为什么SHAWCABLE 的服务这么差?

北方茉莉 · 发表于 2013-8-8 12:36

我是5个月前用SHAWCABLE的，当时说的很好，前6个月＄59.99，６个月之后＄89.99。首先是，SHAWCABLE的小肖说，由
" _6 M6 _5 $ {0 fSHAW 帮我取消以前公司的服务，自己＂千万＂不能取消，否则，就不能用之前的电话号码。结果是：: @3 }! B( v: P. G; \

4 N8 ^% u+ c' d+ l; T１。之前公司的帐单来了，我打电话过去，人家说SHAW只取消了电话和网络，没有取消有线电视。
1 U9 O$ h8 \/ c" C3 F1 L4 K# C" _" i+ N3 z; _
2。第一个月来帐单时，月费＄99.98。打电话去找，说是搞错了。一个台湾口音讲中文的男生解答的问题。态度很好。4 q" U) N4 l$ r; A2 p1 D

' j4 y: X; S0 F３。这个月收到帐单，基本月费是＄116.85／月。这次打电话，我就没这么幸运了，以为CUSTOMER SERVICE的讲中文的女士接的电话：没有查看任何记录就说，没错！！！还说我定了中文台！！！田地良心呀，我家从没收到过中文台。网络断断续续，电话不清楚。
3 ?# a3 U+ \/ E
5 v, G2 N1 b# \, Z* r9 G: ^/ $ Q想问以下6个月前，在这里做推销的小肖（萧）先生，这到底是怎么回事呀？您还记的您做过的推销吗？怎么＄89.99变成了＄116.85？' X+ O# T9 r6 Z% P# g: b+ m
* ^/ l0 T; R* \8 ^6 [7 M

北方茉莉 · 发表于 2013-8-8 12:37

管理员，字体太大了，怎么改小呀？

redrunner · 发表于 2013-8-8 13:50

别家继续找。。。
SHAW 的确好像有点问题
我家网断了，需要一个星期之后才有人来修

架鸡棚 · 发表于 2013-8-8 15:34

北方茉莉发表于 2013-8-8 13:37 4 v3 V: A {5 z
管理员，字体太大了，怎么改小呀？

字体不大不小刚刚好。。。。。

deeko · 发表于 2013-8-8 18:17

不会吧？Shaw的客服虽然恶劣，但是上网总的感觉要比Telus强点吧，怎么会”网络断断续续，电话不清楚“？

用户 · 发表于 2013-8-8 18:49

deeko 发表于 2013-8-8 18:17 2 [3 Q* j9 `2 z' |$ I: ^
不会吧？Shaw的客服虽然恶劣，但是上网总的感觉要比Telus强点吧，怎么会”网络断断续续，电话不清楚“？

网络绝对是断断续续, 帐单错是一方面(当然都是多收钱).
我家的SHAW平均每10分钟至少断网一次, 如果不打游戏, 就看看网页还能勉.
如果你打游戏, 不说了, 就是个悲剧

waderhust · 发表于 2013-8-8 21:18

用户发表于 2013-8-8 19:49 5 j' V" O( E. C+ M& k' F
网络绝对是断断续续, 帐单错是一方面(当然都是多收钱). ) w, N; B' ?: o3 b$ h/ \
我家的SHAW平均每10分钟至少断网一次, 如果不打 ...

是不是公寓的速度就不稳定，house的要好些？

醉酒当歌 · 发表于 2013-8-8 22:20

大字报。

万里无云万里天 · 发表于 2013-8-8 22:32

telus也一样啊，几个月前装shaw后，连续来了两个月的telus账单，我们打回了两三次电话，告诉他们我家已经取消了他们的服务，好在最后没再有账单来了，现在半年期到了，又要换成telus的了……

美通快递 · 发表于 2013-8-8 22:38

字大看着有点晕啊

用户 · 发表于 2013-8-8 23:30

万里无云万里天发表于 2013-8-8 22:32 5 F7 _9 P' P) F# n- D4 @
telus也一样啊，几个月前装shaw后，连续来了两个月的telus账单，我们打回了两三次电话，告诉他们我家已经取 ...

