 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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7 E7 y# l& Q2 B3 V8 O必胜客店的电话铃响了。2 k! A* R$ v; G; O" Q
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客服拿起电话：9 H* Y; d& Q3 x" B# {$ C8 s
9 F: I% X- l! w6 V/ H! n
客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？$ |& x! S. h* O3 M0 {# S$ @& q
3 p. A" }; [) |$ Y" [顾客：你好！我想要一份……6 g7 s$ `+ Q3 k
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？$ u: H) H7 C* i0 Q- S$ S
+ c9 h* e$ \# X! R; L顾客：16846146***。
9 S# c9 ]. i. s5 E! V1 O" G! x$ s. m( s
客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？5 H7 G! H: ?# v, ]' q
( _; U- |+ @/ u; c& A4 \顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
1 _, y, ~& S. e L% z) G( i! l/ h7 ^% f
客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。# c9 h# R+ W4 e% M/ c* J$ c5 H
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顾客：我想要一个海鲜比萨……0 p' f# I" E# R- ?
' Q7 Z7 F5 O# r3 z9 U) a2 n客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。& y" @7 N$ f; j6 [/ j4 M' u4 V
9 ]% I8 r' y4 A5 Z顾客：为什么？
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" r: j1 K) r0 _" C% \5 f( Q F客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。1 ]$ a, r* x. ]) b- ^# |: M" \* f2 H
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？ M4 o& h& a2 g5 }5 b/ e' d) Y
) r' l% U0 F# y
客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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" k# D% P5 ~( T3 Y# m( o& k顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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8 K- H8 ]# c- A8 ~$ Z6 R" \客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？4 D' [4 e, T6 x
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？! @) ?/ k2 G" l$ z* U
' A( Q7 ~/ a; `0 x3 m4 C# m1 f4 ?客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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" B1 k# _5 O# Q% V+ ]$ O2 V1 c顾客：那可以刷卡吗？
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( m7 @5 [& g, ~7 W; K$ K客服：陈先生，对不起。请您付现款。& U: O$ f$ r+ {2 u
6 [; i9 X% c1 e$ @" l5 ~顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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0 C) p* j" v k: y+ Y顾客：那我先去附近的提款机提款。% a( X! i( u2 Q+ K
" P# I4 n' G/ `客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。; L1 Y$ P2 j" J* h
1 M* s/ N) M$ Y# m% \- w顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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% R- R' C5 x8 W9 ^客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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) A1 U8 d$ T: J M0 L) X顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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1 V, p5 n) T9 r" X顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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3 C% H3 p. C% U7 L客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。5 ~* ~: v! A' t$ V, B
. G; B! j* v1 Z顾客：…………$ s" K# N" |3 c4 _' f1 M+ _) }6 l6 }6 r
1 b# ^* m! y& f: z客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。; _# s" e4 |( {2 A4 U5 K5 [
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顾客：为什么？3 \2 g a8 X- f! S
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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. T& [0 W& N! O0 [1 t' W客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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3 l E* O0 G! y0 `顾客：当即晕倒…………+ B8 P# h4 N/ }% N. n
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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