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八达通汇的服务还没用就不再想用了

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发表于 2011-8-2 15:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
哎,不愉快,不想多说,只能总结,他们方便比顾客方便重要,他们不方便就得多收钱,要不你就得多跑几次,随然是他们自己的员工没讲明白,我还得达上来回一个半钟的油费,第一次去,既然你没说清楚,那多收的那点儿钱免了也不行,只告诉我,这样做我们很不方便。我们用服务还得坚守你们方便的原则。
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 楼主| 发表于 2011-8-2 16:21 | 显示全部楼层
看完他们的广告再看服务真是不敢比啊。
大型搬家
鲜花(238) 鸡蛋(12)
发表于 2011-8-2 16:51 | 显示全部楼层
本帖最后由 八达通汇 于 2011-8-2 18:12 编辑
* G' R) d7 h( Z
' C1 |! Z/ E/ Y, n/ {& F首先,为我们公司给楼主带来的不便,不愉快,表示深深的歉意。也顺便介绍一下我们公司的服务,有什么工作没有做到的地方,希望楼主批评指正,只有勇于接受批评和自我批评才能不断地进步。
/ s; W5 j. r, R& o8 o( |- n0 N+ v/ e, Z) g1 L4 L; D) u( h/ E
说说具体过程吧,大概两个钟头前,楼主打电话询问汇率,因为达到我们在这个帖子里面特别优惠的标准,我们给出的就是广告上说的汇率,中间价浮动2分钱,http://www.edmontonchina.cn/view ... &extra=page%3D1。 半个钟头前,楼主两人来到我们公司,询问汇率,结果汇率现在有所变化,比2个钟头前少了几厘钱人民币(每一元加币),希望楼主能够理解,汇率随时都有变化,两个钟头差几分钱都很正常,只有当客户付款后,才能锁定汇率,在这之前只能是一个参考价。这里没有事先和楼主讲清楚,请原谅。
* g* d0 j9 A, z- w5 g% V7 j6 b$ A/ l, D; J
我们报价以后,楼主也接受了当时汇率,后来他们说带来的全部是现金,我们解释说现金的汇率价格和现汇(用转账,支票,本票等非现金方式)不一样,因为我们的成本要高一些,需要在现汇价的基础上减去两分钱。结果楼主不高兴了,问我们为什么事先没有说,害他们白跑一趟,他们说上个星期打过电话询问,我们也没有解释两种汇率。在这里我们再次郑重向楼主道歉,我们因为每天接很多电话,每一个客户的需求都不一样,很难每个细节面面俱到地解释,更重要的一点,我们想当然地认为,超过一万现金的客户一般选择用现汇的方式付款,现金不方便也不安全。另外一个是加拿大的法律,超过一万的现金都要问来源,我们因为这个原因拒绝了很多生意,希望你们谅解。后来我们建议楼主把钱存回银行,然后付支票或者本票给我们,楼主很不高兴,就走了。8 p! Y" M, @/ {& R# h

1 _& @7 c' H3 t: Q  h* M; Y6 W如果楼主愿意,你们可以把钱存回银行,然后开一个银行本票给我们公司,我们公司付这个本票的费用,算是给楼主一个补偿,另外还送一个价值50刀的礼品,相当于免费做这单生意。为了弥补你们时间损失,我们启动我们公司的免费上门服务,你只需要办好银行本票,指定时间地点,这次我们上门服务。
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发表于 2011-8-2 17:03 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
八达有礼貌。
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发表于 2011-8-2 17:10 | 显示全部楼层
首先,为我们公司给楼主带来的不便,不愉快,表示深深的歉意。也顺便介绍一下我们公司的服务,有什么工作没有做到的地方,希望楼主批评指正,只有勇于接受批评和自我批评才能不断地进步。
: K, C. z' ~: v5 E  j
7 v% Z2 k4 l' k7 g3 q说说具体过程吧,大概两 ...
/ @6 S$ B4 c9 y% L8 i3 v- [, Y6 |- ~, Z八达通汇 发表于 2011-8-2 17:51
) P6 w( _1 A! h; {* R$ s( H

