埃德蒙顿16岁少年恋爱2月花费$6000多！母亲直呼：你们到底做了什么？

片儿刀

孩子谈恋爱父母本不生气，
却被母亲发现$6,774元的天价账单，
- u0 @( S; X5 Z0 C% H7 l; Y直呼：“你到底做了什么？”
6 ?  e9 F1 n& t
据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！

为什么会出现天价账单呢？
; @/ D7 g1 u5 A6 ?( Y+ e
因为，儿子恋爱了。
9 _8 M3 y5 v1 t+ u
他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。


拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
0 c4 k# A# H" N) F) }

直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
* c* d  S/ H* d1 t- z
) Z0 B8 o! W3 C2 B' p" x7 CGunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
9 C- Q1 ^% e) x* r

. m/ |4 y1 g0 }' N& p为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！

母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。

! Y: \# }$ a9 R; h贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
  J; b+ Y; \) f# v% f, J: ]$ f
7 W; {; [! j+ C6 H6 N贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。

# C. C# V" Y& @" j1 A2 @9 D; `" P这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
8 r  Z$ [' K  n+ X: R
1 D2 G1 F3 }+ v6 p
. Z0 Q. ]! @" n5 q! B; [让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。
% k7 L- c( _! f7 M
儿子却一直只顾着谈恋爱。
6 n# c- {8 H0 b+ p- z
2 u, _9 A! [# i0 Z& m4 E他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
) o  [7 _! ^  n  U$ l+ g
在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。

3 e  `3 C3 k/ d+ R但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
7 k- n1 s+ |# j% D0 r
. t7 S9 v; y  K9 c7 W3 m/ ]她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。
4 y+ s$ S7 L1 i
( x) K5 A7 u' j' i0 c/ n8 Q$ xCBC报道说，这位女士经历并非个别。

同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。

4 A" b5 o( z' y+ `; M( u1 R: Y# q, R) {而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
, t; h  `/ y* n# y, ?
CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。


正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。

但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。

( c) X: N% O" v+ s, y6 h因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。

YZSUNNY

熊宝儿

熊宝儿

Smiao