为了打游戏, 我又装了telus, shaw还在用.
帐单错了交涉之后还能解决, 可这网老断我是没招了.

cyz0116 · 发表于 2013-8-8 23:36

redrunner · 发表于 2013-8-9 07:04

deeko 发表于 2013-8-8 18:17 9 ?* s& f1 d: P, g5 g
不会吧？Shaw的客服虽然恶劣，但是上网总的感觉要比Telus强点吧，怎么会”网络断断续续，电话不清楚“？

估计使用的SHAW的网络电话，可能是楼主这边，也可能是服务台那边。

redrunner · 发表于 2013-8-9 07:06

SHAW 自从去年卡城总部大火之后，把BC的仓库撤掉了，
然后据说3兄弟闹的也不愉快，
街上的工程车颜色换了，数量也少了。

周天 · 发表于 2013-8-9 23:47

两家都用过
同等费用下，网络测试结果是shaw快

redrunner · 发表于 2013-8-10 07:07

周天发表于 2013-8-9 23:47
$ z4 a3 O8 j$ g4 x3 G* g' H两家都用过) L1 C3 \) X6 F1 ^/ _% P! _
同等费用下，网络测试结果是shaw快

看你住哪里了新区可能是这样

再实话实说 · 发表于 2013-8-10 09:13

我也曾测过速度，SHAW确实快，但不稳定也是经常断线。打电话给技术服务，几个小时都没有人接。只能回到TELUS. 至少网络正常了。现在好像没有网络，无法生存。

穷人 · 发表于 2013-8-10 09:38

TELUS 好像也断线

ram · 发表于 2013-8-10 10:51

昨天去SHAW CABLE 办公室，退盒子的人真多，我感觉最近SHAW CABLE 的生意不行了。感觉TELUS 技术进步比较快，优惠活动比较多。

WST · 发表于 2013-8-10 10:58

我也有类似情况，都已解决，以下供你参考：
1. 转到 Shaw 后， TELUS 多次寄账单，后来联系小肖帮助搞定。
2. 中文台初始是 free 的，优惠结束后，你如不取消，就问你要钱了，类似有长途电话费。
3. 网络不稳，因为无线上网，稳定性和速度与由路器安装位子很有关系，我将由路器由地下室移到2楼，从未断线。我又多花几元用 high speed 20，感觉速度比 TELUS 快很多倍。另外， Shaw 的网速与周围用户多少有关，新区以及人口稀少区用 Shaw 比较有利。

穷人 · 发表于 2013-8-10 11:31

WST 发表于 2013-8-10 11:58 8 l) `" d( ~# s- x# ]! D7 ^
我也有类似情况，都已解决，以下供你参考： ' Y$ F9 z2 L6 q! q1 D& Z9 n) T$ a
1. 转到 Shaw 后， TELUS 多次寄账单，后来联系小肖帮助搞 ...

我是有线的台式机啊，老大，有时候连QQ都上不去

用户 · 发表于 2013-8-10 11:44

WST 发表于 2013-8-10 10:58 ' z0 h, a* R$ \ I: {8 h
我也有类似情况，都已解决，以下供你参考： " r2 ?0 V+ {" S; R) M5 ? t0 R
1. 转到 Shaw 后， TELUS 多次寄账单，后来联系小肖帮助搞 ...

我用的是shaw25, 理论上应该比20快把?
断线的时候显示的是no access to internet, 而我的电脑与wifi route的连接是好的.
请问怎么理解?

visatochina · 发表于 2013-8-10 13:25

天下乌鸦一般黑，没有选择啊

khissun · 发表于 2013-8-13 06:50

这个小肖当初也是说帮我取消telus的服务。幸好我多张个心眼，提前打电话跟telus 确认。结果人家根本就没收到任何取消的通知。做不了就说做不了，没人会怪你。瞎承诺就不对了。

deeko · 发表于 2013-8-13 09:22

正打算换Shaw,看来shaw的网络不行啊。我不是很在乎网络速度有多快，只要能看Netflix之类的就可以了，但是网络连不上，不可容忍。看来Telus虽然贵点，还是不能轻易换Shaw啊。

jpyu64 · 发表于 2013-8-13 17:31

转到shaw后，网经常断，看连续剧可以中场休息，小肖可能太忙了，装完打电话找不到他，还好取消转都自己搞定了，刚装上没5分钟就断，那时根本找不到他，只好自己打给shaw，他们说是网需从新设置，设置半天总算能用

RexTan · 发表于 2013-8-13 17:41

两个公司信号强弱都要看区域...技术上而言TELUS比SHAW稳定的几率要大...
以前用SHAW感觉速度也还可以的...
客服好坏真的看运气...之前也收到客户的一些complaints...
期待什么时候有第三家公司进来啊...

爱城窗帘 · 发表于 2013-8-13 17:55

是蛮气人的.

kevintai · 发表于 2013-8-14 12:28

SHAW的网络有很多问题。太慢，太卡。因为是neiborhood分享带宽，大家一齐涌的时候，急死你。不要相信SHAW的广告，我现在只用TELUS。没有那么多烦恼。

kevintai · 发表于 2013-8-14 12:31

你要是用它的网络电话，麻烦更大。一旦网络出问题，电话也没法打，只好用手机。那你就得耐心等。如果你的手机PLAN是计时的，你等得起码？

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