 鲜花( 26)  鸡蛋( 1)
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发表于 2012-1-7 22:46
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标 题: 美国车行面面观 （第二集）8 r5 b& a8 {5 f. m p2 n. z
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Dec 30 22:43:59 2011, 美东)
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谢谢大家鼓励啊。说故事是要有人捧场才越说越有劲。早些年，这车行前厅干活的是龙
[' n/ ~1 b$ r9 Z蛇混杂，流氓宵小的世界。大家都看过电影Casino吧，就是像电影中的这些人物在里面
: _2 A0 }% ~: N8 M干经理，销售员的活。不可否认的说，近年车行人员的素质有大幅度的提高，我说是N
& f" O! w" Z6 _: Q0 j, S年前的事情。学生时代混过几天，几个星期的地方，人老实就要被人欺了。文明用语蛋子，
6 ]3 g) p- s& b) A8 b. f好事没我份，苦力的干活就是我的事啦。记得有个销售员在闲聊的时候，突然把腿在桌) y) @* {4 G% |, o$ O
上一放，拉起裤管，“知道老子是干啥吃的吗？”我的乖乖，脚骡上还绑个电子铐子，
Z, q# k4 _) I$ e竟然还在Probation监控中。有些宵小销售员乘机偷顾客钱包的事也有发生过。好色的: }6 d6 ~. [' q" l3 s2 b2 |
就喜欢根据女客的资料乘机泡马子。这里面就是个Dog Eat Dog的大环境。你要是讲仁' y; i0 ~ c& j2 X2 a- T% |. k
义道德，就会被吃的连渣都没有了。, z* b7 X# v) y! J, b4 b
7 G1 s, h/ Y& Q+ X/ V1 [1 x话说我被裁员领失业救济金。刚开始还有些Offer，但是比我的救济金好不了多少。我
& ^& H9 P$ k' F5 q就再等等吧。没想到，情况越来越恶劣，领完了救济米还是没有工作。家里柴米油盐有
; ~; Z4 e3 O' O' X, S" W开销啊，不能坐吃山空。我就去车行找工。我知道车行销售员的工作来的快。去Cold
6 m; F: ~* u; h1 y/ r, G; fWalk-In找工，我要给人留下印象，不管好的或是坏的，说不定有人还好“坏”的这口
; n3 A& v3 k" T l。我就是T-Shirt，牛仔裤去找Sales Manager谈。我一看这个大胖子就是混混粗人。聊% ~) X# Y4 C) k. B
了几句，他说“Why you want sell cars?” 我目不转睛，身体略为前倾，字字落地有' t4 r6 h" W$ a( \3 I$ F4 q
音，”I just want sell some fucking cars and pay my fucking bill.” 几秒钟的
$ |+ \, i/ Q/ }8 q沉寂，然后，他狂笑起来，“I like it!” 说了好几遍。他说让我穿西装再来一次，
) y) M9 e( K' t) W' o# S, K9 j看看我穿西装是啥样。就这样，我下周上班了。) x" }. m6 ~) ^% f1 F
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这个中小型的Honda车行里面有7，8个销售员。老油子，混混，精明鬼，监控分子都有" n7 ^2 u) T7 w
。在车行里混的要有立足之地，就要有亮剑精神，同行之间一个星期之内，观其行，听
/ V! Z: o+ l; }) q5 s0 a9 r其言，有的人要文明对待，有的人说话就是要加F字。一周之后，处处要表现出
# p8 R; W& O( u/ I& RAggression，争抢精神。让他们知道，本尊也是见过世面，混过江湖的。经理们是喜欢
' T6 l7 [$ D# k& _这样气质的销售员。在人事关系处理上面，对其他部门，Back Office，Finance . T* L2 ? t h; L$ \1 |
Manager都要非常客气，对其他销售员要有处在狼窝的警觉性，该出声时就出声，甚至
! B, h& d, M. E: d. g0 J* A，被动性的，该出手时就出手。
