Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
" `% K' y' U; R& R4 J# `1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
' x# ^* b0 f0 Z: ], c1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
: X2 a+ g9 K7 r( e8 F: L2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
3 _; d; X7 P; K1 y: z4 g7 X
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
. H( F7 a: f0 j
什么玩意！
* b& o* N5 r! q6 K+ W8 @( q3 R1 l  c
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
1 b% j) h# [* V: x5 h2 |: A
谢谢！

6 Z$ E0 r( [  H

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
) G4 r0 y1 `! X1 f$ u+ Z
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
( k) V+ X" w2 S6 ]0 Q3 h; q Wheels and handles included.
Maximum weight:
( G8 T# f2 J. b# c. l 10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
' W9 o3 ^$ Z5 j& i1 aMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
) N7 X; }+ T2 @; \1 X) m 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。