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作者:谈海" g7 M# S7 P3 R5 u% n2 C# M* `
( E( K: [6 r* y) z加拿大保障航空乘客权益的新条例从今年7月15日开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司,要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿,而无需乘客先向加拿大运输部投诉。最近阿省埃德蒙顿的一对新婚夫妇Chelsea Williamson和她的丈夫获得了新规实施后的第一笔赔款——1800加元。
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8 J' d$ b2 ~, ^* y& E+ H/ u- ?1 ~图片来源:CTV$ ~6 E& A" @9 j+ f
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据CTVNews报道,Chelsea Williamson与丈夫一年前就开始计划她们今年7月的蜜月旅行,出发前一天她们还检查了机票,确认了座位,一切看起来都顺利,就等着第二天享受她们的意大利之旅了。当时她们确实收到了 WestJet 的通知,表示由于飞机问题第二天的飞机将会更换,但是起飞时间仍然不变。
( E3 q4 m: A/ w# ?' Y* T! J不料第二天当她们进入机场过了安检之后,抵达登机口时却被机组人员告知:系统里找不到他们的名字。经过查询之后发现,原来他们直接被 WestJet 从原有航班移除,安排了下一班飞机。. `7 q4 R6 z3 U2 c" k
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但在这之前,他们都没有收到任何关于此事的通知。而安排的另一班飞机的到达时间直接比他们订票的航班晚了8个小时,夫妻两只能眼睁睁看着原定航班起飞,并且放弃了在意大利第一天的行程。. I9 E' J9 k1 v8 d8 V
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从蜜月旅行回来后,两人很快就向交通部提出申诉,最终这对夫妇每人获得900加元的现金赔偿。5 H2 {3 x' V8 W
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加拿大保障航空乘客权益的新条例已经实行,如果你今后遇到类似情况,别忘记去投诉、索赔。7 b$ Y: g! ]! A# [8 X
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