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如何投诉Purolator 快递

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鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑
- Q% |# F( d# k, S" L& }+ z: P6 o$ @& E2 K
如何投诉PUROLATOR?
& D: `7 S2 T( J0 O3 a
6 E" C, l& k9 t3 C- b政府的哪个部门 受理这样的投?
8 U/ Q, k8 W2 X7 A/ c& F
( `( X7 j# R1 Z# ?0 E7 Q一件4旁的快递从 2013年12 月9日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地: EDMONTON8 l# b6 s7 u5 l" ~

+ Y' d$ A* V4 g  m6 ?% k5 A应该 12 月12 日或13日到达。
; G9 ?% p; v2 h: R' t
6 f) Q/ g7 I, ?  w6 Z12 月13日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 16日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
) s- b6 R# _# I* B9 G5 L" p! B' z; X  t; L9 z# {% s7 f, U& ?
我说 OK。 并要求他们 12月24日投送。 他们说 OK。* m1 s- O2 Y2 _5 N& ~1 _- G

* V/ O4 f$ @. o9 ]" e(本人16日 侄23日 去VACATION)
4 t0 ]/ h0 f& @
; F0 {$ `0 G+ e24日 PUROLATOR 没有 投递, 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
0 }% v& ^# b/ x  Y- }1 Y5 m3 F. f
# f4 j. O2 z0 v+ e8 nCALL 他们 说: 要从新付费,并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
1 n. m8 O4 r& W6 B, L2 F0 X% r  m! c6 o/ u. Z. Z+ @
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 , 就将PACKAGE 返回!
% i) j8 ^- C' i; Q' a/ E6 f9 V+ P6 O2 |) K! x" H6 q/ g
thanks!
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53 ( Z8 n% L5 T# D7 p" K( k
投诉要求退回运费吧

, h1 }$ Y3 C8 l. U; \/ f6 k去什么地方投诉 他们?
& V* z5 R+ y7 k
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
大型搬家
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果,退邮费还是要求赔偿?
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
没有其他要求, 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
! [: D3 O. o2 Q! p& \' P* f目的地就可以了。
: b9 J# R7 @3 z$ Y& A' L8 e" B/ M( q, g) O) F$ ]
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
1 V4 T3 O9 w$ e* a7 p4 u
: `/ P$ ?8 O" H' k9 Y0 O) ]等星期一吧。
6 w4 `8 H6 v  G4 N: R3 y, E& Q$ w% _2 b0 E) \: X4 _
再跟大家汇报!) T, g* |: a! S/ a% W5 J
% ^6 _. O/ T, t0 Q+ |
谢谢!" ]: u) |, o  \
理袁律师事务所
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打他们客服电话投诉. m: R( d" k, v: |
可以严厉一点,和supervisor说
& j3 z, r" j/ I
& ]) g& }; H0 _* [& [; Rpu号称加拿大境内 最大的快递公司2 a' ~' Z% T8 C: C
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Good luck. 7 Q; Y/ s! y0 d; M
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
理袁律师事务所
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
大型搬家
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂,fedex和dhl有时还会打个电话
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
) r: \$ z8 r& k0 b4 m这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
( j+ Q8 y- }5 T. x, j( C% T+ x
这件包裹已回到EDMONTON, 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
. S2 d+ y+ x9 e4 }; ^% ?1 h! d
. H5 r" c1 Z  }( v8 ?. _请问大家, 有什么办法 叫他们投递?
% [8 x2 I4 n& K9 U0 A7 J  g7 c+ F6 P- h3 e1 i" t3 r
STATUS:
1 }. q) V% P9 |% a0 E" ~- h7 \Service will be resume when weather permitting.% ~6 r6 Z1 s8 o: U$ P4 R& E  c

) `+ P( L+ S4 M: W7 r0 U7 |8 qrecently days Edmonton has good weather.0 w% C0 _* t% x3 G
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.4 h! p7 h  s; Q( m! _6 p

