如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

- Q% |# F( d# k, S" L& }
如何投诉PUROLATOR？
& D: `7 S2 T( J0 O3 a
6 E" C, l& k9 t3 C- b政府的哪个部门 受理这样的投？
8 U/ Q, k8 W2 X7 A/ c& F
( `( X7 j# R1 Z# ?0 E7 Q一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

+ Y' d$ A* V4 g  m6 ?% k5 A应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
; G9 ?% p; v2 h: R' t
6 f) Q/ g7 I, ?  w6 Z１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
) s- b6 R# _# I* B9 G5 L" p
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

* V/ O4 f$ @. o9 ]" e（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
4 t0 ]/ h0 f& @
; F0 {$ `0 G+ e２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
0 }% v& ^# b/ x  Y- }1 Y5 m3 F. f
# f4 j. O2 z0 v+ e8 nCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
1 n. m8 O4 r& W6 B, L2 F0 X% r  m! c
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
% i) j8 ^- C' i; Q' a
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

, h1 }$ Y3 C8 l. U; \/ f6 k去什么地方投诉 他们？
& V* z5 R+ y7 k

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
! [: D3 O. o2 Q! p& \' P* f目的地就可以了。
: b9 J# R7 @3 z$ Y& A' L8 e
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
1 V4 T3 O9 w$ e* a7 p4 u
: `/ P$ ?8 O" H' k9 Y0 O) ]等星期一吧。
6 w4 `8 H6 v  G4 N: R3 y, E
再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
& j3 z, r" j/ I
& ]) g& }; H0 _* [& [; Rpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
) r: \$ z8 r& k0 b4 m这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
. S2 d+ y+ x9 e4 }; ^% ?1 h! d
. H5 r" c1 Z  }( v8 ?. _请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
% [8 x2 I4 n& K9 U0 A
STATUS:
1 }. q) V% P9 |% a0 E" ~- h7 \Service will be resume when weather permitting.

) `+ P( L+ S4 M: W7 r0 U7 |8 qrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

! }5 P& }. b5 u! K4 M" Hasked me to pick it up.
1 T& s0 A! g5 e0 d) M* b
7 h$ R" `- B& |6 ^( rI can go there to pick it up . but made me angry.
+ W& k% K/ \: U0 c+ F7 J# C
your ideas are welcome!
# w& Q2 O0 g2 {1 k1 b3 Z3 N' ptahnks
: F; s- U1 M( K! x4 O

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
2 f/ s1 J2 E) K) q3 G有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

  O% p$ J/ O' H& u8 s: Z9 C因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
  s% V( L4 U& w7 N! ^还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
4 D4 V' F3 k! b4 L* j0 f6 r
+ w3 p. ^0 ~! ]6 ^6 Z+ o# N先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
3 ^, S. l, Q0 Y, Y为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

  V3 U$ W+ C" \  {" o. h包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

- d# \9 L3 w9 m+ H' M- c6 ~, u/ ?
" ~. D# g2 j" i" b  M6 p

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
) ^( a1 {! N5 ^5 V0 m% ?! d1 S

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" l/ X1 _" u* x) j* }为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

2 J' |8 W1 X' f% [Thanks ALL.
8 M9 E/ |6 Y# e/ U& k
4 T% B3 g/ k3 A( V8 NI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
/ T) k- v" [0 v; i4 r. I! e
; d  r% f5 }! ~- A3 Ithnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
# _9 A" Y. P& D  {% w& j4 F' X公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

( Q' a1 c" x+ u我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

* t8 p! L3 H2 \& t
' C3 R+ U* Z/ _' u, Z: N这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。