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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。9 W6 d0 e3 }8 f. `
# b% D- `# O$ G  R$ E- @. e+ s
2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。% G/ K* Y7 O6 h1 {% Y; i
+ Y1 s( _# A9 E% T) B
3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11
0 q& V  L6 O/ Q" m# S* J还有心计学?
, ]4 A3 W  P; F4 X+ s

! Z  b6 [8 ?$ W我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词
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相关资料/ q: {& c" v; L3 e" A1 Z# ^: e

& D) v5 a  f! m- C8 jhttp://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist1 N! C* X: z# N1 T) E' S) \
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这本书估计可以提高情商,呵呵
大型搬家
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层

- y; H. m& u, P1 W# Q# s* a5 _
! X/ r" D0 i$ K特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17 7 |6 h- x3 c) m2 c
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
3 L7 h: R0 m1 T1 m# }
是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。
  v2 ]/ T9 m5 O, m/ Z7 E修炼ing
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