设为首页收藏本站
切换到宽版

埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
埃德蒙顿华人社区-Edmonton China»论坛 › 爱城生活 › 移民生活----Life of Immigrants › 如何投诉Purolator 快递
返回列表 发新帖
查看: 10057|回复: 25

如何投诉Purolator 快递

[复制链接]
WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑 $ l, s7 L4 S: l( q# o5 X
) P/ h4 D5 F0 ~% h0 V! K; i
如何投诉PUROLATOR？% F1 G! x0 {, b
$ N# d) _5 {, K% Y8 [
政府的哪个部门 受理这样的投？" s! _; x8 c+ i

( S& S& U5 {0 b+ I, b- v一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
  E, _$ p* Z% u9 h1 F/ G  q9 z& ^* c6 c
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。6 g( Q6 E% Y0 R" x, d: Y/ `
8 g0 {" g- [, x8 q7 `
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).! t7 ?% b3 {: ~' m3 L. h0 Z( h

! i. Z2 n: H, z* J8 g. Z  {& \& C) ^我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
7 [0 i7 ^* W+ y0 j6 B# t
# F5 x7 G7 i% t, A（本人１６日 侄２３日 去VACATION）' U. a* y3 C& L2 P, Y+ c

$ x& @" a1 h# P2 _& J% S9 Z２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。  I/ I$ W8 a& p/ m( J# v
: J" ~6 E% H# B: u
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。2 N5 J- p$ y  c1 V% u
* ?# ~* y5 c9 u9 C  f1 {7 |$ z+ d
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!* Y) o$ }3 M, n
3 `% `; D. w; M% M
thanks!
回复 鲜花(13) 鸡蛋(32)

使用道具 举报

美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
回复 支持 反对 鲜花(61) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
回复 支持 反对 鲜花(14) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53 , g8 G) }4 s* X, |8 o9 `! ]: E
投诉要求退回运费吧

0 y  o1 t) q2 K% Y- o" A去什么地方投诉 他们？
( j8 i+ L# @2 Y8 f$ B
回复 支持 反对 鲜花(13) 鸡蛋(32)

使用道具 举报

watercress
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
回复 支持 反对 鲜花(122) 鸡蛋(1)

使用道具 举报

yanngoyan
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？
回复 支持 反对 鲜花(46) 鸡蛋(2)

使用道具 举报

WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again( R  Y$ m. d+ X
目的地就可以了。# S5 ~2 H, Y; v9 n/ b

: I( f# @$ \8 T2 \- D3 A他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。: e0 S  K' V  g% H) f, f" r

9 q2 ~  t* {0 E/ q9 A2 R, \2 J等星期一吧。$ }/ q! ~" l! U4 F2 |0 W4 c6 b2 L

4 ^0 G( d" m( W* N4 H! Y8 e! P再跟大家汇报！
1 t+ D: E% P3 q5 K5 D4 L5 I& `6 R
" d8 l- [! {4 ~6 o0 x谢谢！8 I0 w8 e0 W) R9 j6 N+ l$ f/ u- C
回复 支持 反对 鲜花(13) 鸡蛋(32)

使用道具 举报

ycy123
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
回复 支持 反对 鲜花(15) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
打他们客服电话投诉5 q, j/ \: F$ N/ N1 u
可以严厉一点，和supervisor说8 v3 {/ R2 p- E
# K6 h% _" w# H9 m/ [8 w
pu号称加拿大境内 最大的快递公司6 W6 y' n7 f5 E
回复 支持 反对 鲜花(61) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

三思
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
Good luck. - [. B, T6 ~; v0 }& a
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
回复 支持 反对 鲜花(634) 鸡蛋(5)

使用道具 举报

mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
回复 支持 反对 鲜花(16) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

小黑
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话
回复 支持 反对 鲜花(1) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
( s; u4 `- m6 G" x* P$ |这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

1 V# ^/ t9 x. E; |$ I7 ]1 K. |这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
$ I9 s- v8 a. L: [: r& M3 k  u/ E
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？# ]$ l" F' R; f+ ~% D3 j

