如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) n3 n6 X4 o: u如何投诉PUROLATOR？
7 \/ F1 X" D# c+ e
2 o$ [* ]* Y7 v& r- u政府的哪个部门 受理这样的投？
* u. {  D# b( H0 Y) R: l1 O
9 {4 p* B) r$ X% ^7 }6 v8 c6 j一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

/ o( I& @# Y) `应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

, `) m: v1 _8 J! W3 O6 ^  S１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
$ I, V+ x+ T2 o3 n9 v' [
) y4 E  H+ ]! P8 m6 r1 y: d+ H5 u我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
+ t9 q1 I8 Z* w$ F6 g
1 P/ f8 A5 {2 Z# q（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
! w: G+ Z/ s, W4 Z7 j8 _, {
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

9 q$ h1 m& R6 g, FCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
& R$ w7 o% x* ^9 B/ J! j# R/ {
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
. E% y% q! M. Q; T; |目的地就可以了。
' a1 q( n+ v: H/ S! P2 y& D
/ K- B. J# x+ j: H% G# C0 Q, H( l他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
, {' D3 Y6 {" r6 X; Q( e3 k- y5 H; l
等星期一吧。
9 ?/ l1 X$ G0 X9 R7 E
5 X& `% K/ c" [3 r% F, S再跟大家汇报！
0 Z. L8 S1 ?8 H6 j& B: x- u
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
2 ~% U0 I% \% I5 L$ _这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
9 Y. J% t8 Q4 z4 X# p
7 U8 M4 s( H# }7 A/ \2 ?STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
- e" ^6 m' N7 q  ^! x& V9 J
recently days Edmonton has good weather.
! O3 r/ Q2 s) d  |) Q& k" GI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

6 l6 p& n" x2 @7 b: oasked me to pick it up.

5 f; E$ q% A0 Q6 e% ?: q6 XI can go there to pick it up . but made me angry.
3 F' g; ~$ |, T* [1 F' c8 Q. o
your ideas are welcome!
. g) U' h+ e) ?0 L, n$ `: @tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
4 ]- ^# [/ ^9 @$ a/ i垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

; Z/ [9 A! M: k% M包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
( E# i, P" k4 L5 G人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
" D# O& h' g! ]: v: W( D& ^
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
. G$ g* ~$ \) r9 w/ ]1 t为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
  [" Q) q( y/ P6 p3 m' r
6 [! I0 v8 D* N1 v每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
3 J# w0 c# i( U2 ]8 f
- E0 D& r# t8 V8 b5 s+ x7 B6 O! W, C4 |他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.



$ m: I+ Z* W2 }- V" A  k! ]0 E4 ]

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
' M+ T6 Z: P% s- M1 V1 {公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

* d4 q( J4 a) F6 u2 I. m8 A; ^5 ]没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
: d2 ]7 F5 x3 B8 W: D% @/ ?

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 ?( d0 a* P1 ~0 F# m为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
+ t! G8 k+ ]/ Z" N( Z( }+ \
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
+ M) ?$ C' i6 s5 m0 T) JThanks all of you to provide me idea and your responses!
2 r' }! Q5 W1 D4 h  ^. c; i- E( Ithanks
4 s( v; t6 E2 H" U
! c; b; L) S# T" S5 |% z* n" S3 MWhere to download a lebal for signature for future?

* {+ ~% N( t) }4 G9 p: Xthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
1 B+ |' y# a7 o5 |" r" D公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

  {8 X. p# A5 C' R9 w# P; D我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

2 v# B! F+ K5 {  K3 {: X& N/ y/ w这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
& H2 `8 B5 W) z. s* \  q  ?# e5 G3 x然后第二天一大早不到8点就送到家了。