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低劣的质量,不堪的售后,东阳家私你这样做好吗?

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发表于 2015-5-4 11:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 summer-yc 于 2015-5-4 12:13 编辑
- E3 [, i& v5 w) q5 g/ q+ e# R
5 F. A/ l+ Y2 J& f     冬去春来,万物复苏,此时的爱屯充满了生机和活力。在这美好的季节,楼主一家终于搬入期待已久的新居,兴奋的心情溢于言表,可这种好心情还没持续一个月,就被几张劣质的餐桌椅搞的全家郁闷至极,心情更是跌落低谷,楼主因为此事已失眠数日。到底怎么回事,让楼主细细说来:) G4 c3 G: H0 Y- a/ m
     2014.12.13/ 2015.2.22——楼主分别在东阳家私预定了若干家具,共计5532.45刀,其中一套餐桌椅近800刀。
1 i0 @9 U, M" D) H6 |! }  t! [     2015.3.18——家具如期送货。. E3 y% g9 `5 _' Z; d
     2015.3.23——楼主一家搬入新居。勤勤恳恳终于有了自己的房子,当然对新家的一切也是爱护有加,新家具用起来也是小心翼翼。可就是在这么“温柔”的对待下,还未使用满一个月的餐桌椅,就出现了严重的质量问题。六张椅子侧面的皮革相继裂开,其中一张椅子背面的弹簧露了出来把背面的布都戳破了。
3 O: r* R* W+ [  V6 M6 c9 M

1 r3 k: R3 s6 a9 m9 ^( ?- X8 K' M        楼主震惊了,花了近800刀买来的家具,使用不足一个月,质量竟然如此不堪一击?心情顿时跌到低谷。
6 l# I/ D2 S) K! [- o     2015.4.25——打电话到东阳家私店里,要求退货。店主让我们拍了图片并发邮件过去。于是老公发了一封邮件并附上以上图片。

6 k4 E$ t- Q; b$ ~5 [      邮件1.jpg
( j8 n$ ?  [0 i/ j. [2 h+ v) D6 m        得到东阳家私的回复是:) e4 Z4 H# i% ]9 p; n
      邮件2.jpg # V; c3 g. z7 k) ^# ]8 T
        楼主差点喷血!于是决定直接去店里,希望能够面对面协商。6 c' z. D8 j8 p  g$ Y# U$ `$ {
     2015.5.2周六——楼主赶到东阳家私店里,希望能跟老板当面交涉,老板不在,店员打通了老板的电话。在电话中,楼主强调因为严重的质量问题,要求退货。老板态度强硬,坚决不肯退,还搬出各种理由:他一再强调店里只负责卖货,至于质量问题是厂家的责任,他们需要跟厂家反馈,看厂家的态度。如果厂家经过评估确定是质量问题的话,只能同型号换货。
& X6 X8 w8 F' b+ y; k8 X, ~     楼主彻底“折服”了,低劣的商品已经是最大的弊端,再加上如此不负责任的售后,加拿大居然还有这样的华人商店!!!请问这么差的质量,即使换了同型号的货,过了一个月又出现问题,是不是还要这么折腾一番?难道楼主花了钱还要买罪受?这种商品,绝对是用了第一次不会再用第二次。作为消费者,楼主坚决要求退货。6 J7 X% D, x$ ~' A8 z2 b
     直到发帖这一刻,楼主还没收到店主关于退货要求的进一步回复。气愤之余,只能把此事发到网上,让大家评一评。也请华人网各位大侠帮楼主出出主意,面对这种商家,楼主应该怎么办?
; A$ ~1 {2 l6 f8 k8 N2 f( m, R     在此提醒各位打算去东阳家私购买家具的朋友们:购物需谨慎,质量是关键;商家不可信,花钱还受气!

