 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。; I1 {- t8 M% v" J9 l/ h
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必胜客店的电话铃响了。+ s1 V5 V/ O8 B: I! z0 n
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客服拿起电话：1 q2 w+ H7 X9 z9 f: L* s+ J" s
/ }* \/ C$ G! J8 l6 c- o客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？5 M$ [1 S. C( i' F: m
* D* O; O" D* M/ J2 n3 H顾客：你好！我想要一份……6 r, b, A0 o. k
0 S. P" w4 A0 t" d客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？) m1 t9 ?8 v% |& }- D$ d1 U: U X
8 d: {5 w- f4 T顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？7 l/ P, q0 y2 e, V# M
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。0 a& H0 g; P" ?& p# D! f
' V7 c; c2 l( _5 \+ @顾客：我想要一个海鲜比萨……
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8 ~; J/ x2 }$ B% O5 q0 M% D客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。' r, E4 i" \7 s; z- m7 G6 ]
7 \: Y- q$ Z' a0 S/ \顾客：为什么？; v3 H* x+ F4 U& d4 g/ _" P
Z0 ~; ^) _# W/ B2 L1 y+ z: y2 r" ^客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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1 z* w3 Q) I4 {( n" V( h) p顾客：那你有什么可以推荐的？# r- v, C- E1 ]; \
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。7 s. O1 O0 N- |1 x' ~* I1 v
. e$ P0 D" x% I$ G. l' h顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？; o2 z4 R* s/ T- f6 C+ n
/ {: Y$ l5 E. C+ Z: Q i客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。/ M1 X& I2 Z. O8 Z7 J3 ]
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。/ T$ k" ^' O& j. I' M
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客服：陈先生，大号的不够吃。" @/ v; H' m0 P
) J8 W4 `7 @' f* R- K3 B顾客：为什么？
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？( s5 q _. ^! \/ ^
6 ^. i9 S$ q# T顾客：要付多少钱？
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3 ~* n# [. I, r, s客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？. ]$ @' v( s1 r' f+ E* _
. B# t' ]& v& K/ _+ |* {) L客服：陈先生，对不起。请您付现款。- B$ |& I/ t4 y4 g; O
% Q( v- d; P, D% R$ d顾客：你们不是可以刷卡的吗？" d% G, R6 K: M
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。$ a$ c5 c9 L6 L) z3 Q. {6 G
# o# `* c! F8 |顾客：那我先去附近的提款机提款。! \4 f* O# \+ y/ M3 d9 s' P
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？) J( w# |8 N! Q8 @
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？- O7 h/ P% n. ^- M
8 c4 _1 R2 W% g+ m% m! k7 l客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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* [' {# e0 ?) ?顾客：好吧（头开始晕）
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2 Q) n4 J4 k3 P客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。9 D/ E8 L4 z) t, e& t4 g
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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$ C7 m6 E$ o, D: d5 C2 s' g4 }客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………; j" t) a5 b7 k1 S
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？
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' f. _0 k( u1 |% C |# H客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？( W* p! N8 n! |
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？2 `( @* R' K- R/ |3 W) K9 i& N: }# [
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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