 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话—— % Z \; U" P+ |0 n. `& t( Q
一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 * Y' \8 x. H9 K9 T% E' `! r1 P! _
“喂,谁呀?” ' O6 O) `5 b" W7 F" `8 `
“大舅,是我。”
* F) Y. x" B- j7 l“哦,是你呀外甥。” 1 {3 t2 X( N, |2 K' [% ^6 O/ |8 s* z
“大舅,您身体好吗?” 1 H8 y: a$ [- J$ ~/ p! H
“挺好的。” H6 }9 L* h% M) G
“我舅妈身体好吗?” 4 E& w8 G; S) N$ |- E
“都挺好的。”
2 o* M0 G1 o3 R8 ?/ ]“咦?大舅,你声音怎么变了?” ; U, s' h: |; o: I
“因为你打错电话了,外甥。” ' k9 J6 J4 R8 z' r" m6 I8 i$ y
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 4 m0 B0 o5 a# l
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— # m% l* T* M F& O9 w: I/ L6 l
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 & [3 u+ I. J( a/ U- \
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 ) ?4 C' p: D. b6 f- E4 k! l8 G
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。 / c. r5 b- |! J6 L% E' z9 h% N
“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
9 Y+ ]# G0 Y# o+ r“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
) }2 Q. g/ m9 e" m' D“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
6 E8 r$ V& n' y, j我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 N0 t' }- a+ x: Z8 F3 k0 {$ [
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 9 H! J0 f, ]7 X* G
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
) p0 z( Z: W3 y“你是那位?” & Z* ~) W0 L* ~# X7 Q
“我是叶子。” $ Q% w& w: I4 h" }' N5 M
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” 9 F6 A4 v2 X, t9 K& L
“啊?两个月没见她怎么出国了?” # K! B. N" e6 T% O p9 d5 t
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
Y+ T w9 ?5 e: i% [ U“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ! D' k' z, {' l5 R- @
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 ——这样做是不对的—— ! c9 k V( S) w
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
: A1 x: M! f+ s# `1 c7 P“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 + I% [- q, g" J$ z: L6 b' s1 ]
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 8 z) Y/ V. w* ^* H8 |6 M( }
“啊,好,无所谓啦。”
% X3 v6 Y! Z- P6 `+ _% m' P“啊?先生您说什么。”
( N- h& l' {0 g( l/ |2 Z$ `: N& q“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 ; G, _; N# `7 U" L8 t% b
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 4 z" { H( w* S& b- ~- L" z
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 * j& F* t3 p( i- ~' T" B3 p
“您感觉您家网速快吗?” # c7 I8 o1 n+ |: O/ P) G5 g/ j" ?
“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 6 U3 g2 C& e' {1 x$ X
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” * C; Z# ~/ X* D9 h/ s: I U( ^
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 9 E8 U( j- A2 z! `
“您感觉怎么样?”
6 r* U {! e, }: t; Q“片子老点。”我遗憾的说。 6 \' q' Y: T8 M, z4 Q
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
) j% B5 P* h; x# e* _“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 9 x( X+ r+ N h8 G1 s0 Y
“是吗,停顿时间长吗?”
1 M, [/ u0 h. I1 Q“大概三十分钟吧。”
! W4 l9 \% N) i& Z' p9 @. ]“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 8 B* s9 K8 `! S. {: P
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
O9 H7 _3 u' B# y& y“啊?您自己暂停的?”
8 x w% L* w* z' S; S/ d“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
$ E m" W7 |& F' C% x( M+ {“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” ' h. f; _6 K: Z8 r: g( y
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 7 B; ]8 P. _% o, f1 \1 U( t
“我?”
' \% t/ |2 r4 {2 V5 ^“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
) O6 T% v2 M/ H! _" V“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” # X5 {7 [8 |# F. R
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
! z9 O( M# y N7 H( V: I“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
3 Q+ `( R5 A% M' b( x“哦......网通。你给我打电话有啥事?” * u8 m" I: M) ?# C6 {% ?) U
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... 2 z' B& M3 B- g0 ?
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NO.4 ——以彼之道还至彼身——
( Q$ B& L( L3 c' y/ V( z3 D我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
# B" \* n& T" x g( Q) M% R1 ?这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
+ S! c0 n9 X K, a“您好。我这里是网通话费中心。”
2 \7 R( z* Z1 D& C+ r& L7 ^$ M2 T“你好。这里是**家。” ' J5 Q) o+ I3 Y4 l0 R
“我想通知......”
* q. a) \% {, u% N4 C$ Z“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” ; y \+ Z! O$ p1 k2 Z9 x3 L1 e. I
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
# _% ?: i0 {8 P) t/ u! n$ V; G! V“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
" I G6 E$ I: Q& G“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
7 T* m% b1 ^ i3 i“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 ; x4 U" [5 h& ]% H4 H
“一。”对方的语气有些无奈。
8 r5 q4 P- ` j5 p1 D8 n9 \“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)”
) ~* _% o+ d( @. ?“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
$ q5 E5 d& S2 i$ f( F y% K- n* e“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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