如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

* s9 V) \2 y$ E0 ]9 @5 s( K如何投诉PUROLATOR？
+ o9 a, t, ~. A- p1 t+ o; n' Q
) Q, O% U' y7 p1 {; z  G  I政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

, @- [5 N! T+ H: @/ E9 L: r, N+ h; ]0 \应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
8 A; x$ ]3 c! z. v0 h1 M
$ Z0 R8 M+ d, z/ ~１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
/ ?2 \& ~0 X* v; I# j; m# a% H
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

# \7 x1 W, m) \$ \（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

* y: o& H3 Y- g; L  M( Q6 {PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
/ ~9 \1 ?( Y1 o
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
% m9 q. h5 F9 O( Y9 }1 A9 a4 n
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

, ?! \1 ~- h" p- y等星期一吧。

; s/ E( W1 r4 g1 Q: h2 H再跟大家汇报！
0 r0 e, v2 F( f/ O7 [) {: M
& J7 N+ [# h% Z) ~- M: L1 m, s谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
) k0 N5 i( o) j8 O8 P. u可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
3 P) b9 ]. K1 w* X( f9 A

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
; b0 @9 o$ A+ }) k这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

$ `$ E/ h+ s# x0 ?: Z" f4 i& ?这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

8 X; ^6 ?* ?0 Y+ y1 P请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

6 a4 Z" Y6 t+ dSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
8 V3 @- V" Z. I/ I- WI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
2 B2 Q5 \4 p. P" f2 {- r
! y- j: ?2 a1 C0 A- [3 B) Yasked me to pick it up.
! @  C& o* ^) O+ |( ?2 I
I can go there to pick it up . but made me angry.
+ n( i# S9 J3 }* y' ~5 Y5 w
- e6 l" }; w% G* ayour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
6 u% ~3 ~( |( [: j- \4 K' R2 z垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

5 R# U: ^1 M* j: x) U! L/ w3 A有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
2 `$ A' t( w! b& Z" z3 r6 w有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

: B* p% _! [# A( E0 y包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

( q- u) {' Y! Q" O因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
7 h9 a; A3 b4 L还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
) C8 v& [  @/ X; x! S/ b人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
3 E* U" e2 i  u! l/ l* S) q为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

% w7 C3 S9 k* }( @包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
, x, p- o* b' [: N7 b
/ ?7 b; S+ z/ }8 k

7 h/ ~6 `+ e( r7 l- p

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

$ e$ K0 y& D. ]3 l没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
: O8 q% E% w) f* y" P* }
8 v/ i# ]: I& r" R8 ?  z现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

3 j+ `7 X3 z; m& m0 Z  G( mI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
! w  x  E2 F0 O* n- q" B* C! bthanks
% b* D5 F8 `/ x0 c" v2 U
Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

. `2 e0 y# k) @6 h
8 ]7 i2 v* a" y这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
  S' r0 R3 F7 L% y6 C: c% [+ d然后第二天一大早不到8点就送到家了。