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Air Canada这么拽呀?

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鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老人探亲买了联程票,票务说因为是联程,行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求(二小件),结果在Vancouver时还是被罚了20刀,收据只写“2nd luggage fee”,不明白:
4 b! ~' d2 j$ ^+ \) y$ h; L6 I1. 为什么从国内到Vancouver没罚?
  K" s# C) |3 X& r# D/ |) B% e6 o2. 为什么按网上要求的只带二件还罚?
: Y/ B* r8 K" X: f0 j: k0 F# E! s; A# a3 i6 d) B" g
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问,问来问去对方只说:
4 l- G) N' a2 y' t" w1. 不同航段行李要求不同,具体要求自己上网查! r, z0 k; X) |% ^
2. 被罚可能(对方用Maybe)是违规: x& m; x! v% @4 ^( [
% q3 i7 J) T2 o
这不费话一堆吗?再次回邮要求指明到底错在哪儿,是违反了哪一条规定被罚,联程票行李是否享受一致要求等问题,毕竟老人语言不通,出行已经不方便,不把问题搞清下次不是还会出麻烦?8 ~8 q" W& F7 K" z) G1 y7 J
! ^" B; e4 N5 A0 z) G7 l1 `
结果人家回复更简单干脆:经我经理同意,对于你的问题已经答复,现关闭此件,不再沟通!
2 R# V9 g9 G& P1 }0 L* |# i7 h, d5 Y+ E7 c) _
什么玩意!* G/ x$ _+ e% `- D4 ?( |  ^
3 Q/ l1 G* e' k+ z, @
20刀是小数目,本就不指望退款,只是想把问题搞清楚,被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你,哪位高手知道这种情况怎么办?
6 y7 C9 y" u' ]1 |- \! R+ E0 L' B! n/ Y% Q- |! Y5 [+ L
谢谢!9 s6 [% V0 t7 i/ w) E- u

. C$ A, H0 b3 f/ l( G
鲜花(749) 鸡蛋(2)
发表于 2013-6-21 08:50 | 显示全部楼层
中国之温哥华是国航柜台,根据国航规定可带两件。4 l& I) {. V- q
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台,加航可能带一件行李。
; @) h  S% J2 J( y/ m5 g: j' y7 q8 ^1 h5 ~
加航无措,在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
楼主使连城票,应该都是加航
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好,碰上较真的人了
' p! N1 }* a9 q6 ^& c9 K" l1 _9 M3 ~3 ?$ m
小行李箱! F0 ~  C9 }' ~, Q
Maximum size:
0 N! P& t7 B, j" z: X 23 cm x 40 cm x 55 cm
2 ^# }5 B9 j- h5 f) L (9 in x 15.5 in x 21.5 in)4 o& p  R/ @" W8 C; I/ p2 h: _
Wheels and handles included.
1 G, n! P7 o5 [; O3 xMaximum weight:, }& W: a# g+ B: t& q! D2 c8 S
10 kg (22 lb)
" Z" q+ T& V# Y- ^+ m3 u: K4 h! d' N) E. |8 z, T) ~. Y! w0 ^" Y
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
! T7 E6 ~4 [0 oMaximum size:9 G# f, j9 z) J/ r
16 cm x 33 cm x 43 cm; P. X) O+ m) q% `) h7 x
(6 in x 13 in x 17 in)- c8 N" E: g: D! H6 Q
Maximum weight:) K9 G& M+ E2 ~' a6 L
10 kg (22 lb)  
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-21 10:16 | 显示全部楼层
鲜花(163) 鸡蛋(22)
发表于 2013-6-21 12:21 | 显示全部楼层
坐加航,箱子被卸货的弄破了,说是可以去柜台登记修补,一去看,好多人,算了,走了。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 18:33 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是不是国际国内航班要求免费行李数不同。
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