 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
" R4 H L6 J0 L: Y一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 5 R# l, t. e- \4 ~
“喂,谁呀?”
2 B, k, E" Q4 b* `, M' H“大舅,是我。” 2 [. M- s- J: |, N
“哦,是你呀外甥。” " \2 ?' h( D4 r
“大舅,您身体好吗?” 1 B s" |6 O, I' |) o7 ~
“挺好的。”
) W% q7 }6 F3 G“我舅妈身体好吗?” % K+ K8 l( d- L3 X8 M4 ~
“都挺好的。” - Q1 ?: D/ H E" f* Q3 N ~5 Q
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
! b. ^& J% z' j“因为你打错电话了,外甥。” 8 L( e" p! {$ T
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
! n% q6 C; t8 |2 I& X/ M ~一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 & ~, W4 G% ~# |! e+ C
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 6 B2 @5 j; X! @ b# e
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
# M3 m# ~/ s5 j. N4 e“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 ( _2 h) Q, x+ O& U7 U: j
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
# O n5 w1 n7 H, H“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 & R1 y! L+ ]. m- N: E5 G7 n
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 0 V5 u7 ]- {( k9 `
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
! @4 S7 k2 N/ b2 j“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 ! Y8 |% ?( ~! F" G; H5 w
“你是那位?”
0 W5 W5 n8 ]2 s* ?0 w0 P5 v) K“我是叶子。” % |+ Y8 ~+ i: c" f! ]
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
# w2 g0 @& {/ r2 X. ~2 L! T6 O“啊?两个月没见她怎么出国了?” 9 Q; P$ \5 I8 I, }( L
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
7 ? x: x5 g- R! E, F“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 $ K" I: C* [# D
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 ——这样做是不对的——
9 E. U2 u% o' D5 ?9 j# [一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
9 i$ P, F# [$ e' x“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 0 u8 m- M2 ^: \* \( m, p' O/ w
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 - h* M, @1 p N. |+ V
“啊,好,无所谓啦。”
# h0 \( K+ a( J" _- A! {% q2 A Y“啊?先生您说什么。”
& b }" v6 {- U5 k& C“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 1 ~/ y- U4 M9 C6 k; L6 A. f8 h# G
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 3 F$ C9 {6 B+ R. k
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 & l& K$ K% A9 N- ?: I
“您感觉您家网速快吗?”
0 |3 ?* B: x! e+ M4 F2 Y“这个嘛,我说不好什么是快呀。” + ~- M5 f) a) D, N+ ?
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 8 p$ u+ x& S) L( J" l' v/ K1 Q
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
4 b7 M. q0 h @# L“您感觉怎么样?” 1 I4 d% l C9 I; X# a" Y T& a" q
“片子老点。”我遗憾的说。
% O a1 v2 j; L% v; M5 w9 X“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” " j2 Q$ `! s7 g1 |" H' X/ ^8 w$ z
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” ( M. |0 W% w6 V2 I0 O
“是吗,停顿时间长吗?” + a( W6 V. D/ C+ |$ {8 e
“大概三十分钟吧。”
& I3 ?) \$ N6 X; F/ X- ]1 |3 L“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 4 P4 a5 A% f% T1 c
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 6 \/ B4 ^6 j+ _2 l. ]
“啊?您自己暂停的?”
4 P4 v3 S* }! w* H# X% X1 I“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
+ w, O' A; e R4 }3 E7 U“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” : `0 C1 U" Z1 w' U& w: t; }1 h
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
* Z# l6 N: A. M9 h' h6 s# E2 J1 g“我?” & S8 S) ~! f' L/ k
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 7 e# Y6 Z$ p- e4 {
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 1 b. n) i8 l; q1 b: _% _ j
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” ' T+ ?, [. e2 c3 I$ E- ?, C
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 / s/ l1 \0 F9 A; W
“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
. Q. N- Z3 w3 p& z" x: e话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... + @/ g+ H. }- A; _
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& ~! n- ?* `& pNO.4 ——以彼之道还至彼身—— & k# h; a2 S- T" v7 u8 o
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 9 f7 n* ?* H: s5 W P
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
% E O; r% g) g. {“您好。我这里是网通话费中心。” % C6 P: B9 g5 U7 K4 c( K! F! V
“你好。这里是**家。”
! ^1 J3 j2 T0 W) k% Z' P“我想通知......”
9 x, q* [8 q+ R- X8 b“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 3 E- ]4 Y$ {5 W8 m! o) X
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
2 w6 f3 m, f6 \“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 7 u. w- i) E' a( N; ~' O
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
# ~4 u: Y" R1 S; t$ N6 J( x/ V“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 - F7 v- ]- e3 ?0 ]
“一。”对方的语气有些无奈。 : ~0 ~* J, k1 R% ^" }; }% U6 B
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” ! Y0 h1 I: q8 m( B2 o
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 : @% A* ]+ T3 ]" t5 D3 n& O6 a/ I
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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