4 U0 g3 ]& |5 u" W) o2 U& x% r看你这态度,以后如果需要,就找你们。
鲜花(128) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 17:31 | 显示全部楼层
貌似这公司刚开 就这服务态度。
& ~; V: k+ C6 }' e生意肯定得砸 2年之内关门 赌1000朵花、
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发表于 2011-8-2 18:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(1269) 鸡蛋(4)
发表于 2011-8-2 18:28 | 显示全部楼层
觉得挺诚恳的,以后也找你们,支持一下
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发表于 2011-8-2 18:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
刚跟他们合作完。非常愉快。
7 H; H/ B# M( q8 m8 O刚开始也是抱着试试看的心理联系他们,但是经过几次电话接触,感觉他们做事态度很诚恳,个人很看重生意人的诚信,所以就决定与他们合作。8 i8 I6 |6 \  P/ F5 G1 i  D' J1 a. O
既然八达通汇已经这么诚恳郑重地给楼主道歉了,楼主就消消气,大家和气生财。" r1 G3 }( P: Y* t* i3 k; `6 ^# @
真心希望楼主和八达通汇能再次合作。! P' u5 U0 r' J, k/ r+ _, d) u
也希望八达通汇的生意越来越红火!!!!
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发表于 2011-8-2 18:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
用过八达通汇,感觉服务很好,很热情。也费了他不少时间,感觉他不挣钱。
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发表于 2011-8-2 19:53 | 显示全部楼层
八达通汇的老板很诚恳,态度很好。曾经找他们汇过款。支持八达!!!!
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 20:20 | 显示全部楼层
支持一下八达,态度很诚恳,现金和现汇的汇率是不一样的,现金的汇率比现汇的汇率低。
鲜花(65) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 20:41 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我有好几位客户是通过八达通汇来调剂款项的, 他们都反映该商家非常注重长远发展,注重口碑! 0 p/ B/ S* W# N! ?9 L
$ f% X2 G. I' I# d5 {
楼主的不愉快经历, 可能还是源自双方的沟通不够透彻和全面。好在商家已经认知到了自身的不足和亟需改进之处, 活学毛选,态度诚恳,弥补方案适度可行,值得肯定!( ^) S/ j- C2 i5 O, ]6 K

, U6 c0 f: D* b0 Z- F新移民创业不易, 希望同学们有机会多多扶持他们!
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2011-8-2 21:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
就从解释的问题看,八达看不出有啥问题,倒是楼主感觉不太懂行( A! n+ _4 T3 }* \. b! I2 I
- a1 ?% @# p1 @4 T1 _4 |/ i
不过这么一解释,相信楼主应该能理解了
: K/ N- W8 W6 V  J3 _/ {" B6 c, b2 Q  z0 E
以后有机会看样可以用用八达,我喜欢这种即使让顾客不满意了也会想办法弥补的态度,其实有很多时候都是卖个服务态度,这态度不错
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 22:25 | 显示全部楼层
哎,不愉快,不想多说,只能总结,他们方便比顾客方便重要,他们不方便就得多收钱,要不你就得多跑几次,随然是他们自己的员工没讲明白,我还得达上来回一个半钟的油费,第一次去,既然你没说清楚,那多收的那点儿钱 ...
8 E2 u% [, ^/ K2 j* I- `0 OZLXQ 发表于 2011-8-2 16:47
! X# K' h' I0 d! F: Y7 M

" U0 k# n# {( H. f& c$ I楼主这个中文水平...... 一声叹息......
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 23:02 | 显示全部楼层
其实我觉得LZ最终也不差那一点钱,可能就是觉得有点上当的感觉。商家也不是故意欺骗,只是事先没有解释清楚。有感于今天,我给个小公司打电话make an appointment,拿的是春天时他家送来的广告,问了价格,店主说,这个是春天的价格,现在比那时多了20块,我说,没关系,新价格我也能接受。但是店主说,既然你有广告,我还是按照广告上的价格给你吧。因为价格合适,我又推荷给我两个朋友。总觉得老外不灵活,但他们确实很会做生意。其实很多时候双方都是好人,但是沟通不好就觉得很别扭。和气生财。
鲜花(37) 鸡蛋(5)
发表于 2011-8-2 23:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
支持八达
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 23:36 | 显示全部楼层
她这么多现金是哪来的?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-8-2 23:46 | 显示全部楼层
本帖最后由 ZLXQ 于 2011-8-3 01:02 编辑
" t/ U) H1 B  ?
首先,为我们公司给楼主带来的不便,不愉快,表示深深的歉意。也顺便介绍一下我们公司的服务,有什么工作没有做到的地方,希望楼主批评指正,只有勇于接受批评和自我批评才能不断地进步。" M2 O$ Z! x7 b; R+ G! W1 p

