 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
NO.1 ——温柔应对打错的电话——
9 ?2 N) n9 ?* M2 h一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 - i: f. X! M, ?( F) }( u! Q- k
“喂,谁呀?” ' P8 R0 N, C2 Z% S1 Q
“大舅,是我。” : V/ y3 E$ Q. A( w! D1 p1 d$ P
“哦,是你呀外甥。”
3 _# d4 U$ G( T" h( s( k; ?“大舅,您身体好吗?” ( U) G A" g l/ D7 ] l( N
“挺好的。” 1 o8 p3 G- i9 g
“我舅妈身体好吗?” 1 U1 r( \, L! s" N
“都挺好的。” 0 v" g7 w, w/ E* t
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
% c* f& E$ D3 g“因为你打错电话了,外甥。”
6 E+ j* j+ y9 f5 P: ?3 a) I对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 # Q9 g$ b3 |6 S: u4 x) ^
( X+ I- D! V- ?NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
9 B/ U2 w+ ]6 v) E一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 % R6 l2 F( l0 b3 b: N3 Y8 Y. Y% }
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 : C2 {) @+ r- \( }7 v0 \$ Y
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。 6 k: u6 L( r; Y1 |7 M+ _1 Q
“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 / K D& Q6 `. i0 U
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 ) L$ y1 b& F |/ D* |
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
1 o' x# H4 c+ S' d# l6 {我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
) b! e( i9 y! D7 P& c2 s“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
" l( Q5 ^# z- W0 v4 p“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 1 b) q1 a# c2 M6 R
“你是那位?”
* m4 y- R3 B. r“我是叶子。”
[3 V* n1 ^+ l; s0 s$ u“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” + }* E8 D- q0 F2 O( x" ]% F
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
& F) q$ J3 x: e- f“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
1 w/ v/ U* a [8 o" q$ m“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ! Y6 ^4 U7 k: r" m. |
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
& C" }" |5 r+ L, B3 D! z& _8 z7 C! _- S$ F: R
! O q p1 @8 g' @NO.3 ——这样做是不对的——
. u3 ~. u7 t. w( [一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 ; v% t" T7 t" M
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
9 p- G* `2 c, q1 R! I0 Q“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 $ G( i: }6 N& j
“啊,好,无所谓啦。”
, ?' e, e2 {& t5 ~7 l# z“啊?先生您说什么。” / i$ ?" N# k. j" B$ }
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 : t- L& s7 u* }7 C3 d8 W# J+ Q: q
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
' r0 u- t& ^" E. O“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 $ t' `7 Y2 V3 _! Q$ z# X
“您感觉您家网速快吗?” 3 |+ a3 ]: ]7 V3 e" [( J
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
: x$ f3 g5 H) H# ?1 C9 h“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
7 {6 j; V% u( g- ?5 I: s% p“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 0 D$ J' ]3 u6 H- F8 A' ~/ K/ O. m6 p
“您感觉怎么样?” $ z6 \+ }* c1 y
“片子老点。”我遗憾的说。 , B# I( B6 J+ [; a) H& m9 O I
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” : G; G6 t; v! w# ?3 ]" p
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
0 @+ s4 ]# ?; w) X“是吗,停顿时间长吗?” . s" E1 M! k! E& { ^
“大概三十分钟吧。”
$ H! A% e" @( ~$ a- f“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
: C6 r; k b6 h! w- [“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ' j$ Z! l/ j+ N& Y3 X! m
“啊?您自己暂停的?”
+ f( x O: i$ j1 M$ z“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 / T9 | d( S8 n, _. m% E2 x
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” . ^/ F+ T. i- J, b% A
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 : v& C) H6 W# h& U' W9 M9 E/ J; |! O
“我?”
6 n# U. a* p. v/ x“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
" w7 S3 U8 i1 }8 U8 Y9 Z4 z“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
4 v# Y% `5 g+ J' s3 J# J“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
6 w$ w! B9 a4 d* D: C9 d" T$ a“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 - R! T' V: `& J0 G% @- }9 w
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 3 |# g& z& M3 ~) H p5 W0 M
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
) O" A- I Y' R9 w
. b/ U! A, ?5 `
* O$ S3 u5 R. W% `, V1 ]NO.4 ——以彼之道还至彼身——
! L7 I7 \. F. ^$ [( L; t+ z我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
7 T& o& ?, D R. o这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
% @2 ~$ [! U% s! e; C& S“您好。我这里是网通话费中心。”
( }1 ?* ]: }- L& X“你好。这里是**家。”
, K' }$ A2 w6 P* F& L“我想通知......” - w0 s* i- G! ]& w
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
/ q" H& W9 }7 w9 C9 T* d“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
2 P0 z7 Y+ _ ]: F0 I“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
0 K; d/ P7 c D# y, j7 u“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
! r" ^0 M# e4 B0 a% O8 p. @- D“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 / \' w8 ?% t$ h' }
“一。”对方的语气有些无奈。 ( l, i g# W1 l4 Z# Z2 L* l
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” & c/ _+ \6 C# Z* `0 L, K0 j
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 * r3 v6 ~! j2 X8 ~
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
|