 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
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秦女士最近碰上了件糟心事：回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers的“天价”账单，高达9500加元！秦女士当即被吓傻……" n2 k- r+ X$ }3 |2 C4 q2 F3 Y
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在处理账单的过程中，了解秦女士了相关规定，发现隐藏在日常手机计划中的陷阱还真是不少。
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7 ^" X1 Y" Y# ~& q0 ^1 H% S9 r天价话费？3 y1 r0 ~ n D4 Z4 V( D
客服一句话的事儿7 A8 j$ m+ ^4 m( T' Y
' V; x8 E" u2 X |5 \秦女士回中国后既没关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没把手机卡取出，还时常保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到返回温哥华的。. }0 z4 X! V* g% s, n! a
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可飞机一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，账单显示，秦女士在中国的数据漫游费用为9503.94元。这时她才回过味，手机被锁竟是因为这个。0 E8 S% m4 _( t* d
0 U& j4 ?8 J- M) u5 z" k( H" P秦女士联系了Rogers的客服人员，对方主动表示，可一次性给秦女士减免一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”。, a2 M9 p: H* q- s( N3 i5 @) p
* ^: F" n) X6 z1 e7 y; W第二天早上，秦女士刚接通电话，还未来得及说话，客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。$ }: Z) D0 k; e8 Y
0 O7 r) ]; L4 z1 u b, w! K从$9500到$450，秦女士忙不迭地答应了客服的条件。+ d" K( @% j% y; M4 t% r" f5 C
0 K/ U4 y5 a+ p事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友也都有类似的经历——跟客服的软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。
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6 v4 _$ \1 [+ D大家达成共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。
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" \: L1 L' m$ B% \ A* m! O有些事5 c5 S* r' @5 r5 G* c( W
他们永远不会告诉你8 J( i7 g. V! m+ u
& l* O" L5 O% [$ J, D早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果顾客的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告知顾客语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用每个结算周期封顶100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。
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搞清楚了相关规定，秦女士通过邮件联系了客服，要求只付100元，而客服竟对秦女士说：“如果这样，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想解决问题，这位客服再也没有回复过……
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6 t& m- |+ i, y E/ I# |& C* H这样的例子还有很多，除了漫游收费，通讯公司不为人知的小陷阱还有很多，有时稍微不留意，就会“中招 ”。
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狗仔卡
发表于 2017-10-17 20:14
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