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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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' [5 f$ _" L; A. KSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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. \ K' n: a, c W9 R' }& ]2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。+ e% z* _3 T5 d" U: `
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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2 \9 g0 Q0 t0 h/ V4 ?Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”' Y, J5 j0 \4 s
( c8 U' P1 l; B$ c& V& m ]- X; \但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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8 g" m! X& h4 @5 H3 N在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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J, S j' Q) P) F& W" B1 F2 y/ V于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。+ I% ]+ w1 i) n% ?8 v2 T
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。" a, c: c. _( T( Q0 E9 Z
# Z9 m3 C' c& L这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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9 [8 v- _4 M) P5 N3 ^! o; d在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。6 L! I6 c- [" \* @1 R
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。7 O/ P4 W' D$ Z G9 S, G" S
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Paul又说,这个承包商完全不合格。
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。) T- |1 O j7 }$ w& g. j1 d
2 G; w4 v. z( h! b/ w5 l/ |在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。" }* l/ v8 [ v9 T; L
0 V: C2 H0 c7 q- |+ B7 A新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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( W3 Q6 B: O# f屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。$ u- v5 G1 A% h& Q. a
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“一个接一个,没完没了。”
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+ {0 Z4 G& l4 E! f6 b0 |% D. n当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。( E9 i7 F7 t8 x# A, Y7 y* P8 T! N+ @
! k# c. `5 K0 a2 y. I但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。0 p( T7 b9 s- e% E+ m1 f
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律师的提醒5 q% {" Q9 @7 q- C2 j/ p. c
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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* L( P) b, |" i; _他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。7 n% w- Q }* t
4 \$ _/ H+ Q! o* H- ?* sStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。7 g1 T4 U: c3 l2 l) Y0 ]4 b8 f% ?7 e
4 P, z. q4 P- |6 w! S o目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。' T7 |8 K5 T1 P6 |
* v" k* V6 U5 k- k/ I他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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. a+ r" W* C) h% c p+ i虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。/ P6 |) D4 P$ D
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