 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转:% C; Y3 A) P9 s) c. d" R
惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧
* d2 Z9 Q) X% E' i2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网
( c6 [: Q7 [% F6 H1 a$ m$ k/ V 针对惠普笔记本的投诉。内容如下:+ z0 @& v- I9 D/ r _% E; A8 g
6 M% O3 A9 k0 O+ S 愤慨中写下了以下的话:! @- V* q) Z- k: }: R6 B# C
# l( p+ v# E0 r( K0 G
我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
2 g1 ^; k, H/ t! f
3 C0 s3 u$ H( U, Q' D 买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!
9 p4 w1 v9 E+ i0 W4 w9 ?2 |5 G$ p5 l3 Z% t9 k* ]- h) ^5 ?7 x
我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。
* h) |. @2 h* }/ B9 f- h; O* e: E- i* I+ J: i
请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!3 V/ Y: i$ d, C$ R8 h1 Q
/ H) }' t, A) r% I e. [8 {9 L
我的HP DV2012TX的主要“病历”:. L, m, b$ I& d1 d a
! C! j6 Z% ]4 U) y. L 2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。- E) |2 M3 O' b
: } L2 w$ u/ K, |9 W4 i- W 1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。! t6 ^5 m8 r+ z2 c4 W
& |# H' e# g' I5 b( Y: ^& b9 @
2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
6 [$ x% S% A6 [: `9 |7 `- q- X, A4 }0 r
5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。& ^+ Y, [; c g+ s3 x( _
8 x; o% ~% K5 g# D6 v
10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。! D2 H3 z; W! G# o5 f. a/ c: n# z
- ^; [; \0 a+ @4 m 2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。7 F7 _1 n! Z; |& v9 N2 \ P
2 R3 H% ^% b* m9 [
7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。8 a; b2 j* O9 }& V g2 J
% F6 V" Z! O- p1 t* Y$ u) \' V 7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。
! k/ o5 ?5 }6 a" g
% ~; V; L+ `; z; l2 O" p+ x 7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。
; q/ \' H- M# G, L! R% U8 ?) Z4 B+ j0 a3 h; ?
如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!
( m* _) i; h0 A3 b& b0 o' N/ Z3 G1 b7 J% j
8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!8 V; V3 R: A. z1 D
# ~( Y6 l1 m* |6 l2 t7 T 8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!
+ P N9 N5 W3 I! q+ X7 K2 M2 p: U$ h% M" S* ]4 @
注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。" B9 J) `) H; J6 G
) g z$ ~$ @1 }: a6 [2 W# y' y$ ~5 [
另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
|