如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

6 m7 K( _% E" Y6 q  F3 k
( c6 Z* L, ^. k5 y' L如何投诉PUROLATOR？
8 n0 [$ Y( M0 Q! ^, i) e
政府的哪个部门 受理这样的投？
0 i; v9 L* T( s* x7 w, D. N4 F
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
( t4 \) _+ G' M7 U/ z
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

# U3 @6 ?- L9 z& X8 t8 o) r１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
7 K2 {1 U* J) j$ T0 x5 V
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
+ {, l5 f( m  K; B- n8 s9 Z
6 L2 o5 A" X: X% c4 [3 b9 L4 l! J２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
1 l+ D; h0 k4 q6 X
; i( L( N4 l0 _9 w( x! I( w9 q/ W) eCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

" b' t) E9 g* H+ wthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

2 d3 L3 W5 I+ _9 I% v去什么地方投诉 他们？
: D# p0 T9 ?+ Y! G! @' s5 j

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
6 g( r' O1 A5 p  T% ~3 ~目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

( U* D# i8 p9 T/ F- Z! n再跟大家汇报！
4 W: S- @# C% A0 H/ |! Q; a% w0 D
4 {3 C$ Y! d, l( Z) ]# E谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
3 @* b( A/ ?: H& T可以严厉一点，和supervisor说
$ k/ H6 ?# N- Y
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
4 u0 q2 w3 s! R& W/ M

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

( i7 h$ h$ d" J: z4 n请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
  Y) b& A' `0 \* n
) u8 a2 G5 t- c) u2 Yrecently days Edmonton has good weather.
% h" o; d0 G, ?9 zI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

& {/ F: t% B4 A7 B3 |+ Casked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
8 e' z0 _& {; T/ m- Ytahnks
( u  O" M6 W- u- V2 I  X

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
% u& J+ j; ~- m2 U3 b垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

( f/ j- C0 V' p' W" Y( @- X' U7 g% j包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

! M' o: N4 ^) [- c因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
' v. r" @- F) [人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
; s( o- j+ r1 n0 l, ?5 u4 k
& D5 l; B# |/ Z% R# r+ T) l先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

7 G2 E/ o* A0 _# W9 `* c包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
$ q+ D7 C3 S1 |4 F) y3 w3 H+ \
' \  E1 o+ G' k  G2 v5 b/ b" F每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
1 D; l3 z& Z; v$ N6 p$ J
5 b/ u) r4 `; ^# e1 ]他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
* t$ y8 ^* }8 j" }$ ], Q9 I
  _- G$ R, i7 M. H: }$ u  l

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
" q# k; o4 U# o' D公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

5 o8 z* V" f2 R! s没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
( L) c! \6 C, R" b6 s/ H1 I- Y
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
  Y  q1 ^1 H2 J& c( P2 a

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

& [) T3 g: p3 z! qThanks ALL.
+ Y/ K3 I( @! A# H& s
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
" a/ R5 l6 d: J! o- Q. |: M( gThanks all of you to provide me idea and your responses!
4 X& v% V  k/ X" b5 l. H) N* {* ethanks
+ e* c3 l6 U/ O) w2 W
Where to download a lebal for signature for future?
7 ^3 k2 u1 `& ~
2 d* R1 g) W% D1 Athnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
6 l5 \7 b& s$ V+ L公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

$ G7 u  ]# {; |. A我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

7 U) L) Z0 L9 [9 l0 c4 ]/ T( R- H
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。