 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。7 m% ]. x* U9 I `! S% v
4 D! B+ h8 h! s+ R7 @) e% b8 U4 U0 n客服拿起电话：
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& J6 r Z+ m8 a, Y! ^+ X客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？0 t0 A+ Q, I/ k" n
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顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？: A" |/ S* N5 c# v4 L' m: O
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顾客：16846146***。5 ^7 [2 i6 ^1 u$ a7 O
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？8 ]' _+ B6 ^9 u( A% f- ~
+ l/ D, m+ o0 {2 ]* l2 X O顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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% d) b5 I6 d( C) g2 A客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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* P" ^8 e, h+ A9 b0 Y, M( Z顾客：我想要一个海鲜比萨……/ C! U0 |- P$ d
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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7 n6 @) D- H& T顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。, B8 {0 H. l4 i( l, A
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顾客：那你有什么可以推荐的？# |! i4 _/ U+ B" P6 P
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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! c: p+ n, q* f* ^- w/ I顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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' ]: m; v- C& u/ C6 C0 g2 O客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。1 g3 C) l( @* M- N+ z N
; ^# B2 J L. e: J, U( W: ?客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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) u" X2 M7 d) Y, d6 C' h4 _/ w客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？; f9 K+ }5 ?. O! N5 g& v
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？' t& Q! r) v ^+ N: d1 c7 b2 ]5 I
0 w5 O9 a/ r9 z6 h客服：陈先生，对不起。请您付现款。/ r- X& n3 V4 k, P
* F! G1 N0 P8 f顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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9 j; b& Z) E' R6 H2 x+ t/ r客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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# x; f! i* ^ D p顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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: ]! Y# e* g7 I& O+ {顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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9 y# k$ Q' `4 s- j: }客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？2 F2 `/ J, n4 ^- X5 Y7 r
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）3 t( k$ Z% j9 S0 V2 E% t' C1 ]
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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% H: H& H# O7 o* q顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。1 G2 l7 E4 o, E- e* z& O2 f a
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顾客：…………- m' Q$ ?( [- A: o3 Z$ E
( i8 l6 e$ \; z8 e客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。* \0 t# z3 O# Z
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顾客：为什么？3 k4 a; d M8 Y0 A9 g
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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/ A1 \7 M% M9 R& B8 \( A客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………* R# {& x: B& }
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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