: I( ]( r又快又便宜，不等于服务质量好。
( ?4 B# I4 K/ o" i

' _# H+ \4 c2 N6 ~) ^现在，银行汇票寄出两个多月了，但丽莎的弟弟却至今都没收到！可把姐弟俩急坏了！

8 N5 ]) I$ p; k, i! ?
' i7 X9 |- i. \
/ }$ M& q" k1 t- A% k: Y丽莎立刻去TD银行询问。这时她才发现，汇票确实像现金一样方便，但也像现金一样有缺点，比如，难以撤回，难以追踪。
% }; \5 r: n1 J, u7 n0 x5 Y* w4 V. ]
8 R: ^8 T, x1 o/ |
; n4 H+ [, s( e! [/ z此刻的丽莎非常懊悔：为什么当初汇款时不在银行柜台给弟弟打电话确认信息呢？电汇比银行汇票靠谱多了，可追踪还可撤回。
9 Z9 H/ [5 d! F6 i
9 ?/ y3 D1 n2 ?7 j  k
银行汇票虽然不可撤回，但可以补发，只是难度很高，要满足许多条件，包括：款项没被他人冒领，出票人需提供担保，等等。
! H* u. d: P/ G4 I4 a* `; p  g
& y0 l! m0 c7 |6 T0 _- E
TD银行查询后发现，丽莎发给弟弟的那张汇票在快递过程中似乎丢失了，弟弟没收到，但也没被坏人盗领。这笔16.5万的巨款已在两个多月前由加拿大TD银行从丽莎的账户划出，放在银行网络的某个地方，等待持汇票的人去取现。


丽莎心想，既然钱没丢，只是汇票丢失，那么银行给自己补开一张汇票，应该是顺理成章的事。
7 ~1 R1 G& V& z) p7 {1 h

. m% ^! C  q8 t5 b% L但没想到，TD银行竟要她签订一个“赔偿协议（indemnity agreement）”，并要她再从自己账户拿出16.5万现金做担保。如果没有这么多现金，就需要用房产来担保。
: `' k" @3 p- q' P
3 I5 _( E4 T# v8 z# e7 F! d

2 l7 n  y( t) J/ m5 o7 ?! g+ T. x这些担保金的意思是，如果丢失的汇票在未来某天被人非法兑现，那么TD银行没有任何责任，全部损失由丽莎的担保金来支付！毕竟，汇票现在没被坏人冒领不说明以后不会被冒领，而汇票是没有失效期的。
+ F6 }( f' y- K2 J0 B

% k& m- F) {& K0 f, e7 @  g而且，这赔偿协议永久有效。如果丽莎本人意外去世或失去偿还能力，银行会找她的财产继承人（配偶、子女或遗产执行人）负责，相当这债务永远跟着她了，子子孙孙没有穷尽。


: I. Y4 F$ R7 c# ^  E$ i丽莎惊了。她从没想到，用汇票汇款竟这么麻烦，而当初TD工作人员推荐汇票时，从未向她说明这些责任信息。后来，她去TD银行的官网搜查，汇票补开的内容也写得很不清楚。

% O  q3 _0 o! T$ d) a
. G, t9 u3 f. }- |4 z- L; t9 I丽莎觉得TD的基层柜员（1级员工）可能对工作流程了解不清，就打电话向级别更高的管理人员（2级员工）求助。但事态的发展，变得更加离奇。
& y2 r8 Q7 }* {' L, {( T0 Y/ j

当她在电话中请对方将与汇票有关的详细规定发到她邮箱时，对方说做不到。她说打算将电话录音时，对方断然拒绝，直接挂了电话。

- O' C1 m7 s6 L* R5 G, b/ \9 t
. I- l+ |* i9 {- u' e& i) ^6 S+ j丽莎又找了更高级别的TD管理人员（3级员工），对方说会将相关文件以包裹方式发给她。


在等待邮包的过程中，丽莎在网上查到一个类似的案例，也是安省居民，也是TD银行，也是因汇票丢失导致的纠纷。


2017年，安省伯灵顿（Burlington）的泰勒老夫妇（Lorette Taylor和John Taylor），用UPS快递一张84.6万加元的汇票时发生丢失。当老夫妇请TD银行补开汇票时，TD银行也要求夫妇俩签订苛刻无比的赔偿协议，并拿出与汇票同等金额（84.6万加元）的担保金。老夫妇将此事告知了CBC，媒体报道之后，TD银行立刻道歉，直接在没有赔偿协议的情况下，给老夫妇重新签发了一张银行汇票。
; |( {2 g5 |8 y8 o, x

5 H$ o2 k/ N4 {% c( u" N+ K( [" V丽莎立刻有样学样，此事爆料给了《渥太华公民报》。文章见报当天，TD银行就给丽莎打电话，主动要求协商。问题顺利解决。


苦尽甘来的丽莎感慨道，没想到汇款这样一个简单的事，竟闹得这么复杂。


! w' C! P6 }$ w; ]根据加拿大金融消费者管理局（Financial Consumer Agency，FCA）上周发布的报告，加拿大金融机构在处理复杂专业的工作时，倾向于将责任推给用户，而不是自己承担。
( }$ G- R4 J' Y: r; \3 X

丽莎和泰勒夫妇的经历告诉我们：

+ ]4 L; M# f& g3 h1）使用复杂的金融工具时，请做充分研究，了解它们的特征，尤其是出现意外时的后果和补救方法。
$ t" i3 n- _: W5 ?, r
/ p8 t/ j4 A% r7 ~# p; O9 F0 ~& K2）如果与银行发生此类纠纷，将事情告知媒体比投诉到银行高管更管用。

3）如果不想经历这么多麻烦事，根据丽莎的遭遇，还是电汇更可靠。

4）根据加拿大邮政等官网的信息，邮局和加拿大多家银行，其实都不建议用邮寄或快递方式交付汇票。

枫叶正红

TD 的信用真是值得大家警觉

Bowman

TD 不提供个人支票。只提供汇票。这种方式是把风险转嫁给客户。因为开汇票走的是客户现金账户，无论收款方是否收到该汇票，TD事先已经把钱从现金账户中划走了。不知道算不算是一种流氓强制手段。

云的天空