如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

8 L0 P) S+ `# \+ v. u6 k
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

, [+ }0 u% v+ a0 h应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
( o; j+ @% k$ h: d) k9 U3 X8 S
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
* E* P7 y2 e3 \( U
9 H9 y1 d6 n; i$ ?8 U1 C' v我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

) l$ @& Z) g3 Z! X$ l8 R* i* w（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
) \: N/ ^8 K. B* k
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

2 r: W+ w! ]5 u; L7 O" h! V& Y( cCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

* U+ w) P0 p# J- e- D% t, s5 H; _/ Ethanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

- f- N0 `: b. J/ l, g' n  l去什么地方投诉 他们？
# o/ i" g' ~0 ]* Z* u' P" n

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
, k% T4 G$ J  j( k- O( X. z' f
6 n3 M4 ^! @$ ?" F, f, q他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

$ t, m7 [0 I) v/ E7 b, R等星期一吧。
; m( {& i; v, @0 z0 @- e& p
再跟大家汇报！
% H5 h9 D+ W& e4 f
8 i5 h5 w8 l6 f谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
/ G8 F5 X3 p  j可以严厉一点，和supervisor说

/ u# w0 _4 k1 ]pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
; B4 b2 k/ @* ?8 V# |: d这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

( i, i/ O( [* v% p7 s0 e这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

% t" |% c# ]  f: N* k- K, w请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
. C' d. S2 m6 F# S$ k/ |5 _
6 |9 r0 u' j* I& sSTATUS:
6 I. ^* i+ |" o4 V6 E* t* _* PService will be resume when weather permitting.
6 Q- `! V2 U0 g+ S- ^7 l
8 @! l: f; O" N4 W! P. c3 arecently days Edmonton has good weather.
+ S7 m& n8 O& m6 o5 C: CI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
) n) F( x  C6 H( q* j" Y
asked me to pick it up.
# _6 [5 C1 K# ?1 ^. C! H" R
I can go there to pick it up . but made me angry.
; X- b. V3 N- C3 `2 K
3 u+ V' @9 d1 R, N' M/ o) Gyour ideas are welcome!
tahnks
% B& X8 ^' j8 w& t! C: `0 S

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
2 k3 u4 c* ]9 ]8 U* k5 f! k! z4 u垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

3 L3 s- ~% [: M1 v有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
5 m! N, K8 o8 {4 j9 e9 L7 _" y. a有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
5 ]2 n7 G! _* x! J: j0 W人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

5 |( k+ {8 u# r1 t1 l3 N& X包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

0 ~- f4 m% ~  T# Z$ R; c每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

. ^& f4 z& E6 r+ Q他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

- p$ Z; m, x/ A5 j" W2 E

* y5 D7 C: W0 X* g

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

" C- ^9 F, H& E' t6 M没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
% ~, C+ b( j2 a7 R" R为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

; X9 Z( H0 m3 W: sI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
% T1 r! Z* p- [, N9 D; B9 U% Z* ], {Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
% a3 u( U5 s6 @& F% a/ q1 ~; O( x5 n
Where to download a lebal for signature for future?

% r6 X5 A4 p: [9 }5 C6 Ethnaks
4 _1 J8 H8 q4 W% o, P

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
4 a* m; h% C2 G/ [公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。