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发表于 2012-5-14 17:57
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我马上想到上网搜索一下(用的是百度),加航中国客服电话。在官方网站得到400-811-2001。打通这个号码后,等待超过5,6分钟也没有排上号;等半个小时左右再打还是超过5,6分钟,担心会等上半个小时说不上话。我急于快点完成机票确定,然后好外出游玩,失去了耐心。. U4 @$ k {) b: f o
# M$ X7 s" t6 x于是再搜索加航北京办事处电话,从百度上得到排名靠前的不止一个网页告知是400-811-2011。比较一下,400-811-2001和400-811-2011,后者简直就是前者的一个分支电话。
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拨打400-811-2011后,很快就有人回答了,对话大体如下: f0 \9 p8 p. q" [& E1 c/ r* J9 Q
我:我已经买了往返机票,我想落实一下返加时间。
2 w1 w K& ~& J+ Q! p+ R; T- f对方:我们需要你的信用卡。
- Z, \ F2 A; \& \我: 你为什需要我的信用卡?我又不改时间,你不是要收费吧?6 M% w$ m4 i$ H# X8 l7 V+ F
对方:我们不收费。我们需要你的信用卡,才能确定你的机票的有效性,否则你不能登上预订飞机。+ L3 R/ {1 ]/ T
我:为什么?我不打电话与你肯定,也应该能等上预订飞机,我只是落实一下而已。) Z# q& T5 [+ V0 P& J
对方:不,你不能上飞机。你必须完成确定。4 _5 @/ K# Z1 F
我:如果你们只是想核实我的身份,我有护照号码和电子订票号码。
5 I7 u" H4 t2 W$ [对方:你不用信用卡,就不能确定。0 W' \- D- V. f4 z
我:我都预付了返程机票,怎么就上不了飞机?你为什么要知道我的信用卡信息,你会取走里面的钱的。
4 w9 b; [/ a* ]. P6 w: q! b: i, i对方:我们不取你信用卡里的钱。不需要你告诉信用卡号码和密码。只需要你到附近的银行ATM机,插入你的信用卡,根据上面的文字提示,通过电话,按照我的提示按键,回答几个问题就可以了。
4 D2 E9 W0 D- u( h' J! u我:我是加拿大人了,没有中国的信用卡,可以用加拿大的信用卡吗?
4 A* |1 h1 Y0 A2 B6 ?对方:(停顿)不行。不论什么样的中国银行卡都行,工商银行的,农业银行的……4 D2 a& h0 _3 S9 g. U5 W
我:我中国的家人有中国银行卡,可以吗?
( I3 _0 g5 x7 n; R i对方:那也可以。) w" S: M4 e* K# u
我:我不明白,他们的信用卡怎么可以证明我的身份?
) n6 J# L+ v) U# G7 [# F对方:我们需要你用一个中国信用卡来确定。
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4 v2 E3 O8 a0 M" L6 c我先挂了电话,与我妹妹说明此事和疑惑。我表达了我还是希望落实一下机票,比较放心。妹妹说,她要跟我一起去她的农业银行储蓄所,用她那张只有158元余额的信用卡,去探个究竟。
, s" e& P1 u9 T- \5 `我们到了农业银行储蓄所内的ATM提款机,插卡登录后,按照对方要求再次拨通了400-811-2011。其实此时我已经很怀疑他了,因为这ATM机器的用户界面就是些与提款有关的问题提示,哪有什么证明身份的界面。
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我:我已经登入农业银行提款机了。
0 A5 _# B! m' }! z对方:进入查看余额页面,告诉我里面的余额是多少?8 n3 r+ A3 R, m% b' e! [. l
我:你问什么需要知道余额?这与证明身份和确定机票有什么关系?; v9 m# l7 S% ?6 Y5 f
对方:(停顿)你告诉我现在的余额是多少后,然后我与你一起操作,进入和退出查看余额的页面多次,你同时反复核实里面的余额并没有减少,操作是安全的。, `/ Y8 b5 w4 G; ]' X
我:……转向我妹妹看她的意思。我心想,告诉他余额,他同样不能取走里面的钱。) @( ~4 p& K' [& F2 ~, h- e
我妹妹说,让我跟他说,她接过我的电话,开始和他对话。' f& ?( K: F3 v. \; r/ V( {
对方:……
: b4 I- @9 ^( B7 ~7 o; U: P& j w妹妹:听你的口音不是北方人,你是广东口音普通话。$ f3 H% ]( j! ]/ @+ w3 M
对方:我不是广东人。
! _& e) U7 j+ ~$ v# m$ @/ m妹妹:那你是福建一带的口音的普通话,我不相信你们。
) a; V, }2 N# i对方:……1 ]( [. Y8 b) z. }7 Q3 d
我妹妹不跟他说了,挂断了电话,立即退出了信用卡。她说,怀疑信用登录ATM机器时间过长不安全。我还在不解地想,他们怎么能发现我的ATM的位置和我信用卡信息,取走钱呢?除非他们在银行有内应。不解!!! |
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