男子电子转账3000元被人弄走 银行概不负责

get8686

作者：吴楚河

' I- V  h! e8 A9 }! s% I温尼伯一位名叫杜鲁多（Rene Trudeau）的男子向加拿大广播公司（CBC）的专题节目“Go Public”投诉，说他通过电子转账向一家承包商转了$3,300元，但这笔钱并没有转到对方账上，找银行交涉时，对方竟然说他们不能为此负责，更不能还钱给他，让他沮丧万分。

& C: Q' f( P  S$ {  f( m, c" p% R
1 x$ u/ N* x* d+ o3 [& V- j; a
" t7 l) J( |( c! [0 c杜鲁多对CBC说，事发在今年2月。一家工程承包商为他的房屋装了新的前门，他于是通过电子方式付钱给对方。由于银行规定电子转账最高限额为$3,000，他于是分两次将钱转出，第一次是$3,000，第二次是余下的$300。

转了之后，他于是向承包商发短信，告知对方他已全额付款。但对方的回信让他大吃一惊：他们说没有收到一分钱。

" s3 X% w: H- \3 W2 z: [杜鲁多查了自己的银行账户，发现$3,300元都已从帐户中扣除了。他想到可能出麻烦了，于是立即给TD银行打电话，对方成功地停止支付第二次转出的$300，但无法追回他第一次转出的$3,000。

. J; V. ~5 W  ^7 ]: Y2 v但为了追回这第一笔转出的$3,000，他与TD银行纠缠了近7个月，但仍然毫无所获。
! V7 @6 x, f. J) g, T+ I
他说，“他们的客户服务真是太糟糕了。当我问这笔钱去了哪里，这究竟是怎么回事时，他们似乎总是在推卸责任。”

; d% `. O! w' d5 K" a  `  T

0 M; C( w# @( V杜鲁多对CBC表示，花了三个星期的时间，TD银行职员才告诉他，这笔钱被转到另外一家特许银行（但TD不会透露是谁），怀疑这$3,000元是被欺诈者弄走了。

, k4 c  n$ V) Z+ i/ e- g又花了十多个星期，TD银行才能向皇家骑警（RCMP）提供调查所需的财务信息。

CBC报道称，这不是专题节目“Go Public”第一次接触类似个案。

: r" F3 c% X) a/ z安省彼得堡（ Peterborough）市的Charlotte Mustard此前就对CBC表示，她不知道通过电子邮件发送电子转账密码会带来风险。她在支付新暖气炉的付款时，欺诈者拦截了她传出的密码，结果让她损失了整整$3,000元。
  w5 g# J5 [5 E) j* d

' Z7 L0 j& X+ W1 j0 G
) K$ a  B7 a3 N9 |
9 I) W' A1 W0 @; P7 r- p
( d" I9 h4 \; @1 x" v当CBC向TD银行查询时，对方表示，就杜鲁多的个案而言，有人成功入侵承包商的电子邮件，并正确回答了杜鲁多所设的安全问题，导致他的钱被盗走。
3 y, t, d4 I' m3 \, i
问题在于，杜鲁多所设的安全问题太容易被对方识破，因为他设的问题是“你妻子的名字是什么？”
. G1 u9 q4 g/ ~; s+ `
但他妻子的名字在社交网站Facebook上就能找到。在这种情况下，根据银行与客户之间的协议条款，银行概不负责，更不可能为他提供补偿。
2 |; m6 Y% D" m8 N2 y  W0 S
/ P) _$ J$ P0 h1 \3 q目前为止，根据CBC的“Go Public”节目手头的资料，已有56位银行客户在电子转账中损失金钱，总额近$64,000元。涉及的银行和金融机构包括TD，CIBC，皇家银行，丰业银行，Tangerine, Simplii, HSBC, Assiniboine Credit Union，以及Kawartha Credit Union等。

. n# f; y4 w  v# E$ U