! }5 P& }. b5 u! K4 M" Hasked me to pick it up.
1 T& s0 A! g5 e0 d) M* b
7 h$ R" `- B& |6 ^( rI can go there to pick it up . but made me angry.
+ W& k% K/ \: U0 c+ F7 J# C9 `8 d: d) q% ^- Z5 A% V
your ideas are welcome!
# w& Q2 O0 g2 {1 k1 b3 Z3 N' ptahnks
: F; s- U1 M( K! x4 O
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话,找supervisor,动之以情晓之以理,不达目的誓不罢休。。。。。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15 : j2 ?  M2 p/ s9 j1 b
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
! q8 g/ v: o/ j/ ~& j# E
有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名,贴在门口,这样没人在家,他们只需要扫描这个标签,就可以把东西留在门口。自此之后,我就再不需要去取东西。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41
2 f/ s1 J2 E) K) q3 G有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
0 S& p+ x: d6 H
包裹里其他都在,就少了双拖鞋,包裹的纸箱都被打开过
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运,1-2天即可到站,电话通知,需要自己去取,比邮局快,价格低。
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 / J9 H" S" Q0 L$ U
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

  O% p$ J/ O' H& u8 s: Z9 C因为他们说的投递时间我在家等他们,鬼都没来;
  s% V( L4 U& w7 N! ^还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西,而P公司却说他们来过了。6 P. J7 i; J+ N8 Z
人家公司来过总要留张纸条,他们什么都没留,却从公司来电话说他们来过,没人收件。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件的人员,所以很多时候来过后直接就走了。
4 D4 V' F3 k! b4 L* j0 f6 r
+ w3 p. ^0 ~! ]6 ^6 Z+ o# N先声明,我不是替快递说话,只是从分析的角度讨论。
大型搬家
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
3 ^, S. l, Q0 Y, Y为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

  V3 U$ W+ C" \  {" o. h包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。( o/ P" p3 e( s7 Y% E0 U
6 Q6 [. |/ M5 P' k1 a
每次 打电话 过去,  他们 都承认, 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。3 ^2 P& F# [% R
% `" N. E* U; N: ?
他们每次都说, 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH,叫他们投递 明天,  但第二天, 还是不变 STATUS.+ N% q- i' r6 X- A: s0 t/ Q3 W

- d# \9 L3 w9 m+ H' M- c6 ~, u/ ?
" ~. D# g2 j" i" b  M6 p9 n: c0 c$ ?: [: l& q9 D
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 3 t+ l% k/ T' i) [8 o* [/ a' ?+ ~
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...
" `% E8 U5 P1 D/ ~
没错,如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的,也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题,好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了,然后只好打电话过去预约自己取。  G9 o  @4 B% b
: l4 ~! T1 y! h! W; ?; F) t
现在搬了house,最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口,他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
) ^( a1 {! N5 ^5 V0 m% ?! d1 S
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉,找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来,后来要求purolator给赔偿,得到一次免费邮寄的机会
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" l/ X1 _" u* x) j* }为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

2 J' |8 W1 X' f% [Thanks ALL.
8 M9 E/ |6 Y# e/ U& k
4 T% B3 g/ k3 A( V8 NI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.% \! c, L7 t  h3 h" l# n
Thanks all of you to provide me idea and your responses!, v$ p5 @. r; n2 d! F. a
thanks) I$ ~% {, l* q& z2 b
1 D' S6 y2 `+ q9 e$ f
Where to download a lebal for signature for future?
/ T) k- v" [0 v; i4 r. I! e
; d  r% f5 }! ~- A3 Ithnaks  r* V9 K2 i9 K  ]- Z
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
# _9 A" Y. P& D  {% w& j4 F' X公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...

( Q' a1 c" x+ u我当然给了buzz number的,不然在这扯什么。
大型搬家
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑
* t8 p! L3 H2 \& t
' C3 R+ U* Z/ _' u, Z: N这家公司确实烂,上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了,一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言,说我的包裹号码多少,因投递是家中无人,所以投递员回去了,让我去某个地址自己取件。- f1 j$ d7 ~; [4 s' s: q8 h' E+ a0 [
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的,我家是house房子,不存在说公寓楼门铃不好似什么问题,所以听这借口火蛮大的,就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来,然后客服没办法,问家里附近最近的十字路口是哪个,有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛,他们就干脆不投递!- q6 C( s0 d0 i) F( Z
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
理袁律师事务所
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