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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧2 N0 w7 a9 P+ d3 B6 k% X

* M) }" H. \- u1 r& H刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
" Y& B/ k6 _+ n! \: H' A而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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. Z# p; j+ S; S+ _; i+ O( a; r来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
8 t5 ~/ P" d, V& F, }2 O. ]* O波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。( U; W) j; o$ b0 J
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
6 Q' h3 g6 ]4 i* F: W0 n/ H起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。2 S- y* ]# X& W4 C- H4 O  f. Q' }
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。3 t0 ^6 Q4 W3 I; @# |
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。6 T/ G8 F4 |+ t' J) A, V5 D
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。$ @& J# z+ g& ]0 }! p4 u( Y8 k
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
& Z& d5 D! W  Y0 i5 \+ e4 ]  dFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
( G& J' P3 {4 X3 h* X6 p% b“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
6 `% @7 W; @7 F5 X# fFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。; |# a" G5 l* ~3 e( N! \) }

% H8 S* P/ v. H! ]/ m% ~: h, _" i终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
  m: t; u* W3 Z& ^! L7 K# {整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
3 u, `$ S5 ]6 C" k2 w. n  c因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。4 A( m4 G/ h  d6 ^3 }5 m5 c* X
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
' K/ L# X8 B- F0 H  Z“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”
# d% g& ~! H7 R当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。+ b( \5 k8 z% Q' M2 k
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! p* p* [+ {3 ~' H图源:Stella Mercuri
7 L( J/ x/ V5 z+ |噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。; ?% c4 l, @( |
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。8 G2 c8 Y, Q7 s& D
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。5 W2 H4 y9 _9 q) M5 q
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。, I" p/ [8 O4 R0 f/ m& b; @& t
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。9 F" |3 V# `8 }8 V
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。  s; M' L% n/ I& s
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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