1 w3 Y4 k$ _* B$ q5 s  h( \说说具体过程吧,大概两 ...
; a( ^2 P, }, D1 `' l- z八达通汇 发表于 2011-8-2 17:51
3 F4 T' M. h! k6 f& s
3 C1 m# r4 a. j" d
首先, 汇率浮动我们是可以理解的. ( T; V- u2 u' e  E) Z

& u8 K9 s0 C1 E但是, 我们怎么会知道给现金要多收2分钱呢, 而且, 在电话通话中,我提及了现金的问题. 我也问过你们现金有没有问题, 你们只是说 "带着一大笔现金你也不安全, 我也不方便, 还是bank draft比较好". 你也没提及超过一万现金要交代来源的问题.
- K& f. X& ?3 A. i7 {. P8 L+ e1 E, h( l* m+ |4 j
找你们汇钱也只是图个方便, 难道我汇钱之前还要查一下加拿大法律条文, 看看汇多少钱要交代资金来源. 你的广告既没有列明这些, 通过通话你们也应该知道我们是新客户, 难道你就expect我知道你们的规定?
! c7 Q; A( N7 }# x3 J4 N: a3 j0 n- f( G0 T6 [) v: G+ i  Z- `
我住在西北, 开了45分钟的车程, 花了$5块钱的停车费. 而且当时银行已经关门了, 我也不可能来的及回去再开bank draft. 这也是当时我们很不高兴的原因. 而且你当时也没有很"耐心"的解释给我们听, 当时也没有提出什么折衷的提议.
. F  k* V5 K; b4 S1 H5 D) t* g. Q0 Q5 ?) B& M- A7 R
而且你们的置顶广告标明" 新交易客户送$8-$88礼品一个", "兑换手续或佣金全免收费","现金,支票,上门服务全面收费".
' B0 U% _8 L1 Q+ G' J, A4 s1 K3 R) u3 Z6 ?7 f& l
Anyway, 当时只是太不爽了, 就上来发了个这个贴.  也为大家提个醒, 什么问题都问清楚为妥, 不用浪费时间和金钱白跑一趟. 7 @" `2 ]5 l# G) y, Q* \4 Q0 f  `! j

) g9 g0 h" \2 ?2 ~# a至于八达通汇的offer, 在此谢过了. 已经找到其他方法解决汇款了. : e: E7 x! l" Z% _* @

* w) c; S$ x' m5 l- I如果是诚心为大家服务, 我相信大家的眼睛是雪亮的, 相信这个小插曲也很快会给遗忘 ......
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-8-2 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
其实我觉得LZ最终也不差那一点钱,可能就是觉得有点上当的感觉。商家也不是故意欺骗,只是事先没有解释清楚。有感于今天,我给个小公司打电话make an appointment,拿的是春天时他家送来的广告,问了价格,店主说,这 ...
. v: R3 }' E  T- h% I8 J1 h孟良焦赞 发表于 2011-8-3 00:02

3 k7 N; M6 N1 o: V  L) t2 m8 Y7 Z5 x3 U% L. T
来回90分钟, $5停车费, 不是差那个钱, 只是当时太不爽了. 当然, 我也有部分责任, 应该先问清楚.
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-8-2 23:54 | 显示全部楼层
楼主这个中文水平...... 一声叹息......  C8 ~- E) q' ^; s
二手玫瑰 发表于 2011-8-2 23:25
5 E0 B( O' W4 S

1 ]8 }  S/ o+ g9 l# k& V. r
; z$ Y2 E( X: E! ?注册日期8月2日. 不容易啊, 太抬举我了, 专门为我而申请的马甲?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 23:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
呵呵·····
鲜花(417) 鸡蛋(15)
发表于 2011-8-3 00:58 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
磨合,双方都需要磨合。
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2011-8-3 07:24 | 显示全部楼层
首先,为我们公司给楼主带来的不便,不愉快,表示深深的歉意。也顺便介绍一下我们公司的服务,有什么工作没有做到的地方,希望楼主批评指正,只有勇于接受批评和自我批评才能不断地进步。
% w2 H4 _! r! C4 y3 H! k" U) X; r: ]
说说具体过程吧,大概两 .../ e  X, h% @- C8 ~
八达通汇 发表于 2011-8-2 17:51