9 Z8 r' F, Q  e$ N$ f        东阳家私, \2 H! b) I( y4 Q% T
     地址:10650-98Street
8 z& f5 u  |- ^. R# D        Edmonton,AB  T5H 2N79 G1 [" S/ D# H9 t, t, T2 B3 T# v
        Tel:780-425-5636
7 \# f. p9 H) n- _) y( D( }# z: z        Fax:780-425-2959' S9 `4 s# k. B2 ?$ ?/ o7 U# t4 l
        Email:macinifurnishings@gmail.com
' c8 X, \9 P# p0 i% }& N* i* v& |: b& I4 ?% g7 h
5 R: @$ u% I- U  Z9 n
# ?1 ^' F. ?: G4 y, i
     
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 11:34 | 显示全部楼层
同情" h( `. _, z, L$ M2 T! }
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 11:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 贝壳 于 2015-5-4 12:55 编辑
" }* `6 ~/ T) s9 X9 ]: v  u, E6 j- W/ ]! _: V
上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果是质量问题退款, 否则无能为力, 2个月后,打电话问结果,告知可以退款了.
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 楼主| 发表于 2015-5-4 12:04 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
贝壳 发表于 2015-5-4 12:546 M. k( g. s( C8 P0 ]( x
上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果 ...
6 G- `+ i0 V5 U6 Y% A& K$ [  n9 O
现在明摆着是质量问题,店家也不给退,这是最让人气愤的。
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发表于 2015-5-4 12:10 | 显示全部楼层
远离bonded leather, 要不后果自负
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发表于 2015-5-4 12:18 | 显示全部楼层
一分钱一分货,如果店家按return policy走程序的话也没啥好说的。。。
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发表于 2015-5-4 13:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
crate barrel south gate 很好,我的餐桌也是800我觉得放心。贵的到大牌子等打折。饭锅双立人,如果打折,300多,也是合理吧。5000花了,就大牌子,crate 桌子细看反光有细道子,人家说怎么办吧倆选择,退货,或者20点off,final sale,人家不争辩你是不是拿回家自己蹭的。心里很赞,孩子以后还刨呢,饭勺子,,,叉子,算了,人家搬走卖谁去呢。做事如果公平大家都开心感激。
大型搬家
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发表于 2015-5-4 13:42 来自手机 | 显示全部楼层
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。
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发表于 2015-5-4 14:02 | 显示全部楼层
singsong 发表于 2015-5-4 14:42" R) {1 o/ r0 o9 H( ^
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。

8 X" |' k9 w# i6 j/ H加拿大go public 曝光韩国冰箱也是这样的做法。  V- f" j, A" E# w* y3 _
韩国货,出问题不召回,$ h7 E. \1 G  r" s) F; ^; V9 k
明知不改
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
家具市场没王管么?没有可以投诉的地方么?
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发表于 2015-5-4 14:18 | 显示全部楼层
如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.5 A) e& ?0 |, c4 M# \9 [
Walmart也可以买家具啊,为什么去东阳家具?
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:43 | 显示全部楼层
我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。
% z2 H  E* @7 M
% D" V  S! O4 T$ B) C+ b餐桌椅我不懂,直接在costco订的,也是800块,买的实木,质量没得说,建议如果你不懂家具的话去costco买,至少退货没问题,多久都能退。( S$ y, }, y( W( D! k; S) @
8 n) E8 Y1 @1 f; l
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发表于 2015-5-4 15:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
同情楼主的遭遇!但也别太着急,耐心沟通,该睡觉睡觉。其实各个家具店的家具或多或少都可能出问题。 我在brick 店买的餐桌椅,开始有两吧椅子,色差问题等两个月才换完, 一年后一把椅子的后背压断, 本想去再买一个,客服让回家等技术员到家查看,也给免费换了。在ashely 买的茶几送了4次都有问题,最后也还算满意了。你买家具的东阳可能也只是个小代理商,质量问题可能得和厂家沟通, 只是时间问题。以后买大件家具,还是到大的品牌连琐店。大的店和厂家都有协议,厂家也不敢轻易得罪。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
yuiop99 发表于 2015-5-4 13:10
; e- i  [4 J, _7 y$ X: ~8 H远离bonded leather, 要不后果自负
) H% r+ ~. M, ~) r
椅子的质量bonded leather都不如。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:26 | 显示全部楼层
lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18
) f; \2 a  ^  M; v$ }如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.
- c" w9 t7 ?9 p( Z' ^8 S% ?0 ]Walmart也可以买家具啊,为什么 ...

