如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

: H/ b  `6 f- ]  W% v" d政府的哪个部门 受理这样的投？

. r7 M# N8 j6 j& J. F/ u) i- _一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

& v& q0 G) g9 g' t6 ]１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

" V3 o+ p$ m' `9 U# ^1 d$ w我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
  Q; H  {: E% k0 I
  F' L2 _: g) ]) {0 \（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
8 G5 v6 r8 q# A3 {
0 ^9 u' z" D+ B% v２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
2 I; m" Z9 p: u7 P
0 [3 K2 q1 m. |1 e/ V$ P2 H' VCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
0 j/ [1 z7 @$ r8 G; r

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
& e4 }# |1 u' B' J目的地就可以了。
. m* ^! K1 h0 |* \4 z
: g' f: p5 Z- F3 b7 n' G* v他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

( @% \" M3 T0 I7 B再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
4 u+ S4 A9 H& m2 b' n
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
  ]8 v8 E# u2 I; N  c4 b6 M2 ]/ g/ q

三思

Good luck.
' H9 d0 a& W% p0 G1 K9 j- uPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
: P  Y/ Z* F; |8 c8 g; X8 U9 H
1 v: z4 w* L/ n' x9 F请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
! ?4 |+ p& n& _! P; t* [! W
STATUS:
: k" u1 A: ], ~8 vService will be resume when weather permitting.
( U0 G8 e9 l( n! w- c) ]
recently days Edmonton has good weather.
4 a' R3 a6 i/ e& s3 |4 @$ tI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

% `, e2 X4 B- L! @  ^- Vyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

* }: w. y6 B( r6 L& @# r4 ]有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
: c( Z5 X3 e4 z& `有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

9 L0 D- Q8 Y7 z. q7 O3 c# z包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ o- |9 O$ O6 E) I1 N8 t2 J为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

) I; T. p0 B4 ?( F3 _+ [因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

- J/ u! u; A/ u( J" M' t% R7 U% P先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

, a8 g% Z0 ]6 B6 p+ [+ P' b每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
* {/ I2 T6 ?/ \) V( X; w8 _% T
  \+ Y6 t+ `) S: J& R他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.


; V% @  y$ I$ Z! ], }' V
- f% O, _3 R% T, V

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
4 b0 {! c! P1 I& X4 Y9 l* b: n公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

+ K  z5 b9 H9 C. `" l没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
# a8 g0 m, @/ S9 [9 v
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
* j% k/ U* u" n" l

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

" B$ I7 h5 z! @/ a5 g$ JThanks ALL.

/ c. p9 }, |7 S1 |& X3 XI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
/ [, t% C  E7 ~8 X5 l7 r+ f1 o9 ]
Where to download a lebal for signature for future?

( V8 A5 a+ N9 uthnaks
9 v) h+ C1 n! E7 O* p$ U7 \# G, D

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
: @5 r5 k6 x' [, Q我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。