 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
* o( G7 k+ S6 N9 J6 I4 s: U/ f一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 3 S" ]- B5 f; p s# a& m; f
“喂,谁呀?”
1 M" I( Y: ]" J* e“大舅,是我。” ; Y4 U* P! Y; M8 X
“哦,是你呀外甥。” 9 @4 w( m5 m! R# }
“大舅,您身体好吗?” x8 b1 j" g; n( x
“挺好的。”
3 R8 @' L4 R/ o“我舅妈身体好吗?”
+ G, k2 _; @5 p1 D“都挺好的。” / I* z! M. n4 X4 x
“咦?大舅,你声音怎么变了?” 1 s# P3 ]5 d+ a$ \% ^
“因为你打错电话了,外甥。” ~! d2 V0 n' v# K. d0 l
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 & Q5 B7 n: q4 U) v+ V( Q
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
; W2 y9 d2 ~' V一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
$ f2 e/ O8 a* ^. c“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
/ p. K% m0 d: G" c, \“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
3 s; u9 t6 p( [“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 . t8 v0 r! A9 ~* i) o5 L4 ~/ q
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
2 o3 W. I" C! L ~! _! _6 n6 T“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
: t0 ~* d/ @, [: U4 U我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
/ K" P7 M q( W0 Z1 b. g0 F“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 ~8 o7 i" d' t# M1 T
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
3 }% U$ X% W8 B" B% C“你是那位?”
2 Z- {6 X$ _$ k“我是叶子。”
6 [, m4 W2 J! Y5 Q& T6 g) I# ^, |“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” $ A4 {6 d% {8 `5 T
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
( r0 F1 n9 ^* T' I" M“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
) q' F) l/ ^2 e# Y' ], c2 x“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
/ C2 j2 h& p+ j4 }. L“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。# p1 t0 n1 d% i
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* y7 T' l4 A/ y. n& dNO.3 ——这样做是不对的—— ( Q3 j( L) V2 Z! Z+ i8 `/ N7 J. A
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 / b5 A( C' e, ?2 I
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
1 Y% }* i( B2 z# D“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
2 p, u- |) p f C0 o2 `“啊,好,无所谓啦。” ; r* r* P5 t8 E h" k* F
“啊?先生您说什么。”
9 A3 R p+ o/ w% ]7 ~“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 - G/ P1 A5 A6 l# \( Z! z$ _
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
4 f% }0 s/ x( f) u. p" [( k" N“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
! i5 M9 E, y# ~1 z7 v Q# z/ u, a2 \“您感觉您家网速快吗?”
1 u1 O9 H. l/ i/ Z) S4 ^“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
4 y, m7 h K9 a: E- \* S, \“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
7 t3 _( W% U/ o+ c# B' H“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
8 j. ~& i6 ?9 M9 w5 p“您感觉怎么样?” , c7 _2 J( x: b& A! h7 p
“片子老点。”我遗憾的说。 % [* X* ]% k) r, M- v# ?& g
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
) |5 h" S- ?9 t1 q4 E3 V& W“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” " Z( L! @ [; J# z
“是吗,停顿时间长吗?”
- V1 C- g4 B/ X8 H“大概三十分钟吧。”
. i" q" i( G& N“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 7 Y) F/ y6 C* K* b
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
( W* O7 |/ p3 Y5 o* Z8 _“啊?您自己暂停的?” - e4 c& n" a |; _- R3 w" L. w
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 4 h0 e/ E) p' `4 U% u3 U; n9 o
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”
7 U$ u u3 J- r/ a“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
% \- h7 s& G. S! B2 p: ^“我?” 6 | d: X& |- s3 A7 c7 T4 P
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
2 W; A: S( _4 b+ ?“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
7 Z$ K" y+ T% u7 I7 ^/ x+ G: G+ `: B“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” p [( g( n0 f S4 g5 I' o
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
, F; u6 D6 f$ O) |“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
" _' B2 H0 _% o1 L+ P话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... ) G6 q; _" x8 P* ?3 C
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- M$ r7 |) D! W! K/ R. x6 u2 n5 SNO.4 ——以彼之道还至彼身——
0 F; P2 @3 t: e( K我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
$ U7 F4 ^8 i& o) X {' Z6 Y% L. X) R这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 + W! C1 s0 s1 c* Y: Q' |
“您好。我这里是网通话费中心。”
! n- w; q' x' P5 S; H1 v5 X: b“你好。这里是**家。” h. L0 a5 m: f$ J/ y! a, D( Q
“我想通知......”
% N1 M) |; K4 k: Q“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” % n' `6 J# G+ K) P5 b3 j! h
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
- P7 m) B! Y: L% v8 ~" d6 }“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
$ J& A+ b' C+ h$ c4 @+ ?# N$ B“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
. k0 D) M* B0 F“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 5 D$ b$ t0 ]: L8 j0 {8 G" ]1 B
“一。”对方的语气有些无奈。
- w Z5 F6 y3 w“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” ; ^7 n m8 i6 X0 O* M
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
% u( X/ T+ g2 P“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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