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发表于 2012-5-14 17:57
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我马上想到上网搜索一下(用的是百度),加航中国客服电话。在官方网站得到400-811-2001。打通这个号码后,等待超过5,6分钟也没有排上号;等半个小时左右再打还是超过5,6分钟,担心会等上半个小时说不上话。我急于快点完成机票确定,然后好外出游玩,失去了耐心。
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8 H# f6 x" r. H0 E于是再搜索加航北京办事处电话,从百度上得到排名靠前的不止一个网页告知是400-811-2011。比较一下,400-811-2001和400-811-2011,后者简直就是前者的一个分支电话。
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' F) X. {; p# a/ Y- Y7 P拨打400-811-2011后,很快就有人回答了,对话大体如下:; _) |) ^3 H% ~9 ]1 F
我:我已经买了往返机票,我想落实一下返加时间。
* w* t0 C, `" I2 R+ K% x/ V* |对方:我们需要你的信用卡。
! Y$ C( d, Y6 h" d; r我: 你为什需要我的信用卡?我又不改时间,你不是要收费吧?
( @/ j1 Y( P( r4 ^4 p+ {# V对方:我们不收费。我们需要你的信用卡,才能确定你的机票的有效性,否则你不能登上预订飞机。
2 ]* i8 ~: m- D4 X7 J我:为什么?我不打电话与你肯定,也应该能等上预订飞机,我只是落实一下而已。
+ ~) e# S% l' b% z对方:不,你不能上飞机。你必须完成确定。, n7 U6 H ~7 L& H/ H
我:如果你们只是想核实我的身份,我有护照号码和电子订票号码。1 B" O. B8 j* u2 X& j& `8 j: [
对方:你不用信用卡,就不能确定。
& p& L6 Z/ l' d( ~" P" s/ S* z3 j我:我都预付了返程机票,怎么就上不了飞机?你为什么要知道我的信用卡信息,你会取走里面的钱的。
% j2 ?$ {0 M3 k- m对方:我们不取你信用卡里的钱。不需要你告诉信用卡号码和密码。只需要你到附近的银行ATM机,插入你的信用卡,根据上面的文字提示,通过电话,按照我的提示按键,回答几个问题就可以了。
! r _% W+ W3 Y1 S我:我是加拿大人了,没有中国的信用卡,可以用加拿大的信用卡吗?
1 X' v* N0 }; ^# \3 M) s对方:(停顿)不行。不论什么样的中国银行卡都行,工商银行的,农业银行的……7 D3 l# k1 u! z5 a5 K7 K
我:我中国的家人有中国银行卡,可以吗?6 U3 L1 f+ ]. K, P9 ?& g
对方:那也可以。) D# `! Z7 E" \, @) m
我:我不明白,他们的信用卡怎么可以证明我的身份?$ W4 @# t. J5 v5 z5 E
对方:我们需要你用一个中国信用卡来确定。: U2 |9 R) {% B5 r+ H
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我先挂了电话,与我妹妹说明此事和疑惑。我表达了我还是希望落实一下机票,比较放心。妹妹说,她要跟我一起去她的农业银行储蓄所,用她那张只有158元余额的信用卡,去探个究竟。
/ ]5 o8 x8 h7 J0 \我们到了农业银行储蓄所内的ATM提款机,插卡登录后,按照对方要求再次拨通了400-811-2011。其实此时我已经很怀疑他了,因为这ATM机器的用户界面就是些与提款有关的问题提示,哪有什么证明身份的界面。+ V* s; N) s7 S) `. m! }$ {' q
/ R& Y8 h- L1 K9 t我:我已经登入农业银行提款机了。
7 i- s& L$ Y9 S/ B( t+ ^$ t8 a; p对方:进入查看余额页面,告诉我里面的余额是多少?* r! b$ V8 Z) \, [3 P
我:你问什么需要知道余额?这与证明身份和确定机票有什么关系?+ N0 _( ]$ R- P, U% V
对方:(停顿)你告诉我现在的余额是多少后,然后我与你一起操作,进入和退出查看余额的页面多次,你同时反复核实里面的余额并没有减少,操作是安全的。
+ o% {- C* K: {* B( a; h/ q7 g" d我:……转向我妹妹看她的意思。我心想,告诉他余额,他同样不能取走里面的钱。)
& F. d1 |: s+ D A我妹妹说,让我跟他说,她接过我的电话,开始和他对话。
" K+ i0 ?; R; J) o, z I+ O' w$ g对方:……
6 T! c) s9 ^: v& n# P妹妹:听你的口音不是北方人,你是广东口音普通话。
: q+ K/ s2 @8 |4 n& F7 \) l对方:我不是广东人。, z7 B- I! j- _0 {- S1 j7 ?( o9 I
妹妹:那你是福建一带的口音的普通话,我不相信你们。
- x, U- r& g" S `7 |5 [对方:……. n T* p7 n. j+ B$ S$ P# U! |
我妹妹不跟他说了,挂断了电话,立即退出了信用卡。她说,怀疑信用登录ATM机器时间过长不安全。我还在不解地想,他们怎么能发现我的ATM的位置和我信用卡信息,取走钱呢?除非他们在银行有内应。不解!!! |
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