 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：* D% A: V7 R7 ^7 |
+ F, h' p1 `) \$ d7 i客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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' d5 S7 }3 K w" J' Q- u' k顾客：你好！我想要一份…… l" {: L* {! U6 f. y
# B3 H8 D9 v e: D* \) w6 ^客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。; ~$ p3 y& ~' g. w8 ?! f
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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( z3 q1 R" T5 V* D( B顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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+ C8 Y9 G: L( Y2 L客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。- D; }) R5 C4 t5 p9 B/ I8 E
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。" r F2 I: q& @2 J- ~
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顾客：为什么？. Y/ f; o4 U6 K! v* ]
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。5 h& E: ^. B% p4 g3 b2 ]1 S
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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/ l* q: W% i4 a9 S( N/ \+ y客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。. u/ S i" a' d9 H
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？$ o3 o& c x: i$ P4 J0 u6 }1 z' o
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。, {; f; f2 b9 e" ?
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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& \ H" B* `0 D1 O% T3 x/ Y3 ?客服：陈先生，大号的不够吃。$ C, h, k% w& r, f4 t! P8 S2 Q
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顾客：为什么？- s# l* t% E4 S, a) d* c( l. Z
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？! q: m7 v$ K0 k8 D% D! H
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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2 |4 l8 ~8 G" ]. g顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。6 u% @/ m( A8 E0 ^1 a" _5 V! U# U
* a$ u: J0 C2 S& R5 S顾客：你们不是可以刷卡的吗？- \( L9 Y9 Y$ X# Z8 y J
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。# q+ x6 g1 P# X9 e
7 ~7 R/ L5 {9 \+ o$ z5 C1 [顾客：那我先去附近的提款机提款。
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+ z3 W' O4 y# N% C, b客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。' A" x' J- e: z# c
- O- R! I g* M1 m' z8 U顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。' C9 Z$ c) H0 k' O- ^
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顾客：为什么？. a5 Z0 D3 ?! n. P7 Y) O
/ t# {# e; m5 O: c# W+ k, ]( p1 B客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）0 P8 h' H; h x0 V7 z- O
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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7 }* z* P& f& ?% B4 v4 c, y顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。" K& n2 x. P0 k" a. U8 A
5 H$ S4 Y, Y- ]# S e! g; m8 b2 W顾客：…………+ X# G: b3 p, V5 t' `. ]' i# r
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。5 O3 J& e' H* {/ D* |3 o
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顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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2 l4 X0 \% f! \顾客：我为什么要出来？' D+ K( l8 O( L$ r* @
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………) o3 f0 E# {1 }! y3 x# h
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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