! a8 x% R6 {9 L0 u; k' F! aSTATUS:
: G4 T1 h% z8 h8 i; ~Service will be resume when weather permitting.
% j9 R: |1 B# O
4 F& U  Z2 p3 S( orecently days Edmonton has good weather.
6 Y5 l5 P* Z4 h& N' fI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home." `) b  a! T6 J/ Q5 ~6 u: e
  c3 y$ A  |; ]8 b7 r# r. ~7 F
asked me to pick it up.
' V# z5 e' c0 ?3 j  O: w  w) {% B# M& x  T7 i7 j
I can go there to pick it up . but made me angry. + k$ Q& Y: [# F: C7 Y

% i5 R/ E. y- fyour ideas are welcome!
( |  p2 {4 h, Q. \: q, l. G; S8 @tahnks
/ g1 R: p: T6 S! g- R5 z
理袁律师事务所
回复 支持 反对 鲜花(13) 鸡蛋(32)

使用道具 举报

我的宝贝
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。
回复 支持 反对 鲜花(113) 鸡蛋(1)

使用道具 举报

猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15 + [$ ^' X+ E  [
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
) a/ Z' e% Q2 D* q" e1 {
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
回复 支持 反对 鲜花(39) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。
回复 支持 反对 鲜花(39) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 * m7 i/ O" z- ~/ G
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
5 Y1 s; S: P5 z( @, I
包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过
回复 支持 反对 鲜花(14) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

明明白白我的心
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。
回复 支持 反对 鲜花(3) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 + i" S  K8 Q$ Y( e
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

- V, q6 E: O6 }# S+ `, r因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
% C1 U& ^# ~# ~* G1 N' ]9 d' ?还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。) K# k8 @; |$ J& S
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。
回复 支持 反对 鲜花(16) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。/ Z2 ?0 E; T+ |' `6 Q* |

/ f6 w8 T- I9 A$ O/ u- k先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。
回复 支持 反对 鲜花(39) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
# Z) C1 i& ^0 x' |为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 i4 O: R7 n* C% [) M: q+ U包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。4 `! [& ~& j% x
8 V6 R$ ^& m  j7 p, @
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。( w$ m$ e5 ~3 i6 }0 w
7 A/ S5 w; @: |2 e, Y6 b3 a
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
/ W* |- x& l% H* `+ E; F8 b; k- P5 A$ F, y! [. `& o
% H; Q. ^/ K1 }0 i1 p, ]

8 O  g2 M( \% i" e! v' l
回复 支持 反对 鲜花(13) 鸡蛋(32)

使用道具 举报

emily_cx
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 % U: z5 u4 A- b; Y4 d  f6 ~# Z
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
5 Q7 W/ S0 K, U
没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。. v: L4 U4 F. r0 _/ r, o6 v0 [
8 U& q% t0 ^7 `" D
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。" {0 X9 ^! P* Q6 ~0 Z; Z5 l! B3 n
回复 支持 反对 鲜花(12) 鸡蛋(2)

使用道具 举报

爱的梦墩
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会
回复 支持 反对 鲜花(8) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
; K9 g- i% T; }( Y8 ^为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ ]! e6 s% @) `3 ~* IThanks ALL.3 Y3 K% u+ t8 ^4 e
1 l" B; l  A" Y% X
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
* t% f$ {5 q6 F9 L# l  |Thanks all of you to provide me idea and your responses!+ c  e+ U, |- n7 o# ^# u$ L, i
thanks3 i0 L7 j4 _. E. J4 A  Q

( _' j" Y0 F' cWhere to download a lebal for signature for future?
) H3 g8 g5 A- h* U5 A2 G' t, l
, k9 v2 W5 i9 @. U3 b) X5 \thnaks
3 \3 J7 X. {! t$ m
回复 支持 反对 鲜花(13) 鸡蛋(32)

使用道具 举报

mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 % I; J8 u! h. L8 f
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

0 [8 ?4 Q: W. {% I  O& y我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。
大型搬家
回复 支持 反对 鲜花(16) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

犀牛图拉
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑
2 K, }- F: G+ p0 ?$ J9 r" Y. F7 t
* _! E3 p9 M# J这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。3 A& {2 J6 z' G, C/ P1 U
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！, m3 m5 |; z! d
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
回复 支持 反对 鲜花(40) 鸡蛋(1)

使用道具 举报

返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-4-30 09:39 , Processed in 0.224872 second(s), 39 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表