水暖师傅回帖 icezhaoyan

管道工9526512

本来想不细说，怕会越描越黑。但仔细一想，平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑
; y. m  V( Z( |. Sicezhaoyan，到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天，还是想不起来你
. D, _: a; u) U0 o0 Q现只能针对你的疑虑，做以下回答。

4 ^* [1 w7 F3 g6 m1.        无法提供换的零件的 receipt
. L3 Y) _" B* ^% x
% i. o& a3 ~" v4 b发票要用于公司对帐，不能给客户。2 A
5 w4 A" k, C* r8 e0 W我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE，请参照以下FURNACE SUPPLY，根据你的FURNACEBRAND，MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格

LENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733
CARRIER  PARTS AT WWG
KEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR
% I: C  e* G7 S4 \GOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY
REHEEL  PARTS AT EMCO
$ h0 P; x& e2 r, J! G
2 \. u7 f# m1 n, q7 y" b还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR，FLAMESENSOR，TRANSFORMER，FUSE，RELAY。都没发票了
2 Z/ T5 T: s$ r; I9 P
以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达，有水垢或划橫的BOARD，易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。
4 V2 @3 T# u  ~/ v5 U我的公司明年开拓西人市场，也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE
6 m: T- E) _& T; p7 @      
2．零件上有个像是价格的小标签，也被故意弄坏，只留了一个小角。这可是新买的
+ A# g5 j. n* x8 X8 E9 y
& @& t: L! W1 l; v  ~( l       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件，都没有价格标签的。请打电话确认。

! h. V. m: @) S5 h  ?2 r3．        报价不透明，含糊，故意隐瞒  打电话咨询的时候，我问他是怎么收费的，他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我，他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢？

# T  i; b+ |  o7 A3 ~7 p对不起，电话里忘了说。一进门赶快说，省得干完活说，你更生气。
# f5 x$ r0 [: e3 a1 g5 o
4．        干活手把不行。（这个是个人感觉，可能不准，仅供参考。)  活干得很慢，经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间（他说的是按小时收费），那就更垃圾了。
/ C6 v3 G8 f9 d& w1 c! \3 g5 b
你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK，养成小心的习惯。
1 c! a+ \# m# `* z2 R1 x- J5 t4 L
5．. 挑活
, \* p+ L' B+ u0 V( a. t8 H6 f- C        既然师傅是按时间收费，我就想让他再修一个热水器的问题，结果他就很不情愿。在我一再坚持下，他就说要换整个开关，报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。
2 \, o: X" ]. F% K; z# G        还告诉我说，整个热水器最好都换（热水器是08年的)。实在是彻底无语了
, g8 {. X7 Q( }0 \3 M9 Z我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。


3 o) R7 _8 S( q6．.换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
    “忘了”把换下的零件还给我，主动索要后，才归还。哪些东西该拿，哪些不该拿，这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R
% o8 Y( Y7 H: ]9 }, v5 U0 |( R4 _    但你要是说忘了，就没人知道是不是故意的了。
一般西人客户，我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾，节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的，保护环境。只有铜管可以换钱。

$ U# y/ D: `" n$ b9 e7 Z5 @
- Q. d+ M8 C" x+ R8 O一
icezhaoyan，我回帖不是要和你争。我的客户不满意，我就已经输了。对不起。
同时，也感谢你一下，让我反思一下自己。
估计你以后不会找我修。万一有万不得已，不要报网名就可以
" K4 N! y) s' p+ Y. ^0 \3 Z  a我将我的信息都公开。就想老老实实的工作
9 @3 ^" H3 I/ S* q' [4 v0 e
, `0 ]0 F; C  Y6 G
打字好累。
8 E: e9 U2 N* b( x5 `
      
' }, p% W# d( C/ g4 g% }* u' a7 Y1 M

: I, f' y- l- F  o6 Y4 D
5 G- s* k4 o0 Y( m5 K7 m

ahgang6

顶楼上的态度

彩铃

我找楼主换过锅炉，热水器。 很好的人，认真负责，还耐心解答很多我不懂的问题。
6 K! v' f6 o) l( y$ p8 l借这个机会谢谢你，黄师傅。

5i5j

lz态度不错，这件事上，我觉得你赢了。其实也没什么输赢，大家都看到了你的态度，so~~

2 P: x5 K: K7 D- g) \说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水，朋友推荐一个西人水管工，打电话过去，80刀一小时，2小时起价。好吧，约好时间，准时上门还带了个徒弟，徒弟修师傅指点，半小时就干完了，很简单的就换了一个芯。过了2天，又漏了，打电话第二天就来了，电话里说不收费。这次小麻烦，是里面进了一个塑料纸片，他说是锅炉包装里的。很麻烦，跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了，留下我爸配合他。等我回家，我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽，但是想到不管怎样，人家还是给你修好了，就算了。

) e8 i0 j# X9 a! T1 J( e经验教训，出现问题能自己解决的还是自己动手，难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。

arbiterlin

看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...

大猪水里沉

其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事

hlj007

沟通很关键，特别是服务行业。

贝壳

这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.

Jiye@yuan

老黄啊，我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀？你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅！

shelley.micheal

楼主不厚道（说不上坏，人都为2餐），如果想听，我慢慢道来。来自: iPhone客户端

6644520

想问楼主

- W% i0 C' ?+ k- X! @如果你的客户也需要receipt呢？你怎么操作？
0 M( H) ^& P5 u( ~2 q7 V1 X
4 P3 P( A+ R6 i
补充内容 (2014-8-8 11:10):
) A7 l! k& w7 b1 h# [1 H3 Q而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的，完事后你只有一句：“我只收现金。”我没有讨价还价，但也没有得到你的配件收据和总发票，你得问一下吧？你也得要考虑一下客户的利益吧？
! C1 c' p4 q* ^4 G( ]8 U
4 ^' u3 O5 ?$ M) J# Z补充内容 (2014-8-8 11:13):
& |7 w; F% Q, K% {: l我请香港师傅来修理冰箱和机器（公司用的），他们会说：“要不要发票？”

6644520

shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27
2 ]- l, W( ?, W& g* Q楼主不厚道（说不上坏，人都为2餐），如果想听，我慢慢道来。

& p8 ~* S% _3 U1 m/ h  P1 Z+ J你先道，我跟上，如果咋俩的故事一致，我就不多说了