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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。+ K' E. }7 M1 Y) }+ F0 @ `' {
& h( M- N4 U" i4 M* l2 t. b8 I目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。$ G2 r4 w7 C7 {; T* h
. I0 _& b2 T# MSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。/ r# i' k% K/ Q: [
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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' w4 q7 X* P6 U) ]; S- ]4 a2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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4 `& Q* [( U [/ oGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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$ l: T6 r. J: U. k! C3 L3 A7 Z$ @Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”/ c/ O; @' T. V( W& O/ Q' `9 e
1 \- _; d# S9 X7 k8 q- v. y但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。, X, j! X7 `+ T" d% h& J2 F
2 [6 [* a6 h& k2 B2 L在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。: S+ q( G: a# m+ {
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。' M: \% e! A3 g! n. |/ b
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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$ M4 r1 |* {+ c8 W4 p T0 K在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。7 q; M6 g" G# d* [! G
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。: c& ]+ |! \! A( w+ j# C
3 E) ?# Q: h w J在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。. J% j/ M4 o" V+ _0 J2 }# t, @
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。”8 p9 i/ E2 q- ]/ f, U& U, v+ u( ^) V
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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, X) l" g0 ~, ^6 U8 Q但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。& v) T* l! [* ~9 g' H$ a
/ L, b# v) b8 R M% i! C律师的提醒# b8 G$ c9 F t" J2 _
$ t5 v+ ]. E7 ^% @! H温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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4 d: P9 l8 \' a/ ~8 o2 E- r" z他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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; J) v7 u0 M% A% hStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。2 C$ X5 C) T% `: M
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。5 ]; ]5 b1 G, r3 q$ j
/ S8 i J, h/ ?( x2 _; B* t他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。6 g4 F+ u( S$ j# k( @- {4 t+ B7 A
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