% H- o  j7 U, ]6 e0 ~' D 加强沟通~
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2011-8-3 07:36 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
现钞现汇不是一个汇率,我以为这算常识呢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-3 08:00 | 显示全部楼层
本帖最后由 二手玫瑰 于 2011-8-3 09:26 编辑
7 T7 b. ^% v& r0 _3 O2 g
注册日期8月2日. 不容易啊, 太抬举我了, 专门为我而申请的马甲?
) x, L9 l& ]# K* h1 DZLXQ 发表于 2011-8-3 00:54
9 \" C1 r! n% V. k& p
8 J1 a& o5 p( i$ r3 @
我这个新ID和您本人以及您的这个帖子,还真是一点关系都没有。一天有24个小时,我注册和你发贴这两件事情,是有先后顺序的...3 p& p" i, U" q% {
最后再多说一句,你发贴的时候如果把火气压一压,检查一下错别字和语法问题,效果会更好......
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-8-3 08:41 | 显示全部楼层
现钞现汇不是一个汇率,我以为这算常识呢- G0 z9 C- a1 B! x- H, n
sweetlele 发表于 2011-8-3 08:36

& o: {. o$ @% l% f5 d1 k. C谢谢您指教。
鲜花(417) 鸡蛋(15)
发表于 2011-8-3 08:46 | 显示全部楼层
26# 二手玫瑰
' v& @7 F. C! {
: \9 B( s! `+ I+ q* ~) p6 K! S请问哪里能买到二手玫瑰?偶正准备送给二手女朋友。
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2011-8-3 09:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
26# 二手玫瑰 5 R9 ~- B$ T8 Q

( ~, l* {- Q# R0 E/ e" d请问哪里能买到二手玫瑰?偶正准备送给二手女朋友。
8 {$ [# `4 ~' y架鸡棚 发表于 2011-8-3 08:46

9 \( k, _+ u  C: l以后我送俺家LD的花,2天后你都能来拿,不要钱
鲜花(238) 鸡蛋(12)
发表于 2011-8-3 22:45 | 显示全部楼层
本帖最后由 八达通汇 于 2011-8-4 00:09 编辑   q, A) G4 C, @3 v6 ^+ Q: u

- }4 A( ~6 I! y! F! A, x1 B! ]* Q4 [6 a看来楼主也消气了,汇款问题也解决了。确实像楼上几位说的,一个新企业和客户之间,需要磨合,需要更多的沟通。互相多一份理解,没有什么事不好商量的。楼主当时听了汇率差别以后,有点情绪化,还没有让我拿出一个折中方案来就拂袖而去。如果说不想花时间再来我们公司,我一定会提供上门服务的。另外,楼主如果打电话时候多问一句停车的情况,那么就不用花5刀的冤枉钱了,其实我们公司周围有很多30分钟,2个钟头,以及全天免费停车位。在这里介绍给大家,以后到公司来,或者到大学,大学医院办事,也可以用得着。最近的是在86ave上面111st和112st之间,有四个车位的30分钟停车位,一般有空。在111ST上,从86ave一直到84ave, 有很多30分钟的,一般能找到空位。在111st 和112st之间的85ave和84ave(timhorton那条路), 有很多两个小时的停车位,但处于饱和状态,一般有一两个空位,看运气了。其他在111st上全天停车位,一般被占满。0 S' m! I  N( O8 A0 o3 K
# ]* i7 `% S2 D, D8 s4 m6 |/ b
曾经有一次,我接到一个残疾人的电话,一千加币的现金汇款,我来到了闷热的一个充满蚊子的廉租房子里,给他最好的现汇汇率,而且同样免费汇款。这笔生意,不管从时间,金钱上,汽车的油钱来看,我都是只陪不赚的。但是我keep了我的陈诺。说这些只是想告诉楼主,没有什么事不能商量。残疾人老兄回中国去了,当时他需要一千加币的人民币现金,我告诉他人民币现金汇率要比汇款差,他才最后从国内要了帐号让我汇款,其实如果我卖他人民币现金,会至少不亏本,有些钱并不一定赚得那么舒服。残疾人兄弟说了,以后他和他的朋友的汇款都交给我,他到中国去联系电子产品去了,以后需求会更多。一笔生意,一个朋友,这是我做生意的准则。当然,在楼主这笔未完成的交易上要吸取教训,希望不会变成仇人。哈哈。5 W' q& }; F9 v3 z# S2 s
9 b. W& Z8 F2 o5 W0 ]0 ]  t2 F
来加拿大有些年头了,2001年春季,世贸大厦还没有垮就来到加拿大,一直到拉登翘辫子,也算是经历了一个轮回吧。期间也交了很多朋友,这次出山主持八达通汇,也得到各方朋友的支持,八达通汇开业初期首先经历的就是信任考验,客户打来电话最长问的一句话是:我怎么相信你?这句话我十分理解,几千块钱的汇款还是很多敢于首先吃螃蟹的,上了几万几十万的几乎都有这个问题,八达通汇怎么回答这个问题呢?卖个关子,你打电话来问吧。开个玩笑。所以到了大额汇款,八达通汇主要业务还是靠商界大佬,网上名人,华界精英,各位朋友的介绍,或者已经汇款人的口口相传。在这里我就不一一点名了,一起谢过。只有你们的推荐,才有了第一个吃螃蟹的人,才会有人去尝试更难看但更好吃的king crab。
( ~% V, X6 G+ Y0 y# h
& C: Z9 w1 ]" q% I, T. n八达通汇就是当仁不让的这个king crab, 好吃美味没有毒(省钱,方便,安全)。吃过的人爱不释手,两个月来,最高纪录有人已经在我这儿汇款4次了,还带了一个朋友汇款两次。另外,来两三次的大有人在。更有人把巨额资金,放我们这儿几个星期一个月的,就是对我们的绝对信任,他们也得到了实惠,在汇率他们认为最理想的时候换汇。5 i# _2 P0 w. |" D. u" E, V

