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V% C% u9 g6 ^一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
U, `5 Z `8 A8 ^6 q1 _1 n在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。
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+ c+ q* A8 i4 k h6 J一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。
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6 H/ ~! z2 v M3 ~5 R6 o/ u修理店接待人员:“OK，开机费50元”
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？6 C c, b0 r! d8 \1 p( J/ f
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？, h& f* h" r3 f+ B% P. O: d8 ^
医院院长无话可说，只好交了50元。4 E5 g6 ^. L& I
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”" n# S& I( {* q) A
1 Z) T+ T% P! L: y医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”! U9 {, [/ E' ]1 V* ?+ U* u+ W
) H0 \/ E5 N% {$ B# X! X+ Y修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”& ~3 c" G8 G3 W* \6 ~+ Z# w
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医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？
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5 v: N# U5 F* e" O( o" k' G0 a修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。; z7 G" E- D& y) p! F
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。* v! B2 t( {: O/ v: L( ]
7 O5 u, U4 H' g( f医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？- X ^/ T" [: P
; e8 h* C$ v9 w. o" v5 W/ z5 i/ _9 N修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？9 p) ?, J' x0 t/ P- x. K4 B
4 s6 }5 N' ^7 K5 n医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电8 s8 w' J( m7 H
视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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一、万用表测量费20元；; T2 a& M" u3 o3 m/ Y( H" Q* Q
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二、示波器测量费50元；
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2 k; @, @+ C2 K9 B& n( h+ E三、扫频仪费80元。0 S* _0 `- }1 z: m
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医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”. q, t3 u# W) Z; W; \0 ^! W" w
工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”& D; ]! l4 _7 z
7 [& r; A8 w% w7 u. n3 V+ A医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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% R3 f& `& i8 p1 [' p7 G工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？7 V% S8 n- h) ?+ A
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医院院长无语，只好去交钱。- f$ t0 c- W$ y( F# _7 Z$ I2 W) X: T D& [
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。# x4 {: S. x1 L/ E* D
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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( R( d5 G$ T1 b* S5 D医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）$ ]0 P- A0 X7 Z; q2 d. x4 |
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[打印]( f5 F A# T/ H) ]2 V" ~" x1 r
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
