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[加国新闻] 女子银行卡被取消无法付账取钱 最终因祸得福!

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发表于 2019-11-22 12:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴楚河% k4 l  N1 i6 h1 f

/ n( K8 {* ~7 P& T( _4 Q据加拿大广播公司(CBC)报道,由于银行取消她的银行卡(debit card)没有事先通知,多伦多一名女子在付账和取钱时都遇到麻烦,虽然她为此非常不满甚至愤怒,但最后的结果让她没有想到...: d6 l9 p  {8 u* n* C

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这位名叫Mila Mayall的客户对CBC表示,上月一个晚上在餐厅就餐之后,她用银行卡付账,结果被拒绝。她说当时颇有点尴尬,于是向餐厅要求,让她到街对面的便利店取现金来付账。) K" q# O# Z2 G% X; I5 G' N
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可是没有想到的是,把银行卡插进去,按密码之后也没有效果,卡还被吐出来了!
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: c6 T8 a5 G4 f, l; T这下她就很不高兴了!于是立即打电话给TD Canada Trust,对方告诉她,她的银行卡已经被取消了。
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3 u1 t& U7 {% d! d+ {2 B4 h+ i' C' z她说既然如此,你们为什么不提前告知?弄得在餐厅付账时拿不出钱来,感觉特别狼狈。+ f# m: u: D1 D9 u
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TD银行的职员解释说,取消旧卡前其实给她寄了新卡。但后来发现,由于人为错误,把新卡寄到了另外一位客户家里。, a: {1 n: |' n- i" H' r! }
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TD银行不仅向她道歉,还专门给CBC写了一封电子邮件进行解释。说核查之后发现,这是个人为错误,一个意外。不过幸运的是,这个错误没有导致这位客户蒙受损失,她的账户安全,并未受到任何影响。% d6 w) m$ p; l+ l6 d6 n( ~9 V/ F1 X
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Mayall对CBC表示,TD分行的经理给她打了电话,告诉她账户没有出任何问题。但是她说,这原本是不该发生的事情,这个经历“仍然让我感觉很不爽。”
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不过她也对CBC表示,TD银行最后给了她$500,作为给她带来不方便和困扰的赔偿。
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