如何投诉Purolator 快递

WARMHUT · 发表于 2013-12-28 12:44

本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑

如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门受理这样的投？

一件４旁的快递从２０１３年１２月９日从TORONTO 给PULRULATOR。目的地： EDMONTON

应该１２月１２日或１３日到达。

１２月１３日 CALL他们。说因天气原因要DELAY 到１６日投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。并要求他们１２月２４日投送。他们说 OK。

（本人１６日侄２３日去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有投递，而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们说：要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递到我家，就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递 · 发表于 2013-12-28 12:53

投诉要求退回运费吧

tonyye15 · 发表于 2013-12-28 13:15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT · 发表于 2013-12-28 13:17

美通快递发表于 2013-12-28 12:53
5 b# ^/ |" ~& p7 F- {投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉他们？

watercress · 发表于 2013-12-28 14:46

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan · 发表于 2013-12-28 16:28

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT · 发表于 2013-12-28 16:36

没有其他要求，只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说要等到星期一调查原因再回复我。

等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123 · 发表于 2013-12-28 17:42

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递 · 发表于 2013-12-28 17:49

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内最大的快递公司

三思 · 发表于 2013-12-28 19:11

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99 · 发表于 2013-12-28 19:24

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑 · 发表于 2013-12-29 12:49

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT · 发表于 2014-1-10 07:20

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
2 u: Z4 V; M8 U这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON，但PUROLATOR 以各种理由就是不投递到家。

请问大家，有什么办法叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝 · 发表于 2014-1-10 08:15

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子 · 发表于 2014-1-10 13:41

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15 + X% @8 N2 a4 g" J9 E
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子 · 发表于 2014-1-10 13:44

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15 · 发表于 2014-1-10 14:15

猴子发表于 2014-1-10 13:41
' R& v& y+ d& v3 c有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心 · 发表于 2014-1-10 16:24

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99 · 发表于 2014-1-10 17:36

猴子发表于 2014-1-10 13:44 9 x" z |% O: Q4 M% ~
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子 · 发表于 2014-1-10 19:30

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT · 发表于 2014-1-10 21:12

猴子发表于 2014-1-10 13:44 ) K* b0 b' J' n) e: e- |; A
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵显示 PUROLATOR 有没有来过你家。而且会留下一个字条。

每次打电话过去，他们都承认，他们没有投递过。这点到算是诚实。

他们每次都说，我们发一个MESSAGE 给 BRANCH，叫他们投递明天，但第二天，还是不变 STATUS.

emily_cx · 发表于 2014-1-10 21:34

猴子发表于 2014-1-10 19:30
% s h# U9 Y* [# T- d- v* w% n公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩 · 发表于 2014-1-10 23:30

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT · 发表于 2014-1-12 17:47

猴子发表于 2014-1-10 13:44
9 I* r1 k5 c6 t9 `7 S# Q为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99 · 发表于 2014-1-12 18:40

猴子发表于 2014-1-10 19:30 * _0 ]2 F0 m3 z( P5 i; a* U
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉 · 发表于 2014-1-12 21:28

本帖最后由犀牛图拉于 2014-1-12 21:29 编辑

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。

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