Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
) O1 }! P- z+ I1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
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在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
) r' i! m7 J! t. G& L! H) c
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
2 _! t4 p( c' t8 u* ^3 |( i
3 P  C2 d, {2 i9 d" h; t谢谢！

7 W) T3 d/ g- a* }  q4 j

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
3 l" a' ?  @) v7 h" u+ G. ^
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

1 X0 B5 b! G$ Z/ I% \. i小行李箱
2 x/ e" i6 o' C) d; k2 n8 _) W' a8 rMaximum size:
0 U$ p# H% s" Z, s  p* u 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
Maximum weight:
9 Q/ Y. q2 d0 n 10 kg (22 lb)
$ O( [7 g3 q5 W; n! ~2 T7 j
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
1 h& o9 ]5 v: {2 ?7 r 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
- z1 K7 T6 q" k/ l 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。