Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
4 b! ~' d2 j$ ^+ \) y$ h; L6 I1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
  K" s# C) |3 X& r# D/ |) B% e6 o2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
: Y/ B* r8 K" X: f0 j
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
4 l- G) N' a2 y' t" w1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
2 R# V9 g9 G& P1 }0 L* |# i
什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
6 y7 C9 y" u' ]1 |- \! R+ E0 L
谢谢！

. C$ A, H0 b3 f/ l( G

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
; @) h  S% J2 J( y
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
' p! N1 }* a9 q6 ^& c9 K
小行李箱
Maximum size:
0 N! P& t7 B, j" z: X 23 cm x 40 cm x 55 cm
2 ^# }5 B9 j- h5 f) L (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
1 G, n! P7 o5 [; O3 xMaximum weight:
10 kg (22 lb)
" Z" q+ T& V# Y- ^+ m3 u: K4 h
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
! T7 E6 ~4 [0 oMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。