Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
4 e- p3 x* W( I  k# C* x9 Q1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

* L8 C; h( I, s0 J  Q0 a! q8 H在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
  E0 |% ~- t- G" k% Q0 ~! r$ @: r1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

5 u$ H) d) A  k. R! H- u  k$ g% ^这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
& u8 Q, n, j" w- F0 X
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
' n1 M  L8 M4 v/ s: D8 k
, o! |6 l8 L. N) T7 ]什么玩意！

4 s! V: ^9 A1 f, [20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！
5 G; t( I. b9 z5 }8 e0 I

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
6 ]; L( h' t7 h0 C9 P埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
5 I1 T3 Z& h! Q( ]2 t
' ]1 c1 m% o' W( A0 @& r加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
& r1 q' k# W% B8 P& l (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
5 _2 v3 |, w7 ~5 c' oMaximum weight:
10 kg (22 lb)
* G( ]' {: b- L4 l
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
) V7 a" q7 L: D- w. o+ g& K2 r 16 cm x 33 cm x 43 cm
; J/ U* _1 w" y7 } (6 in x 13 in x 17 in)
8 P6 `1 V) e( G/ h. ^  Q2 G% a4 P2 tMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。