4 @6 U8 ^3 n1 V$ ?# C7 T有些人对我们现金现汇的差别不能理解,这里我们解释一下。加拿大是个税收严格的国家,对现金管制特别严格。大额现金要问来源,那么我们积累了大量的客户的现金,也很难解释来源,对我们的以后公司报税,银行帐务有很大的影响,并不是一个简单的麻烦问题。所以我们一般提倡大家用同行转账,支票,银行本票的形式汇款,特别是一万以上的现金。原则上我们是不收的,我们又不方便和客户解释其中原因,只好用差的汇率来阻挡一些现金,并不是我们想多赚钱。我曾经拒绝了10多万的现金交易,当然,拒绝方法也是老一套,提高汇率。做生意,长做长有,不急功近利。楼主因为当天千里迢迢地来了,我们才用2分钱来收现金,如果事先打电话说了,很可能连低两分钱汇率也不会收现金的。上面说了一个信任问题,如果大家信得过八达通汇,有不急着资金到帐,可以用支票形式,我们可以当时就帮您锁定汇率,因为支票银行要hold 5天,我们处于公司安全和资金着想,也需要5天以后再给您汇款。如果大家急需汇款,那么小额可以用现金,大额开银行本票,我们当天就可以汇款。8 [  g0 e" |* P# _( A7 E

. N$ _% Q% c* ^+ Y5 S八达通汇为大家带来了全新的资金流动方式,为旅游人士,进出口商家提供了最优惠的汇率,让他们每年能节省成千上万的换汇损失。八达通汇有感于Edmonton的资金进出形式还处于新石器时代,换汇汇款只能想到银行或者西联,付出大量手续费和高昂的汇率同时,还要忍受严格的汇款限额,没有一个一站式搞定的服务。更有人舍近求远,到多伦多温哥华的华人汇款公司完成交易。8 D% m) B8 V, Y4 t7 U5 }& O

# S8 D$ Q6 z5 H5 D" m八达通汇,直接把人民币送到大陆或者香港的人民币和港币帐号。以免国内的人去开外币账户,去银行结汇,填写结汇理由,然后才能取款的麻烦。说这些不是王婆卖瓜,而是希望得到大家的支持,多一分理解,在我们公司给大家带来实惠的同时,请给我们留出一份赖以生存的利润空间。这样我们才能用更优质的服务,更优惠的汇率回报大家。如果两年以后或者更早,不幸被人说中,八达通汇关门大吉了,吃亏的也是大家。大家同回新新石器时代,要么忍受风险花去大量时间和私人换汇,要么花高昂手续费高额汇率找银行或者西联汇款,要么在华人网上继续提问:什么途径汇中国最划算?5 C+ `, t3 A: `0 g6 D
& G/ K' Y  q, ]. f- e6 x# J) @
哈哈,搁笔了。八达通汇从今年3月初的试营业(没门面),到5月底正式开门迎客,到现在。风风雨雨走过来,和客户的故事可以写一个连载,参加华人网的征文一定勇得大奖,可惜油烟机我家有了,地下室还有两个,就不掺和了。
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