 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
秦女士最近碰上了件糟心事：回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers的“天价”账单，高达9500加元！秦女士当即被吓傻……
, l% ^$ {+ b' \4 ?5 Z4 U. s' \" i9 W: W5 u; |2 I }3 ?
在处理账单的过程中，了解秦女士了相关规定，发现隐藏在日常手机计划中的陷阱还真是不少。7 T+ s; d( q2 b6 T
7 D* E N( v. T天价话费？
4 ^; k: ?( ^5 |客服一句话的事儿
0 x: G. M' @& D. O6 ?9 B# i. j4 g9 J9 r1 f8 N( I1 d2 H# u% Y
秦女士回中国后既没关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没把手机卡取出，还时常保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到返回温哥华的。& X- @: M3 F/ r1 ^
6 [, a4 p+ Q+ I: d* a5 n可飞机一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，账单显示，秦女士在中国的数据漫游费用为9503.94元。这时她才回过味，手机被锁竟是因为这个。# W4 Q# x: O3 c4 a3 | [
8 R# m! f/ H+ l* T. S( I- Y+ @; [秦女士联系了Rogers的客服人员，对方主动表示，可一次性给秦女士减免一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”。
% i* Z7 G9 K8 b, ^4 d) E- T e
第二天早上，秦女士刚接通电话，还未来得及说话，客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。5 v# Q) Y* `) `! f1 T% g2 _7 x3 _
! s! O ^4 U7 y
从$9500到$450，秦女士忙不迭地答应了客服的条件。
, q* \+ R" ^- u0 p( J% O) Y: ^2 Y1 k# i: e
事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友也都有类似的经历——跟客服的软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。
, p3 n! x' U/ w" z# v& s4 @. b0 O+ u6 ~8 n: k. X
大家达成共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。! h c0 m/ _" D& Y/ o6 Z
, r1 E# J1 h2 e {' M1 t
有些事
9 n2 l7 u. V& O; ^/ L% {他们永远不会告诉你
, U8 o3 f" Y; e* E9 ~ _4 u0 |* \! l6 f) X1 M& v, C# p( o
早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果顾客的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告知顾客语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用每个结算周期封顶100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。
2 ^+ d4 p+ l- C# ?! X/ |
: s& G7 }$ T" x& S3 F+ x搞清楚了相关规定，秦女士通过邮件联系了客服，要求只付100元，而客服竟对秦女士说：“如果这样，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想解决问题，这位客服再也没有回复过……# J9 I' r/ U. v% n7 `
* Z6 p+ R& P1 @# _! z7 r
这样的例子还有很多，除了漫游收费，通讯公司不为人知的小陷阱还有很多，有时稍微不留意，就会“中招 ”。4 n5 s. s2 q; O
|
|
狗仔卡
发表于 2017-10-17 20:14
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