% H& J" c% K" d9 i5 ~在他家买了床垫,想着餐桌椅一起买下算了,送货方便。哪想到质量这么差!
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:26 | 显示全部楼层
lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18$ A: q2 V8 f: C2 j$ V
如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.2 S$ ^! K- n) @3 u5 W$ b( f3 a
Walmart也可以买家具啊,为什么 ...
% H5 o' r/ s' D- P1 W. d
在他家买了床垫,想着餐桌椅一起买下算了,送货方便。哪想到质量这么差!
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
; O/ _$ k8 Y1 k8 i% E% C5 }1 D/ k我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。) {2 x1 t& X5 ]0 |( ~' q

) \4 P3 M$ m9 b' K ...
9 d  }' u  ]; J# L8 \1 A
就是吃亏在第一次没经验啊,结果碰到这种产品,这种商家。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:29 | 显示全部楼层
SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
( \+ M2 ]% D) T* z; k我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。
6 f7 l- l' z5 H; E0 D9 B" z! [* T% @* q
...
# g- p3 b0 f, n5 g' L
就是吃亏在第一次没经验啊,结果碰到这种产品,这种商家。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:33 | 显示全部楼层
不知道怎么回事,点击发表回复,居然发了二次。
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 15:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
summer-yc 发表于 2015-5-4 16:33- J" E* ]1 x) w) x( f9 e
不知道怎么回事,点击发表回复,居然发了二次。

0 k2 D/ k' }* N" A# O" m: e8 m: l跟定是连按两次了啦,你看你,都给气晕了
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 16:35 | 显示全部楼层
singsong 发表于 2015-5-4 14:42
8 H! I) S3 I. ?/ C% y( N, o坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。
5 h  {5 e+ E* |+ d  g: @& L
我双手赞成,
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 16:38 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
加拿大居然不可以退货,骗谁呢?收据上怎么写的?和这些小公司打交道一定要小心。
鲜花(425) 鸡蛋(32)
发表于 2015-5-4 17:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
同情!2 h% C2 J- ?. d5 m& ~
/ j7 n9 Q2 c0 Z, q
以前在brick买过家具,惹了不少麻烦,大部分是店家运输造成的,自己也定错货了一次,也气冲冲跑去complain,店家反正都给解决了或者给出了解决方案。感觉东洋家具卖的产品跟brick是一个档次。但东洋家具毕竟规模有限,价格也要比brick低一些(需要讲价),生意做得不大所以还得看厂家脸色。东洋家具回答说等厂家答复我想也有苦衷,楼主再等一下吧。我个人经历吃亏的事情多了,现在遇到吃亏心情不爽的事情自己骂自己几句然后就暂时搁到一边,否则事情没有解决再生一场气就更不划算了。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 17:00 | 显示全部楼层
晕倒,差点就在那里订货了,还好看到这个帖子,不订了!谢谢楼主!
鲜花(27) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 17:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同情-------------
鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 18:03 | 显示全部楼层
楼主先发一下保修政策给大家看看如何?
鲜花(171) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-4 19:10 | 显示全部楼层
这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了
理袁律师事务所
鲜花(37) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 19:34 | 显示全部楼层
本帖最后由 aureola 于 2015-5-4 21:24 编辑 8 L% J* r" o& |3 S9 x( K' o

! B2 i& X# b' X$ G( i; T1 j极度同情,个人以为,小店不易退货,亚洲人店不易退货。$ @# e) K# |! b/ T" p1 [6 ?" g* e
哪位知道edmonton 的消费者权益保障部门在何方?
7 @9 }# z' }, @& c5 A; e) R; e退货。1 G/ B$ i; {/ A" u5 b

6 c, `$ J4 o$ K+ O- z另外,像楼主那样的上部全包,有6个座椅一套的餐桌椅价格低于800刀暂未找到,
& c5 K9 |% i0 C' i/ Y+ I这个接近1000刀:   Homelegance Achillea 7 Piece 60 Inch Dining Room Set    可比较一下.
3 i8 w# y- J% a- z& ~9 }& v& K. n. D9 ?, R8 K
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 20:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
壮男子 发表于 2015-5-4 20:101 s* b* q) u, V) r
这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了
1 N$ X9 J* {; X& S3 n
习惯睡硬床垫,所以跑去买了,顺带还买了部分家具。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 20:22 | 显示全部楼层
freewjk 发表于 2015-5-4 19:03. I1 r. _( F) h9 k: Q0 [
楼主先发一下保修政策给大家看看如何?

5 Z" s8 U( V4 q购买前,店员说了床垫的Warranty,并没有提及其它家具的warranty。楼主也一向推崇加拿大商家良好的信誉,没有追问所购每一种家具的Warranty。但这并不代表一个月之内出现明显的质量问题,商家就可以推卸责任啊。
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