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其实TELUS的产品还是可以的
听到大家对TELUS的服务不满意，真是有点难受 * {4 R$ V5 s+ H+ [: k7 u: t5 k
R; d8 l# l0 Y s$ W( F% e其实从技术上说，TELUS的技术还是很成熟的，也是很稳定的。 我听到的大部分的抱怨都是针对客服的，我们内部也在试图推动解决这个问题，希望能够有所改进8 q3 o" l+ C3 p, k6 Y# Q
$ v/ {( ~, i& w# ?4 A0 U T5 w. o可以我下个月就要离开Edmonton了，否则大家可以直接给我打电话，我可以协助大家解决问题0 x1 T3 }: d$ e( v9 C- L- h. b
# v! M3 E; D. G# M( e另外告诉大家一些 Tips, 当大家打电话给客服的时候，因为是语音自动处理系统，你在告诉电话号码以后，可以一直说 agent ，这样可以尽快地得到处理，可以节省一些时间8 I% }" P$ N6 ?+ Z5 B
# T3 e4 B" s6 h% n2 @/ \另外的一个就是，如果像上面的朋友说的问题，在投诉的时候不要说是迁移，就说是故障， NDT(no dial tone),这样也可以得到优先处理，因为根据这面的电信监管的规定，故障应该被解决在24小时之内，所以可以得到优先处理 [4 l, Z1 m) ]' J& V, K% L* n1 u
% h, V7 c6 l& W6 O( x' D- s+ e希望这些信息对大家有所帮助，也希望大家能够满意Telus 的服务，谢谢 |
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狗仔卡
发表于 2006-8-22 21:46
提升卡
置顶卡
沉默卡
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变色卡
显身卡
i get some contact with telus people, let's me try to check next week...* |( e$ c6 i$ t G6 r4 W( }