埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 10025|回复: 12

紧急询问:家里的TELUS网速特差,怎么办?怎么个投诉法?

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-8 21:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
连电影都看不成1 [9 j' S  E0 v
% p, c9 v: N4 }( J% J
      上上网就吊线
) p' n+ u- K9 s0 y7 c0 A1 e7 P+ D- u' W$ ?  h
     买的是一年的,显示的网速是54.OMBPS
7 f% S( X$ V7 c  n0 |) i
4 q$ W6 l( p/ z: z. h      该怎么办啊- r- \% g3 H% n% v

  @0 K) V1 E. }& A) V5 D很着急
$ y5 X) X% R- V5 ]
& d  q6 u  n; E* ?% q有没有人干过投诉的事?有啥效果?* X! R5 w/ B3 X) w$ _

$ @; M7 \  ]% d, {2 p怎么办啊         
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-4-8 21:23 | 显示全部楼层
在线等```````````
鲜花(417) 鸡蛋(15)
发表于 2011-4-8 21:30 | 显示全部楼层
本帖最后由 架鸡棚 于 2011-4-8 22:32 编辑
0 C% `4 J  L1 o. A& B! l% |* j# v# a7 r, r6 b0 x+ U
别着急,先把猫瞪,弱特 关上重新启动试试。
0 O. N) ]; T8 ?4 X0 l1 [  q$ K' p1 B4 p$ U# P; z- \; F  p  m3 F2 p
不行就让他们换个新的。
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-8 22:00 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
I got same problem. I would like to know too.
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-8 22:31 | 显示全部楼层
楼主是否用路由器,换一个好点的试试.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-4-9 09:06 | 显示全部楼层
楼主是否用路由器,换一个好点的试试.- y) z7 P7 m6 Z- q
ccvc 发表于 2011-4-8 23:31
* A% ^# v5 a% s3 \- O
怎么换啊
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
给他们的techenical department打电话, 说网速很慢. 他们应该会给你解决的.
理袁律师事务所
鲜花(261) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 09:54 | 显示全部楼层
要不大家组织一个‘团体转shaw’?9 ~: ]1 F3 p) [0 l* \) I% r) k
+ r  X5 ^: m( W
如果有5-10家以上同时转shaw,价格应该会比较优惠。比如说,电视、网络、电话三项20-25刀/月是可能的,因为上次来我家促销的小伙子给我的优惠价是9.95刀每项。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 10:11 | 显示全部楼层
本帖最后由 ming035 于 2011-4-9 11:13 编辑
9 Y/ k' A! Q2 a; t$ S9 z/ k  ?! r" o- Z; T7 [+ @' {
先不要着急,通常telus能提供网络给你,线路上出现问题的可能性比较少,可从以下几方面检查:
# H  k$ f6 ~4 ?' b* M- O) k1. 假如家里有无线路由器或路由器的,先检查自己的设备,最好的办法是不用路由器,直接把电脑接入telus的modem.) Q+ P1 g4 L9 b, @! z# l
2. 将modem重启,是将modem电源拔掉,等它1分钟,再插上
- _, N2 |/ o# ^. F9 t1 }7 V) [3.检查自己的电脑,最好办法,用另外一台电脑,试一下,也许自己电脑有问题,例如网卡什么的& q' y7 o0 `; \) X4 b! n
用逐一排除法,如果电脑都是没有问题,仍然有问题,可叫telus换一个modem试一下.我看你说显示54M,那就是用无线了,建议你试一下用网线插到电脑试试,会不会掉网
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 10:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我现在在TELUS工作,我知道的情况, 你可以投诉的, 从技术层面讲,telus的东西是过硬的, 从你的情况看, 你的telus 的modem可能出问题了( 如果你家里insidewire没问题的话,) 有一种旧的modem, telus 是免费给换的, 不知道你的是老modem吗,  你可能只有internet 服务, 如果技术人员来了, 他们会判断, 是你家的原因, 还是telus 的原因 , 不过你家的原因, 他们会charge 你服务费,(如果你可以借朋友的telus modem试一下, 判断一下)。 如果是telus 原因不收费的
* S; t8 R1 M' \% I0 {7 m9 F! d1 q, S" X( ~% l+ N$ D
总之, 投诉吧, 技术人员会判断原因是telus设备的, 还是你家的原因引起的。
: O1 N: w% g3 }! B) N/ U- u呵呵, 祝好运, 尽快修复
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 10:59 | 显示全部楼层
补充一下, 你可以把电脑直接连在modem的网线口试一下,  你如果还有phone服务的话, 电话好使的话, 说明信号都送过来了。另外, 你是新用户吗,还是迁移用户?
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 11:16 | 显示全部楼层
如果是用的telus的 Modem/无线Router,可以试着reset一下。就是在设备的后盖上有一个暗藏的小按钮。在通电的情况下,用针或牙签按住10秒钟。0 b0 W# }1 q2 T! K" J1 i% P
+ ]% ^7 C: X% P: }8 _
不过重设之后,所以的密码设置都被清除了。- \" g8 V) Z6 v$ G% b
& c8 o! g6 S6 Z# H- l6 `
还有,事先打电话问一下telus那个modem/router的登录密码。
鲜花(36) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-10 10:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我们家的TELUS 也有同样的问题,一天要重启modem无数次,连ITALKBB都没法用了。后来换了一个新的MODERM就正常了。新的MODEM 是免费的,只要把旧得寄回去就可以了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-6-25 17:55 , Processed in 0.617742 second(s), 28 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表