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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。5 U; f @9 f+ p! A* S9 ?
) O+ U# ]- k# ^ d# l目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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& ~6 E I+ ?6 Q( SSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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7 O% {( D4 p( B: V, f$ d8 F& U2 P' x' K0 {Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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' [' U1 G/ R; s, [9 i& H7 V2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。# F' n' r: ^5 V5 p3 Y
2 w+ Z$ F F0 `0 ?9 V% F3 H( `! R9 SGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。5 T: x% ]/ ]- w/ s
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”! \' Y9 Y+ t7 c& @0 u0 x9 S
5 Z0 R( _+ U3 o! K# [& L' L8 v7 _但是之后发生的事完全出于预料。
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7 t) {6 g0 g4 A1 [由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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3 ?0 F3 J( ^: v" k; o& _4 F在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。1 Z/ c1 }7 n% {/ t
) M6 p/ Q* e( u0 ]于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。: Z0 W" A. l4 V5 y& r8 P- b6 {, q
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。) s: N k. [+ h: q# e
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。+ O3 l) Z( T) b7 d+ C
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。( b$ [4 c- M9 a/ P
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Paul又说,这个承包商完全不合格。" x, h5 X# [" o+ a0 R
+ \+ v5 C& K* T7 c# u在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。. V. F7 {/ R0 o8 ]- w- G+ d
3 w% |! i' a, I8 B0 J+ U在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。* @% n' g. Q1 H' M$ z, ^
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。% i' i+ `6 @7 J$ W, U
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。( }3 J- h, l [; P& A0 P
) M- }+ t* W1 O. M% g. `“一个接一个,没完没了。”
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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4 D1 G) u6 M6 I; L但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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律师的提醒! A* L L- L, _3 a
( |% u5 h6 x7 V( T; P温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。' }- }! K* m# u4 c' b5 U7 v. J
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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2 R( R5 r. ^2 q# ~2 MStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。9 ? t( V8 x# q9 L! {+ l' p
- P, v! W5 p6 ]5 Z" A [目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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# }* {% u6 A% z5 w6 y) E" r他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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+ a3 G- c- ~" [9 j4 E虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。( T K, A2 e' F/ d' |5 Z
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