Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
# `( \* u, d1 @* c3 P& h1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
9 x, C0 G0 t9 e* S2 Z  B2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
7 v' `5 @- Y7 h! ]
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
2 A' s) }9 C7 J' i0 g7 @4 `- a1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2 z2 `5 n5 E7 Y/ z6 }; v  Q2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
' T: B, y. J0 d
7 M; |; Q5 v- Z/ H2 m结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
- i/ U* `9 l# D
' P3 J% d: C0 P3 b% {什么玩意！
5 J& k3 b- e- U
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
* ?3 O" [/ `0 n8 e
% s, v" C; K* J9 @  b/ g- ^谢谢！
) ]8 r- q) W6 E2 s8 c
9 b8 I$ X: p, ~% Z9 M# ~

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
/ i# X2 [. d+ q% ^3 F& S7 G埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

) m8 d/ v. E* N# p+ Q; l9 Z加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

# @0 V" `/ o5 A4 j! T" u小行李箱
8 T+ v8 W& w. Y: r. S& {Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
; X# v8 h3 j3 j$ [* pMaximum weight:
10 kg (22 lb)

8 v$ k1 {4 A0 S& U6 f" v个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
! O( ~: o3 q$ P3 k+ SMaximum size:
9 n  f4 J- O2 G 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。