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各家车行规定不同。我晃过的几家都是谁先出门拉客，谁就先有饭吃。没事的时候，眼/ w6 S8 |! {7 O/ H6 v& |
睛就盯在窗外。一有车开进来就要冲出去抢客。周头十之八，九都是空跑，进来的是另
' t# g; R }; B有其事。周末几率大很多。这样也会产生问题。用车行的专业用语叫”Skating”, 溜2 W @. ` S0 |* }9 i2 w& k
冰。啥意思，就是老油条老资格的销售员抢到客人后就开始Profile，他们感觉到没啥* U/ Q$ H7 y: R: s: g: M3 O
希望卖掉车子，就闪人再抢下个客人。这个被抛弃的客人就会被经理叫人来伺候。老资0 [ I3 z' | M2 n8 I' f
格的早就看清楚是咋回事了，多会推托有事等预约的客人，甚至反应快的马上抓电话假: i) e w, D- \0 f' R, j: v5 [$ N
装在同客人通话。新兵蛋子还会屁颠屁颠的来接盘。也有另老油条跌破眼镜卖成车的，
0 q* `8 E( |' V8 W W, B) A这种机率很少很少。这种来Window Shopping的客人，销售员叫他们Stroker。问他这个
7 O' u% Y1 P+ p7 i客人则么样，多数以手语表情来回答。攥个空心拳做个撸管子样子，或是用舌头顶脸颊! b* _ x2 z; w* q
做个KJ的样子。所有人种中，印度人有个特别的外号，叫"Dot"，因为印度妇女眉心点
, D- p2 E. J. }7 z$ ^( \* u" i红痣。这个比喻倒是挺形象的。其他人种也没有听到特别的外号，气不过客人就都叫
; b2 D/ q9 x) W, p* q% c+ p% o9 w) ?Fucker。关于滑冰的问题，店堂经理很多时候都没看见，有人反映或看到了，是会出声
1 h7 g& P, H: i9 l! W" [$ U$ h叫老油条收敛点。没用，谁想多花时间在撸管子的客人身上呢。能溜冰还是要溜冰的。% e# i' e$ F; E' h7 Q# O
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店里不成文的规定是，下个预约之前一个小时不要接客。没人听的。有机会卖掉一辆，1 ^6 m0 n+ @, M! w H
让下个客人等等也无所谓。下个预约客人等不及了，另外个人接手如果卖成车，要分一
, g. Y% n: R7 r1 G半佣金，因为客源是他的。在车行当销售员，要眼观六路，耳听八方。所有Deal都是公
2 S3 D$ h' ~2 _! o$ M开的。我要经常去看看买主名单。要是发现谁在我休息天接了我的盘，卖的是同一辆我) \' |, p8 X$ |- J0 T; c) o
在谈判的车子，我就可以该出声时就出声，I Want Half！客人来了都会说我是在跟哪( c3 k0 C" R6 F5 i+ l
个销售员谈，不可能不知道的，这样做就是偷Deal。可以分一半的佣金，但是销售额是
2 m+ Q0 e3 Y3 J# c算给接盘的销售员。车行的规矩是只要带过客人试过车，最后不是你Close，你也有份
: f( O$ T W2 K+ r4 k5 k1 u' O分佣金。所以，所有Paper Work要保存一个月。一个月之后，这个客人再来买车没找) {; y* y2 {8 j9 {. z
你，就没你的份了。+ t- d1 v5 k9 K" L
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销售员之间的互聊啥话题都有。有正宗说孩子家庭的，有谈论时事的，有谈论黄赌毒的
* f6 h H" o* _6 [8 m。一个中东人跟我说昨晚下班叫了野鸡，性价比很高啊。我说咋回事，白干啦？他说我
3 l3 Q6 @8 @7 a. N1 h$ [; m只要求半套，她搞了10几分钟还没出货，哈，不晓得老子是吹不出来的，就跟她说，你3 V3 ?; T9 ^! ^, x
嘴上泡吹出来也完不了工，我要真干才能出货。她要加钱，老子不干，要么滚蛋不给钱
+ p# l, G4 W8 W) F: {（因为没完工），要么就半价做全价的事。咳，就这种人，每天中午还找个空房铺块地1 w; M9 @. z# ]7 K
毯，五体投地朝东拜拜。 |
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狗仔卡
发表于 2012-1-7 22:46
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2012-1-7 23:46
