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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。$ K8 R; p" R0 @+ l4 E0 O
3 p& k' J, a0 c- H
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...* g% I! x5 P1 ~
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

( u7 `; y: w  y8 _0 K
" T  p$ |$ n) Q* Y! d先慰问一下。
1 w" @& _! f- ^* w- m我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
6 m# |# s2 y! r4 K雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

% M  \  D! O! `
- z6 G" F' u6 b) P  j& ~7 x这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...; E& [2 u6 T' u: U* y* T, l
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

; ?( r8 m4 N6 B9 |% m. R# u) T4 i' \我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。% b9 ]: z, P! g/ G: d% {2 |
% v' S7 v3 Z4 }2 X
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
9 P2 g2 K! R+ u8 c: v4 o9 k: C, `0 o* s' T# M
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
1 w) a/ A( \' L$ X/ `( M% i% m" v$ E% p8 e1 E$ u* o
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!3 L+ t) D( \+ ?6 g$ R* R! X
0 G3 h. j; l; k5 }
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
0 D1 ^: W! m# L1 a' w7 j" r4 t7 r: }周小花 发表于 2010-12-4 00:27
% R, M" t9 f: H+ s
好艰难的思想斗争啊!
大型搬家
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
3 O7 v3 v" I+ M. `# n手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
- Y  q$ P6 e* a+ Z- t' V7 L/ i手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
; g/ C3 D; R, K3 \1 Gzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

6 P! u3 p. H1 W: Z- `" |4 |/ U一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
" m4 P" Z/ b5 j手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过0 N- |; F* y. T* E! h, i
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

9 ]2 p* s9 x% C! Q3 A9 M# ]如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
5 X1 Q; M" l" n: Y阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

% S2 k+ ]0 d. G5 j最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 3 \! G- P9 z1 C3 B$ k7 y
+ o7 f1 m' t0 e, E

9 c$ f- ^5 l& F' ^给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 * \5 L% Q  i( r

$ J9 n5 X6 p, X$ f! E& B8 b5 _7 ^- O2 H
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天8 k. R, Q, P6 X- Y
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
4 x( k) a3 S& b! q; h' v6 {# J
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?; p" [. \2 v7 N
13# 雪之国 " m% f" B+ g3 t( s  K9 \' g% s

! x) T* F% J5 R! ^$ V9 a. D) b9 C1 N1 w1 [
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
3 P4 H0 z9 W; z5 H! G9 E) [6 Kshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
2 O$ |" e  |. ^: r; p手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
5 l3 u5 f+ L1 L$ Q" p  hzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
1 s) Q, R1 `4 J3 C9 Y7 l$ Z

$ |6 s+ G' m* s# c* u9 h% }2 m啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
; K* j1 Y5 j' A1 r- X* q0 r2 Z- H( d& T/ T) [
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
, W/ M+ i# p3 _$ c; r* ~0 H1 A# q03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         & M8 ~* X) Q* O
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
: `" j9 q/ Q! l/ L" Z7 B当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道* j& U! C- ^$ w' B1 b$ H
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

$ o! W9 b6 D0 s- x( \4 s看着还真像赚了!: F( {. V7 A; V* y( ^
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
2 c7 @) y: |  i  c" [
# T$ ?0 C2 I7 q( T0 u
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
! x; E# f* {% S- {7 r后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
, z: S" M$ k4 j* O; H+ [! b* J后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西9 X# d+ U" S( A+ q7 f/ A3 q
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

- \% T4 R  H* i8 z6 L5 N) L. y( Z" o
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。9 D; r5 s, [/ x) P3 i1 n+ V
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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